NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG 29.03.2013 - MANG ĐẾN CHO KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ TỐT HƠN

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG 29.03.2013

Hi bạn,

Khi bạn mang đến cho khách hàng một dịch vụ tốt hơn, khách hàng sẽ đánh giá bạn cao hơn. Nhưng khi bạn mang đến cho khách hàng một dịch vụ tồi tệ, họ sẽ vô cùng tức giận với bạn.

Phần lớn mọi người không hiểu cái giá thật sự của việc làm mất khách hàng. Khi một khách hàng không được thỏa mãn, quyết định ngưng giao dịch với chúng ta, cái giá phải trả sẽ lớn hơn nhiều so với những gì chúng ta nhìn thấy.

Chúng ta có thể chiếm cảm tình, đạt được sự thỏa mãn của khách hàng và giữ được họ bằng cách đáp ứng vượt quá những mong đợi của họ theo hướng tích cực. Chương trình “Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng” ngày 29.03.2013 đã đưa ra những giải pháp tối ưu cho vấn đề trên.

Dưới đây là cảm nhận của một số bạn tham dự chương trình này:

Rất cảm ơn chương trình “Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng” đã cho tôi tham dự một buổi học thật là thú vị và tuyệt vời. Rất cảm ơn sự chia sẻ của Mr. Đỗ Văn Hồng và các cộng sự. Chúc các anh chị luôn thành công!

Nguyễn Hòa

Marketing Online

Công ty BDS – Cơ Khí Rồng Việt

Chương trình có nhiều điều rất hay và thực tế. Cảm ơn chương trình đặc biệt là Mr. Hồng.

Trần Thị Ngân Anh

SN 1988

Lớp học thật thú vị, vui, chia sẻ nhiều kiến thức hữu ích, thân thiện với mọi người. Chân thành cảm ơn.

Nguyễn Thị Hồng Cúc

SN 1981

Chương trình khá hay, diễn giả thuyết trình tốt dễ hiểu, rất bổ ích và phù hợp với nhu cầu thị trường.

Dương Văn Vương

SN 1965

Cảm ơn chương trình rất nhiều, tôi rất hài lòng và hi vọng có nhiều cơ hội gặp lại.

Nguyễn Hữu Khôi

SN 1981

Là một chương trình rất hay, học hỏi được nhiều cách giải quyết, cách phục vụ khách hàng. Tôi rất hài lòng về chương trình này.

Nguyễn Văn Phiến

Nhân viên bán hàng

Công ty TNHH Đồ Dùng Gia Đình SaPa

Cho Thành Công Của Bạn

NGHỆTHUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG

Read more »

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 25.03.2013 – TRẢI NGHIỆM CÙNG BEE-NEXT VÀ PHÚ CƯỜNG VIỆT

Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng Ngày 25.03.2013

Hi bạn,

Có rất nhiều cách để một doanh nghiệp trở nên khác biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay. Có doanh nghiệp đặt ra mục tiêu để mang lại cho khách hàng hơn cả những gì mà họ đòi hỏi. Nếu các đối thủ cạnh tranh đi nhanh, họ đi nhanh hơn. Nếu các đối thủ cung cấp giá rẻ, họ giảm giá nhiều hơn. Nếu các đối thủ cạnh tranh cung cấp cho khách hàng nhiều, họ cung cấp nhiều hơn.

Thực sự thì kế hoạch này rõ ràng có vấn đề. Thứ nhất, vị trí dẫn đầu của bạn có thể bị phá vỡ vì một đối thủ nào đó làm “nhiều hơn” bạn. Thứ hai, chi phí leo thang có thể sẽ trở nên rất lớn. Bạn cần những khách hàng hạnh phúc nhưng bạn cũng phải có lợi nhuận.

Có một phương pháp khác mà có giá trị về mặt thời gian và là nỗ lực của bạn. Hãy tìm ra những cách hoàn toàn mới và khác biệt để gây ngạc nhiên, hỗ trợ và làm hài lòng khách hàng của bạn.

Ngày 25.03.2013 Học Chăm Sóc Khách Hàng đã có những trải nghiệm rất thú vị với các bạn đến từ 2 công ty Bee-Next và Phú Cường Việt. Dưới đây là một số hình ảnh tiêu biểu trong chương trình này.

Cho Thành Công Của Bạn

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG

Read more »