NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO NGÀY 22.09.2012 TẠI CÔNG TY THIÊN HÒA

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THIÊN HÒA

Hi Bạn,

Ngày nay, trong môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt, để mở rộng và giữ được mối quan hệ tốt với khách hàng cũ, khách hàng trung thành đã khó, và làm sao để họ giới thiệu cho chúng ta những khách hàng mới lại càng khó hơn.

Đặc biệt là trong quá trình kinh doanh, việc xảy ra những than phiền của khách hàng là một điều khó tránh khỏi. Làm thế nào để bạn luôn luôn kiểm soát thái độ của mình trước những khách hàng khó tính đồng thời giải quyết những than phiền ấy một cách êm đẹp?

Làm sao để có thêm những lời giới thiệu từ khách hàng hiện tại giúp tình hình kinh doanh của bạn có những bước phát triển vượt bậc? Tất cả đã được bật mí trong chương trình “Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo” của Trường Học Chăm Sóc Khách Hàng

Dưới Đây là một vài cảm nhận của các bạn Công Ty Thiên Hòa đã tham dự chương trình này:

Khóa học mang đến cho tôi niềm tin vào con đường tôi đang dẫn dắt. Cảm ơn cô rất nhiều.

Lê Thị Kim Thư

Giám đốc

Công ty Thiên Hòa

Chương trình phổ biến cho chúng tôi nhiều kiến thức bổ ích cho doanh nghiệp và cá nhân tôi.

Nguyễn Văn Hai

Trưởng phòng

Công ty Thiên Hòa

Lớp học hay làm thay đổi suy  nghĩ về chăm sóc khách hàng, nhiệm vụ, ý thức được việc chăm sóc khách hàng.

Đinh Thị Như Thảo

Trưởng phòng

Công ty Thiên Hòa

Chương trình xúc tích, giảng viên trình bày hay, lôi cuốn, kiến thức hữu ích,thực tế và dễ tiếp thu, nên tiếp tục nhân rộng ra, thực hiện cho nhiều đơn vị khác. Cảm ơn chương trình.

Tăng Thị Như Thúy

Phòng Thương Mại

Công ty Thiên Hòa

Một buổi học thật hay , thật ý nghĩa áp dụng thực tế rất nhiều trong nghiệp vụ sale. Cô giáo giảng bài thật tuyệt vời, lôi cuốn, một buổi học đạt chất lượng.

Dương Đinh Thuận

Sales – Chủ Tịch Công Đoàn

Công ty Thiên Hòa

Lúc đầu trong suy nghĩ của tôi là một nhân viên kế toán tôi hoàn toàn không có khái niệm bản thân hoặc vị trí của mình phải “chăm sóc khách hàng” nên ngay từ đầu tôi tham dự như là một chương trình bắt buộc của công ty. Nhưng khi được học về kỹ năng tôi cảm nhận được giá trị về rất nhiều điều mà chương trình mang lại. Tôi sẽ áp dụng trong cuộc sống của mình. Xin cảm ơn cô Hương.

Trần Thị Ngọc Bích

Nhân viên Kế Toán

Công ty Thiên Hòa

Đây là một chương trình đào tạo rất hay và bổ ích cho tôi. Giúp cho tôi nhận thức được rõ ràng hơn những hành động cụ thể khi chăm sóc khách hàng cũng như lợi ích của việc chăm sóc khách hàng mang lại. Hiểu được tầm quan trọng của việc này và sẽ áp dụng được vào công việc thực tế hằng ngày của mình.

Lê Thị Thanh Thúy

Nhân viên

Công ty Thiên Hòa

Là một người công tác tại vị trí phòng Kỹ thuật, tôi cảm thấy những gì đã học được hôm nay là rất bổ ích. Nó giúp tôi hoàn thiện hơn các kỹ năng sống và làm việc của mình.

Tôi mong sao sẽ còn nhiều cơ hội được tham gia các chương trình tương tự như thế này để nâng cao khả năng và giá trị bản thân mình hơn, để cho cuộc sống này thật hữu ích. Đây cũng là cách tôi chăm sóc cho bản thân mình ngày một tốt hơn. “Muốn chăm sóc khách hàng tốt trước hết phải chăm sóc tốt cho bản thân mình”

Đỗ Minh Sơn

Công ty Thiên Hòa

Chương trình thật có ý nghĩa, mang lại rất nhiều điều bổ ích. Các anh chị đã tạo ra không khí học tập thật thoải mái, thật vui vẻ, không tạo sự nhàm chán trong khi học. Xin chân thành cảm ơn các anh chị đã mang lại những điều thật bổ ích.

Huỳnh Văn Tĩnh

Công ty Thiên Hòa

Đây là một chương trình học rất bổ ích. Chương trình được biên soạn công phu và được quãng diễn bởi một nhóm đào tạo viên duyên dáng, hoạt bát và thông đạt giỏi. Chương trình này không những bổ sung kiến thức quý giá và cần thiết cho mọi người trong công việc chăm sóc khách hàng mà còn rèn luyện tính khéo léo, khôn ngoan và kiên nhẫn cho các dự thính viên trong công ty Thiên Hòa.

Lê Đức Hiển

Công ty Thiên Hòa

Qua bài học “ Nghệ thuật chăm sóc khách hàng” tôi có một số cảm nhận sau: Bài giảng của cô giáo thật hay và sinh động, cô đã kết hợp âm nhạc, điệu múa, diễn kịch lồng trong bải giảng giúp cho giờ học không buồn tẻ và chán ngắt. Giúp cho học viên hiểu được thế nào là nghệ thuật chăm sóc khách hàng, biết vận dụng nó trong công việc và trong đời sống thường ngày của mình. Cô Hương có cách giảng bải rất lôi cuốn. Cảm ơn bài giảng của cô hôm nay.

Nguyễn Thị Mừng

Công ty Thiên Hòa

Một chương trình rất hay và thú vị, ngoài việc giúp chăm sóc khách hàng đạt được hiệu quả, còn giúp tạo dựng các mối quan hệ tốt đẹp trong xã hội. Giúp tạo dựng lòng tin giữa người với người và cách cư xử tốt đẹp hơn.

Lê Tú Anh

Công ty Thiên Hòa

Hôm nay là ngày thật vui và hạnh phúc với tôi khi được ngồi học về chương trình “Nghệ thuật chăm sóc khách hàng” là buổi học bổ ích, vui, tôi học được nhiều điều mà tới nay tôi mới biết.

Cảm ơn chị cũng như những sự hợp tác đã giúp đỡ chị trong buổi học này.

Huỳnh Bảo Trâm

NVVP

Công ty Thiên Hòa

Sau khi được đào tạo Nghệ thuật chăm sóc khách hàng giúp tôi hiểu được tầm quan trọng của khách hàng với công ty. Giúp tôi tự tin hơn khi tiếp xúc với khách hàng và kỹ năng trong cuộc sống. Xin cảm ơn buổi học.

Lê Hồng Quang

Công ty Thiên Hòa

Chương trình đào tạo thực sự bổ ích với cá nhân tôi và toàn thể ACE ngôi nhà chung của Thiên Hòa. Chân thành cảm ơn mọi thành viên tham gia chương trình đào tạo.

Võ Quý

P. Phòng chế tạo

Công ty Thiên Hòa

Chương trình rất hay và ý nghĩ, mang tính thực tiễn cao. Góp phần gắn kết mọi người trong công ty.

Bùi Hoài Ân

Kế toán

Công ty Thiên Hòa

Buổi học đầy súc tích với nội dung trình bày của cô Hương đầy thu hút với sự hỗ trợ đầy sáng tạo từ âm thanh lòng ghép vào buổi học, phương tiện giảng dạy đơn giản nhưng phù hợp, dễ nhớ. Chúc cô sức khỏe để vững bước trên con đường truyền thông, giảng dạy này.

Trần Thị Hồng Vân

Phòng Thương Mại

Công ty Thiên Hòa

Buổi học thật sự thú vị và tuyệt vời giúp tôi có nhiều kinh nghiệm hơn trong công việc cũng như trong nghệ thuật chăm sóc khách hàng. Xin chân thành cảm ơn.

Huỳnh Quang Dương

Công nhân

Công ty Thiên Hòa

Xin cảm ơn cô và thầy đã đến chia sẻ nhiều thông tin rất bổ ích và quý giá. Buổi học này mang đến cho tôi nhiều cảm xúc và cảm nhận khác hơn về những vấn đề mà khi ngổi trên giảng đường và công tác tại công ty đã từng nghe qua.

Lê Hạnh Hải Vân

Tiếp tân

Công ty Thiên Hòa

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 

Read more »

BÍ QUYẾT GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG NGÀY 06.09.2012 – NÂNG TÂM DỊCH VỤ ĐỂ THÀNH CÔNG

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGÀY 13.09.2012

Chào Ban,

Trong những thời kỳ kinh doanh suy thoái, các công ty đã phải đối mặt với sự sụt giảm đáng kể của doanh thu, kéo theo việc cắt giảm nhân viên và thu hẹp quy mô dịch vụ. Tuy nhiên, điều này thực sự không giúp công ty lấy lại đà tăng trưởng. 

Đúng vậy, trong lúc khó khăn, dịch vụ lại càng phải được ưu tiên quan tâm hàng đầu: bạn càng thu hút được nhiều khách hàng, bạn càng mau chóng và dễ dàng vượt qua giai đoạn khủng hoảng.

Dưới đây là cảm nhận của một số bạn tham dự chương trình Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng ngày 06.09.2012:

Chương trình Bí Quyết Giữ Chân Khách hàng rất hữu ích. Cảm ơn thầy Hồng cùng ban giám hiệu. Chùng tôi sẽ cố gắng đưa nhân viên và con cháu đến học và tham gia chương trình. Chúc thầy cô và ban giám hiệu nhiều sức khỏe.

Phạm Tiến Dũng

Giám đốc KD

Chương trình tuy còn mới lạ ở Việt Nam nhưng đã giải quyết được rất nhiều vấn đề mà Việt Nam đang gặp phải. Cách truyền đạt của người hướng dẫn rất ấn tượng, lôi cuốn. Phần mở đầu rất thú vị.

Lê Đinh Thị Trúc Linh

Giáo viên

Công ty TNHH Superbrain Bình Thạnh

Chương trình rất phù hợp với những người đang thật sự  có nhu cầu muốn tham khảo và cải thiện dịch vụ CSKH hiện tại của mình. Cảm ơn thầy đã tạo điều kiện tham gia buổi học này.

Phạm Thị Thân

Lễ tân

Công ty TNHH Superbrain Bình Thạnh

Rất cảm ơn thầy đã cho một ngày thật là giá trị và rất thú vị. Thật sự thầy đã rất thành công trong buổi học hôm nay. Chúc thầy còn thành công nhiều hơn nữa.

Ngô Thị Tiến Đoan

Công ty TNHH Superbrain Bình Thạnh

Qua chương trình này, tôi thấy được lợi ích khi tham gia chương trình “ Bí Quyết Giữ Chân Khách hàng”. Có thể tự tin hơn khi thuyết phục khách hàng. Có thể học hỏi được kinh ngiệm từ người chia sẻ. Chương trình rất hay, tôi mong được có nhiều chương trình hay như vậy.

Nguyễn Thị Thanh

Công ty TNHH Superbrain Bình Thạnh

Tôi cảm thấy đến với khóa học này rất là hữu ích, đem lại cho tôi những bí quyết, học hỏi, giao lưu và năng động trong dịch vụ CSKH. Giờ tôi chưa có điều kiện đến với khóa học sau, sau này tôi sẽ tới khóa học này.

Huỳnh Thị Kim Tuyền

Cho Thành Công Của Bạn

Người Nam Châm – Đỗ Văn Hồng

Founder & Trainer

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO 26.08.2012 – KHÁCH HÀNG LÀ SỐ 1

NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO 26.08.2012

Hi bạn,

Các nhà lãnh đạo trong các công ty và tổ chức thành công tin rằng yếu tố con người, kể cả khách hàng lẫn nhân viên, đều quan trọng không kém lợi nhuận của họ. Họ thực sự hiểu khách hàng và nhân viên chính là những người tạo nên lợi nhuận cho công ty họ.

Rât nhiều công ty có chính sách lựa chọn một trong hai yếu tố: Hiệu quả kinh doanh và con người. Tuy nhiên những công ty thành công đều là công ty áp dụng chính sách dung hòa giữa kết quả kinh doanh và con người. Họ đã thành công, vì sao như vậy? Chương trình “Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo” đã giải đáp thắc mắc này.

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Tôi cảm thấy rất vui khi nhận được những giá trị bổ ích trong việc chăm sóc khách hàng của mình được tốt hơn nữa trong thời gian tới, thông qua lớp chăm sóc khách hàng của chị Hương Trần tại trường BE TRAINING . Cám ơn Hương Trần và chúc chị thành công hơn nữa trong công việc của mình.

Nguyễn Thu Thảo

Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị

Công Ty Du Lịch Việt Sun

Qua buổi học tôi thấy có thêm khá nhiều kiến thức về chăm sóc khách hàng, tôi thật sự thích chương trình này và sẽ tìm hiểu theo học các khoá tiếp theo của trường.

Cô Hương thật tuyệt vời khi đem đến 1 món quà bất ngờ cho tôi. Tôi rất vui chỉ trong 1 ngày học thôi nhưng thật sự xứng đáng khi tôi quyết định đi học.

Chúc cô Hương và Trường Học Chăm Sóc Khách Hàng ngày càng thành công.

Phạm Khắc Hùng

Trưởng Phòng Kinh Doanh

Công Ty Poot Spa Việt Nam

Thanks cô Hương. Khóa học rất thực tế, áp dụng thực tiễn trong công việc hằng ngày của em. Em hy vọng được tham gia thêm nhiều khóa học khác.

Chúc cô Hương và toàn bộ Trường Học Chăm Sóc Khách Hàng thêm nhiều sức khỏe, công việc kinh doanh phát triển và thành đạt.

Hoàng Văn Dũng

Giám Đốc Phát Triển Thị Trường

Chương trình “ NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO” là 1 chương trình đầy ý nghĩa và thiết thực. Nó giúp ích được cho chúng ta cách ứng dụng trong thực tế và công việc mình đang làm.

Cô giáo dạy nhiệt tình, vui vẻ, cô đã chia sẽ rất nhiều kinh nghiệm để giúp chúng ta hiểu hơn về cách phục vụ khách hàng.

Nguyễn Thị Vân Anh

Purchase

Cty TNHH DV TM Kianho

Tôi cảm thấy chương trình cho tôi thêm nhiều kiến thức chăm sóc khách hàng. Đó là điều tôi và những đồng nghiệp còn nhiều thiếu sót, chưa quan tâm đến khách hàng của mình. Cảm ơn chương trình.

Nguyễn Thị Linh

Nhân Viên Kinh Doanh

Cty Kiến Tạo

Tôi rất vui khi ngày Chủ Nhật hôm nay là một ngày có ý nghĩa. Buổi học đã giúp tôi rất nhiều trong công việc hiện tại cũng như là nền tảng để tôi phát triển sự nghiệp trong tương lai. Nghệ thuật chăm sóc khách hàng không chỉ là nghệ thuật trong công việc mà còn là nghệ thuật sống. Cám ơn chị Hương và chương trình.

Đào Thị Ngọc Nguyên

Sales Department

Công Ty TNHH Thiết Kế In Ấn Kiến Tạo

Buổi học rất hay, em biết được những điều em đang thiếu sót trong việc chăm sóc khách hàng. Ngoài ra em cũng rất bất ngờ về việc nhận được quà sinh nhật. Em cảm ơn chị Hương rất nhiều. Sau buổi học này, em có thế phát triển tư duy và kỹ năng vầ chăm sóc khách hàng của em. Một buổi học rất bỗ ích.

Võ Huỳnh Anh Thư

Nhân Viên Kinh Koanh

Công Ty Thiết Kế In Ấn Kiến Tạo

Cám ơn diễn giả Hương Trần cùng toàn thể đội ngũ của chương trình “Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo”. Chương trình đã giúp tôi có thêm những kiến thức mở rộng, bổ sung cho tôi trong công việc và cũng như trong cuộc sống. Tôi cảm thấy hài lòng về buổi học ngày hôm nay. Chúc đội ngũ sức khỏe và thành công.

Nguyễn Thị Thanh Tâm

Công Ty Kianho

Chương trình học đã bổ sung cho tôi những kiến thức hữu ích để mang lại hiệu quả cao hơn trong công việc. Giảng viên và các anh chị tại cơ sở giảng dạy rất nhiệt tình tạo cảm giác thoải mái trong buổi học. Xin cám ơn!

Nguyễn Thị Ngọc Thảo

Công Ty TNHH Hóa Chất Phân Bón Đại Việt.

Lan rất cảm ơn chương trình, cảm ơn cô Hương đã chia sẽ những kiến thức, những kinh nghiệm rất thiết thực và quý báu về “Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng”. Thật sự chương trình đã mang đến cho mình nhiều hơn khoảng phí mình đã bỏ ra.

Một lần nữa xin gởi lời cảm ơn đến chương trình và cô Hương. Chúc cô ngày càng có nhiều chương trình tuyệt vời như thế này để thay đổi cách làm việc của mọi người, giúp chúng ta ngày càng hoàn thiện hơn. Trân trọng.

Võ Đình Tuyết Lan.

Nhân Viên Kinh Doanh

Công Ty TNHH Hóa Chất Và Phân Bón Đại Việt

Đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn vì sự ra đời của BE TRAINING. Đội ngũ giảng viên vô cùng tuyệt vời, đã dem lại cho chúng tôi một chương trình bổ ích, giúp tôi cũng cố thêm những kỹ năng cần thiết trong giao tiếp và chăm sóc khách hàng của mình, không những bây giờ và sau này. Cuối cùng tôi xin chúc BE TRAINING ngày càng thành công và sẽ có nhiều chương trình hơn nữa.

Đặng Văn Vinh

Nhân Viên

Qua khóa học bản thân mình sẽ có thêm nhiều kiến thức chăm sóc khách hàng, có suy nghĩ khác và sau này sẽ thay đổi được thái độ với khách hàng. Chương trình cũng mang lại nhiều câu chuyện hay, có thêm những người bạn. Cám ơn chương trình.

Phạm Thị Thanh Thảo

Customer Service

Công Ty Kianho

Mình không phải nhân viên chăm sóc khách hàng, nhưng mình đã tham dự và hiểu được nhiều thứ.  Đó không chỉ là những cách chăm sóc khách hàng mà còn là  những phương thức để áp dụng vào thực tế cuộc sống. Mọi hoàn cảnh điều có thề xảy ra, và mình biết cách chủ động trong các tình huống, điều chỉnh bản thân để ngày càng tốt hơn. Cám ơn chương trình và sự chia sẽ của chị Hương Trần.

Huỳnh Thị Ngọc Sương

Nhân Viên

Bao Bì Việt Thành

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »