HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Showing posts with label Dich vu khach hang. Show all posts

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 21.06.2013 - YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔNG

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 21.06.2012

Hi bạn,

Một yếu tố quan trọng quyết định thành công của các doanh nghiệp hiện nay chính là dịch vụ khách hàng luôn được chú trọng và đảm bảo chất lượng. Tuy nhiên, đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam, dịch vụ chăm sóc khách hàng vẫn chưa được chú trọng.

Khó khăn mà các doanh nghiệp Việt Nam gặp phải trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ là do các chương trình đào tạo về dịch vụ khách hàng tại Việt Nam chưa thật sự được chú trọng, chỉ có 1/3 công ty có chương trình huấn luyện dịch vụ và xem đó là một phần cốt lõi trong các chương trình đào tạo nghiệp vụ của công ty.

Chương trình: “Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng” đã phần nào giải quyết khó khăn này.

Dưới đây là một vài cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Chương trình rất vui, bổ ích, anh rất nhiệt tình.

Nguyễn Điền Mai

Quản lý – Công ty TNHH HVT

Chương trình khá hay và bổ ích, nhiều kinh ngiệm được chia sẻ.

Huỳnh Thanh Điền

NV Tiếp Thị Sản Phẩm

Qua chương trình nhận ra được nhiều điều hay và xem lại cách phục vụ khách hàng.

Nguyễn Minh Lền

TP Kinh Doanh – Cơ sở Sơn Lâm

Mở mang nhiều kiến thức và giúp tôi hiểu sâu về cốt lõi của công việc dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Nguyễn Văn Đại

NV Kinh Doanh – Công ty Thành Đạt

Cảm ơn chương trình đã cho tôi những kiến thức bổ ích về chăm sóc khách hàng.

Phạm Xuân Kim

NV Bán hàng

Chương trình rất hữu ích và thiết thực.

Nguyễn Viết Duy Hưng

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂMSÓC KHÁCH HÀNG

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 02.04.2013 – CÙNG CÔNG TY CHÂU Á MANG LẠI DỊCH VỤ TỐT NHẤT

Nhãn: cham soc khach hang, Dich vu khach hang, Dịch Vụ Khách Hàng xuất sắc, Giải quyết sự cố với khách hàng, nghe thuat cham soc khach hang Được đăng bởi Đỗ Văn Hồng (Người Nam Châm) Tuesday, April 2, 2013

HỌC NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CHÂU Á

Hi bạn,

Để có một dịch vụ khách hàng xuất sắc đòi hỏi bạn cần có những con người xuất sắc. Bạn không thể đem lại dịch vụ trung bình khá với chỉ với những con người trung bình. Để trở thành số một, chúng ta phải tìm những cá nhân đạt điểm trên thang điểm từ 1 đến 10.

Chúng ta có thể chờ đợi một số 10 đi ngang qua cửa công ty bạn, nhưng đó chẳng phải là cách hiệu quả. Thực tế, ai cũng có thể là người giỏi nhất trong một lĩnh vực nào đó, nếu họ được đặt đúng chỗ và được đào tạo để phát huy được thế mạnh của mình. Và chúng ta hoàn toàn có thể tạo ra những con người giỏi nhất.

Chính vì lý do đó, ngày 02.04.2013, Trường Học Chăm Sóc Khách Hàng đã có một chương đào “Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng” cho toàn bộ lãnh đạo và nhân viên Công Ty TMDT và Truyền Thông Châu Á.

Dưới đây là một vài cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Một buổi hoc khá thú vị và vui vẻ. Có những kinh nghiệm thực tế được vì dụ một cách rõ ràng. Những công thức để áp dụng trong việc định hướng xác định, phân loại khách hàng, chăm sóc khách hàng và phụ vụ khách hàng một cách tốt hơn. Đồng thời giải quyết được những sự cố khi gặp khách hàng phàn nàn.

Huỳnh Quốc Tấn

Nhân Viên Kinh Doanh