XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 03.11.2012 - LÀM KHÁCH HÀNG THỎA MÃN

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC

Hi bạn,

Sự thỏa mãn của khách hàng giống như một cuộc bầu cử được tổ chức mỗi ngày, và khách hàng là người bỏ phiếu độc lập. Nếu không được thỏa mãn, họ sẽ đi (đôi khi họ bỏ chạy) sang công ty đang cạnh tranh với bạn.

Ngày 03.11.2012, Học Chăm Sóc Khách Hàng đã có những trải nghiệm hết sức thú vị với các bạn đến từ VNPT Vũng Tàu trong chương trình Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc.

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Nội dung hữu ích, gần gũi công tác, giải quyết trong thực tế của hoạt động kinh doanh. Cảm ơn chương trình.

Nguyễn Trí Phong

Giám Đốc

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Giảng viên rất nhiệt tình, vui vẻ, hòa đồng và có nhiều kiến thức sâu rộng về chăm sóc khách hàng. Tôi đã tiếp thu được nhiều kinh nghiệm bổ ích. Xin chân thành cảm ơn. Mong các bạn sẽ hoàn thiện  tốt hơn nữa đễ truyền đạt nhiều kiến thức cho mọi người.

Trần Thị Khánh Ngọc

Nhân viên Kinh doanh

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Giảng viên truyền đạt bài giảng và kinh  nghiệm rất thiết thực, sôi động. Qua một ngày theo dõi bản thân cảm thấy rất phấn khởi và bắt đầu một ngày làm việc cho mình rất nhiều kinh nghiệm.

Võ Thị Phương Liên

Kế toán trưởng

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Sau khi học, chia sẻ qua lớp đào tạo làm tôi cảm thấy rằng trong công việc hiện nay cần phải phấn đấu hơn nữa, trao dồi những kinh nghiệm cùng các đồng nghiệp và áp dụng những kiến thức rong buổi học để công việc được tốt hơn. Cảm ơn quý diễn giả.

Nguyễn Cẩm Lê Quốc

Nhân viên

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Trong quá trình làm việc, tiếp xúc khách hàng trong kinh doanh gặp rất nhiều khó khăn. Khi được tham gia khóa học xây dựng dịch vụ khách hàng xuất sắc, tôi mở mang kiến thức  rất nhiều.

Xin cảm ơn đã mang đến khóa học này.

Lê Văn Tuân

Nhân viên kinh doanh

Công ty Thái Sơn

Chương trình tổ chức rất chuyên nghiệp, bài bản. Nội dung được chuẩn bị kỹ, đầy đủ, cơ bản đạt yêu cầu. Nhân viên phục vụ niềm nở, tạo ấn tượng ban đầu.

Lê Thủy Dương

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Rất cảm ơn diễn giả Hương Trần và Người Nam Châm - Đỗ Văn Hồng đã cho tôi một ngày học rất bổ ích. Qua ngày học này tôi sẽ nâng cao được kỹ năng giải quyết phàn nàn của khách hàng khó tính hay nóng giận đến quầy giao dịch nơi tôi công tác.

Lâm Thị Thúy Diễm

Giao dịch viên

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Xin chân thành cảm ơn đến diễn giả Hương Trần và Đỗ Văn Hồng đã hướng dẫn chúng tôi cách chăm sóc khách hàng để khách hàng mãi trung thành với mình.

Nguyễn Hoàng Thanh

Cảm ơn các bạn đã tạo điều kiện để mình được tham gia một chương trình rất lý thú và bổ ích, nó đã bổ sung cho mình những kiến thức về chăm sóc khách hàng mà mình còn thiếu.

Lê Anh Cường

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Nhiều kiến thức bổ ích. Nhận ra được tiềm năng của bản thân.

Được học nhiều  kinh nghiệm quý báu.Lớp học thật vui. Giảng viên nhiệt tình.

Nguyễn Thàn Nhân

Thủ kho

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Rất cảm ơn chương trình ngày hôm nay đã mang lại nhiều giá trị cho cuộc sống và trong công tác phục vụ khách hàng. Chúc cho chương trình  ngày một phong phú và phát triển mạnh hơn.

Nguyễn Thanh Hải

Tôi có một ngày học thật vui và thực tế, tôi nghĩ rằng qua một ngày học này sẽ giúp tôi áp dụng hiệu quả trong công việc hiện tại của mình. Cảm ơn diễn giả Đỗ Văn Hồng và Hương Trần.

Nguyễn Kim Liễu

Chăm sóc khách hàng

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC 21.10.2012 - ĐỂ THÀNH CÔNG BỀN VỮNG

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC  21.10.2012

Hi bạn,

Mang đến dịch vụ khách hàng hoàn hảo tức là tạo ra những trải nghiệm tích cực, đáng nhớ cho từng khách hàng, tức là đạt tới mong đợi và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

Khi bạn đạt tới một dịch vụ khách hàng hoàn hảo, mỗi bên đều dành được thắng lợi: Khách hàng của bạn, công ty của bạn và chính bạn.

Dưới đây là cảm nhận của một số bạn tham dự chương trình “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc”:

Trước tiên mình cảm ơn trường đã tổ chức lớp “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” ngày hôm nay tôi đã chia sẻ cho mình những kiến thức và kỹ năng rất hữu ích, giúp ích trong công việc cũng như trong cuộc sống rất nhiều. Diễn giả thuyết trình rất lôi cuốn, thu hút, rõ ràng và nhiều ý tưởng cũng như ví dụ.

Nguyễn Hùng Khánh Linh

Nhân viên Kinh doanh

Công ty TNHH Vận tải Quốc tế III

Chương trình học rất thực tế, hữu dụng cho bản thân tôi. Giảng viên phân tích, hướng dẫn rất rõ ràng và sát với thực tế cuộc sống với những ví dụ rất dễ hiểu và dễ áp dụng.

Dương Văn Nam

Quản lý

Ô tô Safomec

Nhờ khóa học này của anh Hồng, chị Hương mà em được học nhiều kỹ năng và kiến thức mới về nghệ thuật chăm sóc khách hàng. Không những thế, những tình huống và cách giải quyết của hai anh chị đã giúp em tìm ra giải pháp cho chính những vấn đề cá nhân của riêng bản thân em. Đây chính là điều em tâm đắc nhất sau khóa học của anh chị. Xin cảm ơn anh chị rất nhiều.

Phan Nguyễn Khánh Đan

Kiến trúc sư/ Copywriter

Nghệ thuật viết Quảng cáo

Tôi rất thích phần chia sẻ của hai diễn giả. Qua khóa học tuy chỉ có 1 ngày, tôi có thêm nhiều ý tưởng cho việc bán hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình. Tôi sẽ áp dụng nó ngay chiều chủ nhật này. Chân thành cảm ơn Be Training và sự chia sẻ nhiệt tình của hai diễn giả Văn Hồng và Hương Trần!

Đặng Trần Thái Chinh

Sale Manager

Better & Better Development

Chương trình mang lại cho tôi những hiểu biết khác về dịch vụ chăm sóc khách hàng mà trước đây mình nghĩ một cách đơn giản và sơ sài.

Chương trình thật sự bổ ích không chỉ cho những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng mà dành cho tất cả mọi người. Điều đó sẽ xây dựng một nếp sống văn minh đối với mọi người.

Nguyễn Vũ Anh Khương

Công ty Garage Safomec

Thật tuyệt vời khi được tham gia chương trình “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” Chương trình đã đem lại nhiều kiến thức và chắc chắn rằng khách hàng sẽ ngạc nhiên khi tôi áp dụng chương trình này.

Trần Anh Tuấn

Hôm nay đến với chương trình “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc”. Trước hết tôi xin cám ơn thầy Đỗ Văn Hồng và cô Hương Trần đã mang đến và chia sẻ kiến thức cho tôi, giúp tôi nhận ra giá trị thật sự của khách hàng, được biết đến dịch vụ khách hàng mà trong cuộc sống tôi thường không nhận ra và làm việc đó để liên lạc với khách hàng của mình.

Học xong chương trình này tôi cố găng ứng dụng vào dịch vụ trong công ty mình và cả trong cuộc sống nữa. Xin cảm ơn thầy cô lần nữa.

Lý Quốc Bảo

Kinh Doanh

Công ty TNHH Tin Học Quốc Bảo

Cảm ơn rất nhiều vì chương trình rất bổ ích! Xin cảm ơn thầy Hồng và cô Hương đã chỉ dẫn để tôi thấy sâu sắc trong công việc Chăm sóc khách hàng mà nhiều năm qua tôi chưa biết và đã bỏ qua cơ hội để chăm sóc khách hàng.

Nguyễn Minh Phương

Những vấn đề thường gặp hằng ngày, đôi khi tìm cách để giải quyết thật không đơn giản. Nhưng khi tham gia chương trình này tôi cảm thấy mọi việc trở nên dễ giải quyết và sẽ cố gắng giải quyết nếu gặp phải những vấn đề khó. Tôi tin vào những gì đã được học và sẽ cố gắng vận dụng nó ở mọi tình huống.

Tạ Điện Biên

Cho Thành Công Của Bạn
HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC 06.10.2012 – CON ĐƯỜNG ĐẾN THÀNH CÔNG

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC 06.10.2012

Hi bạn,

Dịch vụ khách hàng là chìa khóa vạn năng dẫn đến thành công cho mỗi cá nhân và doanh nghiệp. Chương trình Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc chỉ cho ta biết cách sử dụng chìa khóa đó.

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Chương trình rất bổ ích và giúp tôi tìm ra những giải pháp để chăm sóc và phục vụ khách hàng tốt hơn. Chương trình rất thú vị và làm tôi hào hứng. Diễn giả rất dễ thương và làm tôi phấn khích. Không gian học rất thoải mái và tiện nghi.

Nguyễn Thị Hà

Sale Manager – Bigsouthbrand

Cảm ơn chương trình rất nhiều. Cảm ơn anh Hồng và chị Hương đã chia sẻ những kinh nghiệm của mình cho mọi người. Mong rằng chương trình mình sẽ càng nhiều học viên hơn nữa để mọi người có thể có những kiến thức bổ ích để làm việc và ứng xử trong cuộc sống. Cám ơn chương trình rất nhiều.

Dương Xuân Thuận

Nhân viên – Công Ty Kỹ  Thuật Năng Lượng

Chương trình đã mang lại cho mình những kiến thức rõ nét hơn về nghệ thuật chăm sóc khách hàng. Trước đây tôi cũng đã áp dụng một số chiến dịch chăm sóc khách hàng nhưng không mang lại hiệu quả rõ rệt. Tôi tin những kiến thức tôi được học từ diễn giả sẽ giúp tôi có được nhiều khách hàng hơn nữa. Xin cảm ơn chương trình.

Hứa Anh Huy

NV Sale- Marketing

Cảm ơn anh Hồng và chị Hương đã chia sẻ những bài học thiết thực. Em mong muốn anh chị sẽ tổ chức những buổi offline dành cho những bạn đã học chương trình để kết nối và giao lưu, học hỏi, chia sẻ với nhau những tình huống với khách hàng.

Lương Thị Ngọc My

Dear Ms Huong va Mr Hong!

Ngày hôm nay mình rất may mắn vì đã được đến dự buổi học Chăm sóc khách hàng này. Qua một ngày học mình đã nhận được rất nhiều niềm vui và cảm xúc từ anh chị.

Mình sẽ không phụ lòng anh chị về buổi học ngày hôm nay. Mình sẽ cố gắng áp dụng những thành quả mà anh chị đã truyền đạt cho mình vào công việc và trong cuộc sống để mình luôn có được một lượng khách hàng tốt và mối quan hệ bạn bè xung quanh trên khắp tất cả thế giới.

Em cảm ơn anh chị nhiều. Em chúc anh chị sức khỏe.

Ngô Tùng Dư

Nhân viên Kinh doanh – Công ty Thiết kế-In ấn Kiến Tạo

Cảm ơn lớp học “ Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” qua hai bài hướng dẫn của chị Hương và anh Hồng. Ngành nghề của mình chuyên về thiết kế và cũng gặp khá nhiều khách hàng khó tính. Kinh nghiệm của anh chị rất hay. 

Lê Viết Hùng

Trưởng phòng Thiết kế - Công ty BigSouth

Cho Thành Công Của Bạn
HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »