.JPG) |
| Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng |
Hi bạn,
Kinh doanh là quản
trị quan hệ khách hàng, giữ khách hàng chứ không còn đơn thuần chỉ
là doanh số.
Bạn đối xử tốt với người
khác, sẽ có người đối xử tốt với bạn. Đó là lẽ tự nhiên, bất cứ ai trên thế giới
cũng có thể trở thành người quan trọng với bạn.
Rất vui vì đã có 2 ngày
chia sẻ đầy thú vị cùng các bạn về chủ đề thú vị này. Dưới đây là cảm nhận của
một số bạn tham gia chương trình này.
Hôm
nay tôi cảm thấy rất vui vì đã lĩnh hội rất nhiều điều bổ ích từ lớp “CHĂM SÓC
KHÁCH HÀNG” của anh Hồng. Anh đã chia sẻ rất nhiều điều tuyệt vời giúp tôi có
được một góc nhìn rộng hơn và hiểu khách hàng của tôi hơn.
Những
điều anh chia sẻ thật sự giá trị, tôi tin khi áp dụng những điều này vào công
việc của tôi, tôi sẽ có những tiến bộ vượt bậc. Anh có những ví dụ và cho các bạn trong lớp tương
tác rất vui vẻ.
Cảm
ơn anh rất nhiều, anh đã chia sẻ những điều mà anh biết và giúp tư duy của tôi
nghĩ xa hơn.
Nguyễn
Thị Thu Hương – Chủ Shop
Qua
2 buổi học kỹ năng “ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG”, tôi đã tiếp thu được những kiến thức
rất bổ ích để phục vụ cho công việc hiện tại của tôi. Bên cạnh đó, tôi còn được
trải nghiệm những trường hợp thực tế thông qua những tình huống của thầy và các
bạn đưa ra.
Chính
điều đó đã làm tôi cảm thấy tự tin hơn khi giải quyết vấn đề với khách hàng.
Xin
chân thành cảm ơn thầy Đỗ Văn Hồng đã chia sẻ những kiến thức bổ ích này.
Lưu
Viết Ngọc Trâm – nhân viên Cty Thiện Chí
Qua
bài học hôm nay, trước tiên tôi xin cám ơn về những bài học, những lời chia sẻ
bạn đã mang lại cho tôi và tất cả những người khác, là một người chưa đầy kinh
nghiệm như tôi, được nghe bài học này, những niềm vui bạn đã mang lại xuyên suốt
quá trình rèn luyện, trao đổi những hiểu biết, những chia sẻ cho mọi người và
không chỉ vậy mình còn có thêm những người bạn khác và còn bạn nữa.
Xin
cám ơn rất nhiều, mong rằng sẽ gặp lại bạn một thời gian không xa. Xin chân
thành cảm ơn.
Võ
Văn Thành Tân – nhân viên kinh doanh nội thất Khải Hồng.
Tôi
rất vui được tham dự khóa học về “CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” này. Qua chương trình
này tôi học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ diễn giả Đỗ Văn Hồng. Ngoài ra tôi
còn ngộ ra nhiều tình huống, nhiều đối tượng khách hàng mà tôi từng trải qua mà
không biết phải giải quyết như thế nào?
Cho
đến hôm nay tôi có thể tự tin đối mặt với các đối tượng khách hàng khác nhau,
và sẵn sàng đón nhận những lời phàn nàn của khách hàng, và chắc chắn sẽ có cách
giải quyết vấn đề tốt hơn trước đây rất nhiều.
Bùi
Phương Lan
Tập
kết thêm những cách xử lý thông tin khách hàng trong các tình huống từ dễ dàng
đến khó khăn, nâng cao kiến thức để chăm sóc khách hàng.
Tâm
đắc nhất:
Học
được thay đổi cảm nhận của mình trong lúc xử lý quá khó khăn, dồn một lúc nhiều
áp lực, phải tự mình giải quyết.
Nguyễn
Thị Bích Diệp – trưởng bộ phận bán hàng Cty Ván Ép Nhật Nam
Em
xin cảm ơn chương trình đã có 1 buổi học thật vui, thật ý nghĩa và mang tới cho
em thật nhiều cảm xúc, kinh nghiệm trong cuộc sống.
Sau
buổi học hôm nay em thấy mình có thật nhiều năng lượng và tự tin trong cách
giao tiếp và bán hàng cho chính khách hàng của em.
Mong
chúng ta và BETRAINING có thêm nhiều buổi học như trên.
Xin
cảm ơn!
Nguyễn
Anh Tú – nhân viên Cty TNHH Khải Hồng
Cảm
ơn anh Đỗ Văn Hồng đã có 2 ngày chia sẻ rất nhiệt tình về quy trình chăm sóc
khách hàng.
Sau
2 buổi học, công ty có thể sẽ áp dụng rất tốt vào thực tế để chăm sóc khách
hàng một cách tốt nhất. Chương trình rất hữu ích, sẽ giúp công ty tổ chức bộ phận
chăm sóc khách hàng một cách khoa học hơn, đúng quy trình hơn, mang lại hiệu quả
cao hơn.
Chân
thành cảm ơn anh.
Nguyễn
Văn Mùi – Giám đốc cty Advance Việt Nam
Có
những công thức, quy trình mình thấy rất hay mà bây giờ mình mới ngộ ra. Để áp
dụng được những công thức và vận dụng được những quy trình này mình cần phải
training cho nhân viên nhiều hơn nữa
CUSTOMER
= MONEY
SERVICE
= MONEY
“
Hãy làm cho khách hàng UNBELIVABLE trong dịch vụ của doanh nghiệp mình để biến
họ thành khách hàng trung thành”.
Nguyễn
Thị Hồng Dung – Giám đốc chi nhánh Cty TNHH Khải Hồng
Rất
cảm ơn thầy Hồng đã nhiệt tình chia sẻ chương trình “CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” trong
2 ngày vừa qua. Qua đây tôi cũng đã ngộ ra được rất nhiều điều cần thiết để áp
dụng trong kinh doanh mà trước đây tôi còn khiếm khuyết làm chưa tốt…
Chân
thành cảm ơn thầy, chúc thầy Hồng luôn thành công!
Nguyễn
Ngọc Đông – Giám đốc Docter Nam
Cảm
ơn chương trình “CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” đã cho tôi thêm nhiều kiến thức về chăm
sóc và phục vụ khách hàng. Chương trình này sẽ giúp tôi có thêm nhiều bí quyết
cũng như kỹ năng xử lý những vấn đề thường gặp trong giao dịch với khách hàng.
Rất
mong có thêm những chương trình hấp dẫn và thực tế với doanh nghiệp từ BETRAINING
để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển vững chắc.
Phan
Thị Anh Thư – Sáng lập viên Tổ Yến Sạch
Cảm
ơn BETRAINING đã tổ chức một lớp học rất tốt để tôi có thể hiểu rõ hơn về
phương pháp, cách thức chăm sóc khách hàng. Đồng thời, qua khóa học tôi còn học
thêm được nhiều kỹ năng, kiến thức và cách giải quyết vấn đề rất hữu ích cho
công việc và cuộc sống. Bên cạnh đó là thầy Hồng rất nhiệt tình cùng các anh chị
trong BE đã tạo cơ hội cho học viên một cách tốt nhất.
Nguyễn
Thị Cúc Trinh – Nhân viên Cty Truyền Thông BeNet
Qua
2 ngày tham gia lớp học “CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” của BETRAINING, tôi cảm thấy mình
còn thiếu sót rất nhiều trong việc chăm sóc khách hàng của mình. Cảm ơn thầy Đỗ
Văn Hồng đã mang lại nhiều kiến thức bổ ích thiết thực giúp cho tôi có thể áp dụng
cho công việc của mình sau này.
Cảm
ơn thầy.
Cảm
ơn đội nhóm của BETRAINING!
Hẹn
gặp lại!
Nguyễn
Hà Phương Uyên – Nhân viên chăm sóc Spa Quỳnh Giao
Cho
Thành Công Của Bạn
.JPG)
.JPG)
.JPG)
