NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 06.05.2013 – VƯƠN TỚI SỰ HOÀN HẢO

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 06.05.2013

Hi bạn,

Bất kể khách hàng tiếp xúc với ai trong công  ty bạn, và bất kể có bao nhiêu người phối hợp với bạn để phục vụ khách hàng, họ luôn cảm thấy tất cả các bạn luôn sát cánh bên nhau nhằm phục vụ cho sự hài lòng của khách hàng.

Công việc cuả bạn nằm trong toàn bộ bức tranh toàn cảnh  trong chuỗi trải nghiệm của khách hàng. Nếu một khâu nào trong chuỗi trãi nghiệm đó diễn ra chệch hướng thì nó có thể gây ra những hậu quả tai hại, ảnh hưởng đến sự trung thành của khách hàng.

Đây là yếu tố then chốt nhằm vươn tới sự hoàn hảo trong dịch vụ khách hàng. Dịch vụ của bạn càng hoàn hảo, khách hàng càng hài lòng. Khách hàng càng hài lòng họ càng trung thành với bạn hơn. Họ trung thành với bạn hơn, họ càng làm doanh thu của bạn cao hơn. Và khi doanh thu và lợi nhuận của bạn cao hơn, thì bạn càng có điều kiện để làm cho dịch vụ của mình hoàn hảo hơn. Nếu bạn làm tốt điều này, vòng tròn hoàn hảo sẽ trở nên bất tận, và bạn trở thành kẻ bất khả chiến bại.

Điều này đã được chứng minh trong chương trình Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng ngày 06.05.2013.

Dưới đây là cảm nhận của một số bạn tham dự chương trình này:

Chương trình rất thú vị, tham gia chương trình tôi có cảm nhận khái quát về  “Nghệ thuật chinh phục khách hàng”. Giúp mình thêm hiểu biết về Sales. Cảm ơn chương trình và mong chương trình sẽ gặt hái được nhiều thành công.

Vũ Duy Khánh

Nhân viên – Công ty Nguồn Việt

Rất vui khi nghe được những chia sẻ, những kinh nghiệm, những trải nghiệm của các bạn trong lớp. Cảm thấy được làm mới hơn, cảm thấy công việc bán hàng có ý nghĩa hơn đối với bản thân.

Võ Hồng Thắng

Công ty Hoàng Chương JSC

Chân thành cảm ơn quý nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng tôi tham gia chương trình. Qua buổi học tôi cảm thấy rút ra được nhiều kinh nghiệm trong thực tiễn cũng như dựa vào đó rút ra những cách chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Phạm Thị Hoài

Công ty Glomed

Một buổi học đã giúp tôi nhìn nhận và hiểu rõ thêm một số vấn đề mới, được tiếp xúc và trải nghiệm thêm. Xin chân thành cảm ơn trung tâm.

Huỳnh Tân Thiện

Thông tin hữu ích có thể áp dụng vào công việc.

Nguyễn Mạnh Dũng

Irogramner Manager – Công ty Trans Viet

Chương trình hay, bổ ích, sinh động.

Bùi Thị Thúy Vân

Customer Relations Manager – Công ty Sáng Tạo JSC

Chương trình tốt, hay và hấp dẫn

Phạm Thị Thanh Kiều

Chương trình rất hay và có nhiều điều bổ ích để học hỏi.

Dương Thị Thanh Nga

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »