DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 18.05.2013 - QUAN TÂM HƠN NGƯỜI KHÁC

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 18-19.05.2013

Hi bạn,

Khi bạn giúp khách hang hài lòng về sản phẩm họ đã mua, họ sẽ thấy rằng họ đã lựa chọn đúng và hài lòng về bản thân họ. Khi chúng ta tự tin về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình, chúng ta đã tạo thêm giá trị cho khách hàng. Vì khi giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình cho khách hàng là đang giúp khách hàng đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của bản thân họ và giúp họ cảm thấy hài lòng về quyết định mua hàng của họ.

Khi người phục vụ không nhận ra được ý nghĩa công việc của mình đang làm họ luôn nghĩ rằng họ đang cố gắng lấy tiền của khách hàng, và hoàn toàn không cảm nhận được ý nghĩa to lớn của việc mình đang làm. Và khách hàng sẽ cảm nhận được điều đó.

Khi người phục vụ tự hào về bản thân và luôn nghĩ rằng mình đang giúp khách hàng nhận được những giá trị. Khách hàng sẽ cảm nhận được điều đó.

Khóa học “Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” ngày 18 và 19 tháng 05.2013 đã giúp các bạn thực hiện được điều này.

Dưới đây là cảm nhận của một số bạn trải nghiệm chương trình này:

Cảm ơn trường học Chăm sóc khách hàng. Cảm ơn Anh Hồng, diễn giả chương trình đã chia sẻ những kiến thức cũng như tổng hợp và hệ thống lại những kiến thức trong chương trình.Những kiến thức thật sự bổ ích. Chương trình này tôi tin tôi sẽ hành động và áp dụng cho bản thân tôi. Công ty tôi ngày một tiến đến thành công.

Hoàng Văn Huấn

Giám đốc – Công ty TNHH Vina Lite

Chương trình rất hay và thiết thực. Thực ra mình rất bận và cũng đã biết đến một số chương trình tương tự nên nghĩ là sẽ không tham gia nhưng trung tâm đã rất nhiệt tình liên hệ nhiều lần nên mình đã cố gắng sắp xếp tham gia và mình thật sự hài lòng.

Ngoài những kiến thức chuyên môn diễn giả chia sẻ mình còn nhận được nhiều thông tin hấp dẫn liên quan đến cuộc sống, công việc kinh doanh và giúp ích cho ngay cả việc xử lý những vấn đề  cá nhân trong cuộc sống. Rất cảm ơn Thầy Hồng đã có những chia sẻ rất thú vị và có giá trị.

Lê Thị Liên

Phó Giám Đốc Điều Hành

Pan Atlantic

Khóa học rất hay, cung cấp kiến thức và quy trình để chăm sóc khách hàng. Chắc chắn về mình sẽ ứng dụng trong công ty. Cảm ơn anh Hồng.

Trợ lý GĐ – Công ty VN Pro

Chương trình rất hữu ích cho công việc của tôi.

Đỗ Văn Dũng

Giám Đốc- Công ty Nệm Việt.

Các bài học, các phương pháp và các ví dụ thực tế của anh Hồng đưa ra khá dễ hiểu và có công dụng đối với tôi. Tôi tin là sau khi về áp dụng những bài học này vào thực tế công việc sẽ phát huy được tác dụng hiệu quả.

Diệp Quốc Huy

Trong hai ngày theo học em rất cảm ơn thầy đã truyền đạt cho em những chiến lược kinh doanh rất thực tế. Và em thấy rất cần cho em, cần cho con đường kinh doanh phía trước.

Võ Quyết Chiến

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂMSÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 17.04.2013 – TRẢI NGHIỆM CÙNG TRƯỜNG ANH NGỮ BẮC MỸ

Học Chăm Sóc Khách Hàng cùng Trường Anh Ngữ Bắc Mỹ

Hi bạn,

Công ty bạn có phòng dịch vụ khách hàng không? Nếu không, tốt đấy. Nếu có thì đừng nghĩ chỉ những người thuộc bộ phận này mới có trách nhiệm đối với hoạt động phục vụ khách hàng của công ty. Phục vụ là việc làm của tất cả mọi người, thực hiện suốt 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày trong tuần, và 48 tuần trong năm. Chỉ khi nào bạn không thể giao tiếp, bạn mới không thể phục vụ.

Ngày 17.04.2013 vừa qua Trường Học Chăm Sóc Khách Hàng đã có những trải nghiệm thú vị cùng trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ trong chương trình “Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng”. Dưới đây là cảm nhận của một số bạn tham dự chương trình này:

Chương trình “Nghệ thuật chinh phục khách hàng” theo như tôi cảm nhận và chia sẻ từ chuyên gia tư vấn rất tốt và giúp ích nhiều cho tôi trong công tác quản lý và chăm sóc khách hàng.

Huỳnh Thị Kim Nga

Quản Lý Phòng Đào Tạo

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Buổi học đầy bổ ích về “Nghệ thuật chinh phục khách hàng”. Tình huống đa dạng giúp tôi hiểu và nắm bắt được những kỹ năng.

Trương Thị Bé Tư

Sales Manager

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Có một cách nhìn sâu sắc hơn, chuyên môn, chuyên nghiệp hơn trong việc phục vụ khách hàng của mình. Xin cảm ơn.

Nguyễn Thị Ngọc Nhi

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Nắm rõ đối tượng khách hàng. Hiểu và biết cách chăm sóc đúng nhu cầu của khách hàng. Luôn để khách hàng thấy được lợi ích và quyền lợi của họ lên hàng đầu.

Lương Thị Lan

Nhân Viên Tư Vấn

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Lớp học vui nhộn, được chia sẻ rất nhiều kiến thức quý báu về dịch vụ khách hàng.

Trần Thị Kim Cương

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Sau khi tham gia chương trình “Nghệ thuật chinh phục khách hàng” tôi cảm thấy được cung cấp rất nhiều thông tin bổ ích giúp hỗ trợ cho công việc tại công ty.

Phan Nguyễn Phương Thanh

Nhân Viên Văn Phòng

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Chương trình “Nghệ thuật chinh phục khách hàng” mang đến cho tôi một cảm giác rất vui và hào hứng. Vì qua đó tôi học hỏi được nhiều điều rất cần thiết đối với ngành nghề tôi đang làm. Tôi tin rằng qua chương trình này tôi sẽ có động lực và khả năng làm việc tốt hơn.

Nguyễn Thị Hồng Vân

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Buổi học đầy bổ ích về “Nghệ thuật chinh phục khách hàng”. Tình huống đa dạng giúp tôi hiểu và nắm bắt được những kỹ năng.

Trương Thị Bé Tư

Sales Manager

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Rất hữu ích, chương trình đã đưa ra những kinh nghiệm, kỹ năng thực tế để chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Bùi Thị Hương

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Bản thân là nhân viên làm ở bộ phận dịch vụ khách hàng nên tôi rất muốn tìm hiểu và trau dồi thêm được nhiều kiến thức về khách hàng. Qua chương trình này tôi đã tìm thấy những điều mà mình mong muốn, cũng như có thêm những giờ phút trãi nghiệm rất thú vị.

Nguyễn Thị Hải Yến

Nhân Viên Tư Vấn

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Mặc dù làm việc chăm sóc khách hàng nhưng tôi chưa có điều kiện được đào tạo bài bản. Đây là một buổi học rất hữu ích. Nó giúp tôi suy nghĩ lại công việc của mình. Không chỉ áp dụng được trong công việc mà còn trong cuộc sống. Cảm ơn.

Đặng Ngọc Thanh

Nhân Viên

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Chương trình học vui, phấn khởi. Nhiều kiến thức hay.

Hoàng Thị Thái Châu

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Chương trình nói lên được nhiều ý và trọng tâm trong công việc chăm sóc khách hàng giúp hiểu sâu hơn về công việc mình đang làm.

Trần Thị Mai

Nhân Viên văn Phòng

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 23.12.2012 – KHÁCH HÀNG HÀI LÒNG, BẠN CŨNG HÀI LÒNG

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 23.12.2012

Chào bạn,

Khi bạn kinh doanh dựa trên nền tảng dịch vụ, chắc hẳn bạn sẽ phải đề nghị khách hàng đưa ra những ý kiến phản hồi của họ. Đây là một công việc cần thiết, bởi bạn có thể tìm hiểu về ấn tượng của khách hàng đối với công ty bạn, đồng thời dựa vào đó để hoạch định hay điều chỉnh đường lối phát triển trong tương lai.

Khi khách hàng hài lòng đồng nghĩa với việc họ sẽ mua nhiều hàng hơn, mua nhiều lần hơn, giới thiệu cho nhiều người hơn … Vậy bạn đã làm gì để khách hàng của mình ngày càng hài lòng hơn? Chương trình “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” ngày 23.12.2012 đã giúp nhiều bạn giải quyết băn khoan này.

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Chương trình thực sự rất bổ ích. Tôi học hỏi được rất nhiều từ chương trình này. Diễn giả chia sẻ nhiệt tình, tâm huyết. Tôi cam kết sẽ mang những kiến thức này áp dụng vào thực tế để phục vụ khách hàng thật tốt. Cảm ơn anh Hồng, cảm ơn toàn thể anh em trong Học Chăm Sóc Khách Hàng.

Hoàng Hữu Chiến

Nhân Viên Kinh Doanh

Công Ty TNHH Bạn Của Bé

Đây là chương trình rất đặc biệt. Từ trước tới giờ mình cứ nghĩ chăm sóc khách hàng là chăm sóc những khách hàng đã mua hàng của mình rồi. Nhưng khi tham dự chương trình Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc do anh Đỗ Văn Hồng chia sẻ mình đã biết cách tiếp xúc khách hàng mới, biết cách giải quyết những sự cố, biết cách giải quyết những trường hợp khách hàng cực kỳ khó tính.

Mình rất cảm ơn chương trình và xin chúc chương trình ngày càng phát triển và chia sẻ cho nhiều người nhiều doanh nghiệp được biết đến.

Đinh Công Truyền

SN 1985

Tôi xin cảm ơn diễn giả Đỗ Văn Hồng đã chia sẻ nhiều kinh nghiệm và kiến thức rất hữu ích cho công việc và cuộc sống của mọi người.

Nguyễn Thanh Vân

Phòng Xuất Nhập Khẩu

Công Ty TNHH TM DV SAPA

Đây là chương trình rất bổ ích đối với tôi, giúp tôi rất nhiều trong công việc, Xin chân thành cảm ơn Học Chăm Sóc Khách Hàng, cảm ơn Mr. Hồng đã chia sẻ thật nhiều kinh nghiệm cho tôi.

Mai Chí Tâm

Cửa Hàng Trưởng

Lọ Lem Fashion

Tổ chức tốt. Không gian và âm nhạc hài hòa. Trainer thu hút người nghe. Không khí và môi trường học tập tốt. Kiến thức thực tiễn, đi sâu khai thác được vấn đề.

Nguyễn Quốc Cường

TP Nhân Sự

Tôi đã làm trong lĩnh vực ngành nghề phục vụ con người đó là một ngành nghề dịch vụ. Đối với tôi đây là những kiến thức mà tôi có thể áp dụng hành động ngay vào công việc tôi đang làm. Chắc chắn tôi sẽ giữ chân được nhiều khách hàng, họ sẽ sử dụng dịch vụ của tôi lâu dài và có thể là mãi mãi.

Những khách hàng tôi mong muốn phục vụ đó là những khách hàng khó tính nhất. Tôi yêu quý tất cả những khách hàng của tôi. Cảm ơn “Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” là kim chỉ nam để tôi thực hiện mong muốn của mình.

Phương Anh Huệ

Tư Vấn Tài Chính

Công Ty TNHH Manulife VN

Rất vui, rất hay, rất bổ ích

Lê Quý Phong

Giám Đốc

Công Ty CP Việt Kỹ Thuật Số

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 18.11.2012 – NHỮNG TRẢI NGHIỆM THÚ VỊ

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 18.11.2012

Chào bạn,

Trong những thời kỳ kinh doanh suy thoái, các công ty đã phải đối mặt với sự sụt giảm đáng kể của doanh thu, kéo theo việc cắt giảm nhân viên và thu hẹp quy mô dịch vụ. Tuy nhiên, điều này thực sự không giúp công ty lấy lại đà tăng trưởng.

Đúng vậy, trong lúc khó khăn, dịch vụ lại càng phải được ưu tiên quan tâm hàng đầu: bạn càng thu hút được nhiều khách hàng, bạn càng mau chóng và dễ dàng vượt qua giai đoạn khủng hoảng.

Để giải quyết băn khoăn này, ngày 18.11.2012 lãnh đạo và nhân viên công ty xuất nhập khẩu Việt Cam đã có một ngày thú vị cùng chương chình “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc”

Dưới đây là cảm nhận của một số bạn đã tham dự chương trình này:

Rất tốt, áp dụng ngay vào thực tiễn. Mong muốn kết hợp với trường tiếp tục đào tạo nhân viên về những kỹ năng khác.

Lê Hồng Thuyên

Giám Đốc

Công Ty Xuất Nhập Khẩu Việt Cam

Tôi cảm thấy chương trình này rất tốt. Tôi đã làm trong siêu thị VinaMart hơn 5 năm hôm nay được công ty cho về Việt Nam sau khi học xong một ngày mình cảm thấy hiểu biết nhiều điều.

Từ đây và sau này ghi nhớ một ngày hôm nay tôi sẽ hành động để cho kết quả tốt để phục vụ khách hàng, làm cho công ty càng phát triển và có nhiều khách hàng. Em rất cảm ơn Thầy.

Kim Quốc Hải

Giám Sát

Công Ty Import & Export VietCam

Em cảm thấy hôm nay rất là quan trọng đối với em và rất tốt cho em được tìm hiểu về tính cách của khách hàng. Hôm nay em học chăm sóc khách hàng, hôm sau em sẽ chăm sóc khách hàng như những gì em mới vừa học. Em xin cảm ơn người Thầy đã dạy em.

Đàm Thị Ái My

Order

Nhà Hàng Vina Phở - Cambodia

Khi em vào tham gia chương trình này em cảm giác là vui và hạnh phúc khi được học hỏi thêm những kỹ năng bán hàng và nghệ thuật chăm sóc khách hàng. Và sau này lấy những gì thầy đã dạy em ngày hôm nay để em được phục vụ khách hàng của em. Em xin chúc thầy gặp nhiều may mắn trong cuộc đời.

Trần Văn Hậu

Tổ trưởng bán hàng

Công Ty Xuất Nhâp Khẩu Việt Cam

Em thật là vui và vinh dự được học lớp học này. Buổi học thầy đã giảng chi tiết và giải thích những tình huống rất hấp dẫn. Qua một ngày học em cảm thấy mình có được kiến hức thật bổ ích khi làm việc với khách hàng.

Danh Sa Mô

Nhân Viên Biên Dịch Khmer

Công Ty Xuất Nhập Khẩu Việt Cam

Buổi học thật thú vị vui vẻ. Giúp hiểu biết thêm về quy trình làm việc với khách hàng. Tao thêm những kinh nghiệm cho sự nghiệp và thêm sự hãnh diện của công ty để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

Đỗ Minh Hùng

Quản Lý Dịch Vụ Nhà Hàng

Công Ty Xuất Nhập Khẩu Việt Cam Phnom Pênh

Buổi học thật bổ ích, giúp duy trì tốt cho cuộc sống và công việc kinh doanh của tôi.

Nguyễn Thị Thanh Hương

Sinh năm 1979

Nội dung bài học rất năng động vui tươi và ập thể tương tác với nhau rất ăn ý. Cảm ơn ban tổ chức đã cho bài giảng và những ý tưởng rất thực tế, bổ ích và cần thiết cho những ai đang kinh doanh như chúng tôi.

Một lần nữa tôi xin cảm ơn và chân thành chúc cho ban tổ chức gặt hái được nhiều thành công và ý tưởng mới giúp cho doanh nghiệp ngày một tốt hơn. Xin cảm ơn!

Đỗ Thị Hiền Ngân

Quản Lý

Ace Life Hồ Chí Minh

Buổi học đã gợi mở nhiều điều nhận diện khách hàng, cách chăm sóc khách hàng, giả quyết phàn nàn. Minh cảm thấy hài lòng về những giá trị nhận được.

Trương Thị Thúy Phương

Leader

Công Ty Mắt Bão Media

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

BÍ QUYẾT GIỮ CHÂN GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG NGÀY 16.06.2012 – GIÁ TRỊ BẤT NGỜ

HỌC CHAM SÓC KHÁCH HÀNG 16.06.2012

Hi bạn,

Lớp Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng lần này diễn ra rất sôi nổi và nhiều giá trị bất ngờ. Đặc biệt lớp học lần này có 2 bạn đến từ Đà Nẵng.

Sau đây là một số cảm nhận của các bạn học viên tham dự chương trình này.

Trước tiên em xin cảm ơn đến chị Hương đã mang đến cho em buổi học thật bổ ích. Qua những câu chuyện mà chị đã chia sẻ giúp em học hỏi được rất nhiều và chắc chắn là em sẽ hành động ngay hôm nay. Rất cảm ơn chị và chúc chị và gia đình luôn khỏe mạnh và gặt hái được nhiều thành công.

Trương Thị Ngọc Ánh

Đại Diện Thương Mại

Morinda Bioactives

Sau buổi học này đã giúp cho mình rất nhiều trong cuộc sống và công việc mình đang làm. Chương trình này rất hay và mình rất tâm đắc. Cảm ơn diễn giả hôm nay.

Phạm Thị Ngọc Mai

SN 1971

Đây là chương trình rất hữu ích, qua đây giúp mình suy nghĩ lại những gì tôi đã làm chưa hiệu quả. Hy vọng qua chương trình này công việc của mình sẽ được thực hiện hiệu quả hơn. Cảm ơn trường đã có những chương trình học hữu ích như thế này.

Hoàng Thị Liên

Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Nhóm Mua

Chương trình này thật thú vị mà người bán hàng luôn cần để biết chăm sóc khách hàng của mình. Mình nghĩ là rất quan trọng với tất cả các dịch vụ.

Mai Vũ Linh

Sinh Năm 1984

Khóa học này rất hay, làm cho em hiểu được khách hàng và biết được những điều cần tránh khi mình giao tiếp với khách hàng. Đây là một chương trình bổ ích cho mọi người. Học khóa học này em cảm thấy rất vui và thoải mái. Học khóa học này em có thể tự tin đứng trước khách hàng. Khóa học này là một vũ khí để cho chăm sóc khách hàng.

Nguyễn H Mộng Nghi

Nhân Viên

Bình Chánh

Tôi thấy lớp học rất hữu ích cho mọi người, cô giáo rất nhiệt tình chia sẻ. Chúc chương trình ngày càng thành công hơn nữa. Chúc sức khỏe chị Hương và những bạn tổ chức những chương trình.

Trần Thanh Trang

Đại Diện Kinh Doanh

Công Ty Morinda

Cách học rất sinh động. Có những ví dụ rất cụ thể. Giảng viên thuyết trình lôi cuốn. Tiếp đón chu đáo. Phòng học tốt.

Nguyễn Văn Tùng

Trưởng đại diện tại TP. HCM

Sau một buổi học tôi nhận ra là tôi cần phải học nhiều hơn nữa. Tôi rất thích buổi học này vì nó rất thực tế và rất hay cho tôi dù tôi đã lớn tuổi. Tôi học cho tôi và cho gia đình tôi. Xin cảm ơn rất nhiều.

Phạm Thị Mỹ Lan

SN 1965

Cho Thành Công Của Bạn

Trần Thị Hương

HỌCCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG MIỄN PHÍ

Read more »

BÍ QUYẾT GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG NGÀY 14.06.2012 – HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LÀ GIA TĂNG LỢI NHUẬN

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGÀY 14.06.2012

Chào ban,

Nhiều doanh nghiệp chỉ chú trọng chăm sóc khách hàng mới mà quên mất rằng những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm cũng rất cần được chăm sóc.

Ngày nay bài học về tầm quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng đã được các doanh nghiệp quan tâm chú ý. Đến với lớp học Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng lần này hơn 40 bạn từ những lĩnh vực kinh doanh và vùng miền khác nhau, đặc biệt có bạn đến từ Cà Mau, tất cả đều có chung một mục tiêu đó là Học Chăm Sóc Khách Hàng để gia tăng lợi nhuận.

Sau đây là cảm nhận của một số bạn học viên tham dự chương trình này:

Trước hết em xin chân thành cảm ơn tất cả những con người trong BeTraining đã tạo ra những lớp học và sân chơi bổ ích này. Em thấy lớp học rất sinh động, vui vẻ thoải mái và nhiều bài học thật sự bổ ích ý nghĩa.

Trương Hoài Anh

Nhân Viên Tư Vấn Sức Khỏe

TP. Hồ Chí Minh

Đây là chương trình rất hay và bổ ích vì không chỉ áp dụng cho những người làm nghề Sales mà còn áp dụng được trong cuộc sống gia đình. Hy vọng bản thân sẽ được học nhiều những chương trình hay như vậy. Cảm ơn bài giảng rất hay và ấn tượng của cô giáo. Hẹn gặp cô ở những lớp học sau.

Lăng Thị Hồng Bẩy

Tư Vấn Và Phân Phối SP DD

Công Ty Eternal Sunshine

Diễn giả nhiệt tình, nội dung bám sát. Nói chung theo cảm nhận của mình tôi thấy rất hay. Diễn giả rất có năng lực. Nếu nhìn nhận chị là một người Sales thì kế hoạch, chiến lược tiếp cận và tìm kiếm khách hàng chốt sales rất tốt. Cảm ơn chị!

Nguyễn Thị Thúy Vân

Sales

Chinsu Food

Mình cảm ơn sự chia sẻ của bạn, và nó là cái mình đang rất rất rất …cần cho công việc của mình.

Nguyễn Tường Thụy

Hiệu Trưởng

Trường Mần Non

Buổi học này tôi rất thích và hào hứng với cách trình bày của cô thuyết trình. Tạo nhiều ấn tượng cho người nghe từ đầu tới cuối buổi học. Các động tác khởi động lúc đầu và trong lúc học tạo cảm giác phấn khởi, hòa đồng và thân thiện với các bạn.

Đinh Kim Hậu

SN 1972

270B Lý Thường Kiệt, Q.10, TP.HCM

Qua khóa học cảm nhận về  chương trình Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng tôi thấy rất bổ ích. Giúp tôi nhận biết được nhiều điều tôi còn yếu kém khi tiếp xúc với khách hàng. Chương trình giúp tôi nhiều nhiều kiến thức để áp dụng vào cuộc sống và sự nghiệp của tôi. Tôi xin cảm ơn.

Trương Văn Bình

Nhân Viên

Cảng VICT

Rất vui vì đến với buổi học hôm nay. Mình được chị Hương chia sẻ thêm nhiều kiến thức mới về chăm sóc khách hàng. Khách hàng là huyết mạch của một doanh nghiệp. Không có khách hàng thì doanh nghiệp sẽ không thể tồn tại. Trước khi mở doanh nghiệp cho riêng mình thì mình nghĩ hiểu chân lý đó à điều tất yếu. Cảm ơn về những gì chị đã chia sẻ.

Đặng Thanh Quí

Cửa Hàng Trưởng

Cà Mau

Chi sẻ được nhiều kinh nghiệm trong việc chăm  soc khách hàng, nhất là khách hàng trung thành với sản phẩm của công ty mình. Biết cách hiểu khách hàng hơn và đáp ứng nhiều hơn sự kỳ vọng của họ.  Em rất cảm ơn BeTraining.

Lê Kim Ngọc

Nhân Viên

Xuân Hồng Mobile

Thương chào Chị Hương!

Em đến với chương trình này chỉ là một sự ngẫu nhiên mà thôi. Qua những chia sẻ về những trải nghiệm của chị đã đem đến cho em rất nhiều cảm xúc cũng như rút ra bài học kinh nghiệm bổ ích cho em và em cũng thấy được những cảm xúc rất thật từ chị. Cảm ơn chị!

Lý Thị Phương Thảo

Nhân Viên

AgriBank Miền Đông

Cho Thành Công Của Bạn,

Trần Thị Hương

HỌCCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG MIỄN PHÍ

Read more »

CHIA SẺ BÍ QUYẾT GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG VỚI CÔNG TY VƯỜN PHỐ J.S.C – KHÁCH HÀNG LÀ TRÊN HẾT

Đào Tạo Chăm Sóc Khách Hàng Cho Công Ty Vườn Phố J.S.C

Hi Bạn,

Dù là sáng Thứ 2 đầu tuần công việc rất nhiều, tuy nhiên gần 50 bạn đến từ khắp các chi nhánh của công ty Vườn Phố J.S.C trong và ngoài thành phố.

Đặc biệt là 15 bạn đến từ Thành Phố Vũng Tàu xa sôi. Các bạn tập trung về để được chia sẻ về Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng, để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn tất cả vì Khách hàng là trên hết.

Sau đây là một số cảm nhận của các bạn học viên tham dự chương trình này:

Qua buổi học “Bí Quyết Giũ Chân Khách Hàng” của công ty vườn phố đào tạo  cho nhân viên đi học, tôi thấy học có ích lợi cho công việc làm của tôi, làm cho tôi hiểu biết thêm về cách chăm sóc khách hàng quan tâm khách hàng để phục vụ cho khách hàng ngày càng tốt hơn.

Đinh Thị Hoàng Yến Linh

Trưởng Phòng Kinh Doanh

Nhà Hàng Happy Garden

Lớp học vui, tạo không khí không buồn chán. Kiến thức chuyên môn rộng và thực tế. Hy vọng hợp tác. Xin chân thành cảm ơn.

Hồ Thanh Tâm

Manager

SeaSide Resort Vũng Tàu

Phong cách học trẻ trung năng động. Nội dung học đầy đủ kiến thức cần học hỏi cho ngành nghề, đáp ứng mong đợi của nhân viên khi tiếp xúc khách hàng.

Trần Phong Nhã Quyên

Quản Lý

Nhà Hàng Happy Garden

Chương trình này đã cho tất cả Nhà Hàng Vườn Phố những bài học hay và lời lẽ ngọt ngào để để chăm sóc khách hàng chu đáo và lẹ hơn. Và được nâng cao nghiệp vụ.

Phạm Phương Thanh

Quản Lý

Happy Garden Gò Vấp

Giáo viên thuyết trình hay và xúc tích những vấn đề của bổi học, của nghiệp vụ chuyên ngành.

Phan Tấn Lợi

Quản Lý

Happy Garden

Qua hơn 3 tiếng ngắn ngủi tham gia chương trình “Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng” tôi cảm thấy thêm phần tự tin và yêu công việc, yêu khách hàng của mình hơn nữa.

Trước đây việc chăm sóc khách hàng là công việc tất yếu của tôi vì họ là người mang đến doanh thu cho tôi, tuy nhiên tôi đã tự tin hơn sau khóa học này và nói to cùng các bạn đồng nghiệp: “Tôi yêu khách hàng của tôi” và cùng công ty phát triển.

Nguyễn Thị Lệ Hằng

Tổ Trưởng Tổ Lễ Tân

Nhà Hàng Vườn Phố Vũng Tàu

Qua 3 tiếng tham gia chương trình “Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng” tôi cảm thấy đây là một chương trình rất hay, thiết thực đối với người làm công tác quản lý nói riêng và toàn bộ mọi người nói chung.

Qua đó khám phá được nhiều người mới, những cách thức và chính sách mới nhằm đưa Vườn Phố J.S.C ngày một phát triển hơn nữa. Riêng cảm nhận về lớp hịc rất vui, háo hức, không khí sôi nổi suốt buổi học.

Cảm ơn công ty đã tạo cơ hội cho tôi được tiếp thu nhiều kiến thức mới. Cảm ơn chị Hương thuyết giảng chương trình này tuyệt vời.

Lý Hoàng Giang

Supervisor

Sunside Resort Vũng Tàu

Sau buổi học tôi nghĩ mình thật sự vinh dự khi đến với chương trình này, giúp tôi thêm kiến thức và kinh nghiệm của mình nhiều hơn nữa và tôi cũng xin chân thành cảm ơn chương trình này và cũng rất cảm ơn cô Hương rất nhiều.

Nguyễn Văn Nhân

Tổ Trưởng

Nhà Hàng Vườn Phố Tân Sơn Nhất

Tôi thấy chương trình này rất bổ ích, nó đem lại cho chúng tôi những kinh nghiệm nghề nghiệp mà từ những kinh nghiệm đó nó sẽ giúp tôi thấy yêu nghề, giúp chúng tôi ngày càng gắn bó hơn với khách hàng.

Quả thực rất đúng trong ngành dịch vụ khách hàng là người gián tiếp trả lương cho chúng tôi, nên khi được đào tạo chương trình này chúng tôi có thêm tự tin để ngày càng chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Phan Thị Thu Hiền

Tổ Trưởng

Sunside Resort Vũng Tàu

Sau khi kết thúc buổi học về “Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng” nhằm nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng em cảm thấy mình đã tự tin hơn rất nhiều và từ đó sẽ cố gắng công tác thật tốt đem lại thành công cho công ty.

Em xin chân thành cảm ơn vì thời gian cô hương đã dành cho em, chúc cô mạnh khỏe, thành đạt.

Nguyễn Văn Giáp

Trưởng Sảnh

Happy Garden

Tôi rất thích học chương trình này, nó giúp cho tôi củng cố lại những kinh nghiệm, bí quyết trong lĩnh vưcj chăm sóc khách hàng tôi đang đảm nhiệm.

Buổi học rất ấn tượng, cô giáo Hương rất nhiệt tình, tận tâm trong quá trình truyền tải kiến thức cho các học viên.

Rất muốn tham gia nhiều hơn nữa trong các lớp đào tạo nâng cao sắp tới. Chân thành cảm ơn cô Hương!

Nguyễn Thị Hoàng Hương

Giám Sát

Nhà Hàng Vườn Phố

Sau buổi học này tôi cảm nhận được những thiếu sót của bản thân, rút ra được những kinh nghiệm quý báu cho công việc của tôi. Bên cạnh đó, những tâm lý của khách hàng đã được tôi nắm bắt để có dịp phục vụ tốt nhất.

Ngoài ra, còn có thể quan tâm đến khách hàng trên mọi phương diện. Buổi học này đối với tôi rất có ý nghĩa, rất mong có được những dịp như thế này.

Mai Chí Tâm

Giám Sát

SeaSide Resort Vũng Tàu

Hôm nay bản thân tôi rất vui và vinh dự được tham gia chương trình đào tạo này. Tôi học hỏi được nhiều điều hơn trong công việc tôi đang làm. Sau khóa học tôi mới biêt mình còn rất nhiều điều chưa làm được và cố gắng sẽ vận dụng những điều cô giáo Hương dạy hôm nay vào thực tế. Tôi luôn luôn maong muốn được tham gia vào các khóa đào tạo như thế này.

Hoàng Hồng Ân

Nhân Viên

Nhà Hàng Vườn Phố

Lời đầu tiên cho phép em gởi tới cô giáo Hương lời cảm ơn chân thành nhất. Cảm ơn cô về những điều mà trong 3 tiếng ngắn ngủi của buổi học cô đã truyền đạt, đã chia sẻ và dạy cho em.

3 Tiếng thật ý nghĩa với em và với công việc mà em đang làm. Em biết và học được rất nhiều điều từ bài giảng của cô. Em xin cố gắng trau dồi những điều mà em đã được nghe từ cô, từ những điều mà sau hơn 10 năm làm việc cô đã trải nghiệm.

Một lần nữa xin cảm ơn cô, cảm ơn vị buổi học thật ý nghĩa.

Lê Sỹ Tấn

Nhân Viên

SunSide Resort Vũng Tàu

Đây thực sự là một buổi học cho mình thêm được nhiều kiến thức để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Cũng đem lại cho mình được nhiều kinh nghiệm hơn khi chinh phục khách hàng.

Nguyễn Thị Hồng

Nhân Viên Kinh Doanh

Happy Garden Tân Bình

Buổi học hôm nay em học được nhiều kinh nghiệm phục vụ cho công việc của mình. Thấy được nhiều hơn tầm quan trọng của những vị khách hàng khi đến nơi mình làm việc, biết trân trọng và biết được tầm quan trọng của họ.

Em cũng cảm nhận được sự nhiệt tình của giảng viên dành cho lớp. những điều thú vị mà có lẽ khó có thể mà ở bất cứ nơi đâu mình học tập được.

Trương Thị Minh Thắm

Lễ Tân

Cafe Hương Biển Vũng Tàu

Buổi học đã giúp tôi có thêm nhiều bí quyết để có thể lưu giữ lại khách hàng cho nhà hàng, làm cho khách hàng có thể quay lại nhà hàng sau nhiều lần nữa.

Ngoài ra buổi học còn giúp tôi hiểu thêm nhiều về tâm trạng của khách hàng mà đôi khi bản thân tôi chưa cảm nhận được. Buổi học đã mang lại cho tôi nhiều điều thật bổ ích.

Nguyễn Ngọc Loan

Nhân Viên Kinh Doanh

Happy Garden Gò Vấp

Mình rất thích chương trình này, qua chương trình này mình có thể học hỏi thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm để phục vụ khách hàng tốt hơn. Mình mong sẽ có những chương trình học như thế này để có làm cho khách hàng hài lòng khi đến với Coffee SeaSide Vũng Tàu.

Huỳnh Phong Ba

Nhân Viên

SeaSide Vũng Tàu

Tiết học rất bổ ích, nhiều niềm vui. Tuy thời gian chỉ có 3 tiếng mà học viên có thể học hỏi rất nhiều từ những suy nghĩ đến phong cách, đến tác phong làm việc.

Điều tâm đắc nhất của tôi trong buổi học: “Từ những việc nhỏ nhất cũng không nên mắc lỗi”. những điều dạy của cô trên lớp mang tính chất tổng quát nhưng có thể hoàn thiện chi tiết từng người. Sau khóa học này, sự phục vu của mỗi nhân viên nhà hàng sẽ tinh tế và làm hài lòng khách hàng hơn.

Nguyễn Thị Kim Anh

Tiếp Tân

Nhà Hàng Vườn Phố

Cho Thành Công Của Bạn

Trần Thị Hương

ĐỂ KHÁCH HÀNG MÃI TRUNG THÀNH VỚI BẠN

Read more »