Lớp NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ngày 10 tháng 07 năm 2014

Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng

Hi bạn,

Kinh doanh là quản trị quan hệ khách hàng, giữ khách hàng chứ không còn đơn thuần chỉ là doanh số.

Bạn đối xử tốt với người khác, sẽ có người đối xử tốt với bạn. Đó là lẽ tự nhiên, bất cứ ai trên thế giới cũng có thể trở thành người quan trọng với bạn.

Rất vui vì đã có 2 ngày chia sẻ đầy thú vị cùng các bạn về chủ đề thú vị này. Dưới đây là cảm nhận của một số bạn tham gia chương trình này.

Hôm nay tôi cảm thấy rất vui vì đã lĩnh hội rất nhiều điều bổ ích từ lớp “CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” của anh Hồng. Anh đã chia sẻ rất nhiều điều tuyệt vời giúp tôi có được một góc nhìn rộng hơn và hiểu khách hàng của tôi hơn.

Những điều anh chia sẻ thật sự giá trị, tôi tin khi áp dụng những điều này vào công việc của tôi, tôi sẽ có những tiến bộ vượt bậc. Anh có  những ví dụ và cho các bạn trong lớp tương tác rất vui vẻ.

Cảm ơn anh rất nhiều, anh đã chia sẻ những điều mà anh biết và giúp tư duy của tôi nghĩ xa hơn.

Nguyễn Thị Thu Hương – Chủ Shop

Qua 2 buổi học kỹ năng “ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG”, tôi đã tiếp thu được những kiến thức rất bổ ích để phục vụ cho công việc hiện tại của tôi. Bên cạnh đó, tôi còn được trải nghiệm những trường hợp thực tế thông qua những tình huống của thầy và các bạn đưa ra.

Chính điều đó đã làm tôi cảm thấy tự tin hơn khi giải quyết vấn đề với khách hàng.

Xin chân thành cảm ơn thầy Đỗ Văn Hồng đã chia sẻ những kiến thức bổ ích này.

Lưu Viết Ngọc Trâm – nhân viên Cty Thiện Chí

Qua bài học hôm nay, trước tiên tôi xin cám ơn về những bài học, những lời chia sẻ bạn đã mang lại cho tôi và tất cả những người khác, là một người chưa đầy kinh nghiệm như tôi, được nghe bài học này, những niềm vui bạn đã mang lại xuyên suốt quá trình rèn luyện, trao đổi những hiểu biết, những chia sẻ cho mọi người và không chỉ vậy mình còn có thêm những người bạn khác và còn bạn nữa.

Xin cám ơn rất nhiều, mong rằng sẽ gặp lại bạn một thời gian không xa. Xin chân thành cảm ơn.

Võ Văn Thành Tân – nhân viên kinh doanh nội thất Khải Hồng.

Tôi rất vui được tham dự khóa học về “CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” này. Qua chương trình này tôi học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ diễn giả Đỗ Văn Hồng. Ngoài ra tôi còn ngộ ra nhiều tình huống, nhiều đối tượng khách hàng mà tôi từng trải qua mà không biết phải giải quyết như thế nào?

Cho đến hôm nay tôi có thể tự tin đối mặt với các đối tượng khách hàng khác nhau, và sẵn sàng đón nhận những lời phàn nàn của khách hàng, và chắc chắn sẽ có cách giải quyết vấn đề tốt hơn trước đây rất nhiều.

Bùi Phương Lan

Tập kết thêm những cách xử lý thông tin khách hàng trong các tình huống từ dễ dàng đến khó khăn, nâng cao kiến thức để chăm sóc khách hàng.

Tâm đắc nhất:

Học được thay đổi cảm nhận của mình trong lúc xử lý quá khó khăn, dồn một lúc nhiều áp lực, phải tự mình giải quyết.

Nguyễn Thị Bích Diệp – trưởng bộ phận bán hàng Cty Ván Ép Nhật Nam

Em xin cảm ơn chương trình đã có 1 buổi học thật vui, thật ý nghĩa và mang tới cho em thật nhiều cảm xúc, kinh nghiệm trong cuộc sống.

Sau buổi học hôm nay em thấy mình có thật nhiều năng lượng và tự tin trong cách giao tiếp và bán hàng cho chính khách hàng của em.

Mong chúng ta và BETRAINING có thêm nhiều buổi học như trên.

Xin cảm ơn!

Nguyễn Anh Tú – nhân viên Cty TNHH Khải Hồng

Cảm ơn anh Đỗ Văn Hồng đã có 2 ngày chia sẻ rất nhiệt tình về quy trình chăm sóc khách hàng.

Sau 2 buổi học, công ty có thể sẽ áp dụng rất tốt vào thực tế để chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất. Chương trình rất hữu ích, sẽ giúp công ty tổ chức bộ phận chăm sóc khách hàng một cách khoa học hơn, đúng quy trình hơn, mang lại hiệu quả cao hơn.

Chân thành cảm ơn anh.

Nguyễn Văn Mùi – Giám đốc cty Advance Việt Nam

Có những công thức, quy trình mình thấy rất hay mà bây giờ mình mới ngộ ra. Để áp dụng được những công thức và vận dụng được những quy trình này mình cần phải training cho nhân viên nhiều hơn nữa

CUSTOMER = MONEY

SERVICE = MONEY

“ Hãy làm cho khách hàng UNBELIVABLE trong dịch vụ của doanh nghiệp mình để biến họ thành khách hàng trung thành”.

Nguyễn Thị Hồng Dung – Giám đốc chi nhánh Cty TNHH Khải Hồng

Rất cảm ơn thầy Hồng đã nhiệt tình chia sẻ chương trình “CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” trong 2 ngày vừa qua. Qua đây tôi cũng đã ngộ ra được rất nhiều điều cần thiết để áp dụng trong kinh doanh mà trước đây tôi còn khiếm khuyết làm chưa tốt…

Chân thành cảm ơn thầy, chúc thầy Hồng luôn thành công!

Nguyễn Ngọc Đông – Giám đốc Docter Nam

Cảm ơn chương trình “CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” đã cho tôi thêm nhiều kiến thức về chăm sóc và phục vụ khách hàng. Chương trình này sẽ giúp tôi có thêm nhiều bí quyết cũng như kỹ năng xử lý những vấn đề thường gặp trong giao dịch với khách hàng.

Rất mong có thêm những chương trình hấp dẫn và thực tế với doanh nghiệp từ BETRAINING để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển vững chắc.

Phan Thị Anh Thư – Sáng lập viên Tổ Yến Sạch

Cảm ơn BETRAINING đã tổ chức một lớp học rất tốt để tôi có thể hiểu rõ hơn về phương pháp, cách thức chăm sóc khách hàng. Đồng thời, qua khóa học tôi còn học thêm được nhiều kỹ năng, kiến thức và cách giải quyết vấn đề rất hữu ích cho công việc và cuộc sống. Bên cạnh đó là thầy Hồng rất nhiệt tình cùng các anh chị trong BE đã tạo cơ hội cho học viên một cách tốt nhất.

Nguyễn Thị Cúc Trinh – Nhân viên Cty Truyền Thông BeNet

Qua 2 ngày tham gia lớp học “CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” của BETRAINING, tôi cảm thấy mình còn thiếu sót rất nhiều trong việc chăm sóc khách hàng của mình. Cảm ơn thầy Đỗ Văn Hồng đã mang lại nhiều kiến thức bổ ích thiết thực giúp cho tôi có thể áp dụng cho công việc của mình sau này.

Cảm ơn thầy.

Cảm ơn  đội nhóm của BETRAINING!

Hẹn gặp lại!

Nguyễn Hà Phương Uyên – Nhân viên chăm sóc Spa Quỳnh Giao

Cho Thành Công Của Bạn

www.HocChamSocKhachHang.com

Read more »

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 02.04.2013 – CÙNG CÔNG TY CHÂU Á MANG LẠI DỊCH VỤ TỐT NHẤT

HỌC NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CHÂU Á

Hi bạn,

Để có một dịch vụ khách hàng xuất sắc đòi hỏi bạn cần có những con người xuất sắc. Bạn không thể đem lại dịch vụ trung bình khá với chỉ với những con người trung bình. Để trở thành số một, chúng ta phải tìm những cá nhân đạt điểm trên thang điểm từ 1 đến 10.

Chúng ta có thể chờ đợi một số 10 đi ngang qua cửa công ty bạn, nhưng đó chẳng phải là cách hiệu quả. Thực tế, ai cũng có thể là người giỏi nhất trong một lĩnh vực nào đó, nếu họ được đặt đúng chỗ và được đào tạo để phát huy được thế mạnh của mình. Và chúng ta hoàn toàn có thể tạo ra những con người giỏi nhất.

Chính vì lý do đó, ngày 02.04.2013, Trường Học Chăm Sóc Khách Hàng đã có một chương đào “Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng” cho toàn bộ lãnh đạo và nhân viên Công Ty TMDT và Truyền Thông Châu Á.

Dưới đây là một vài cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Một buổi hoc khá thú vị và vui vẻ. Có những kinh nghiệm thực tế được vì dụ một cách rõ ràng. Những công thức để áp dụng trong việc định hướng xác định, phân loại khách hàng, chăm sóc khách hàng và phụ vụ khách hàng một cách tốt hơn. Đồng thời giải quyết được những sự cố khi gặp khách hàng phàn nàn.

Huỳnh Quốc Tấn

Nhân Viên Kinh Doanh

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Sau khi tham dự chương trình Nghệ thuật chinh phục khách hàng do công ty tổ chứ. Qua chương trình bản thân tôi biết và học hỏi được thêm nhiều điểu trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng nói riêng và áp dụng những học được vào trong cuộc sống, công việc bản thân tôi đang và sẽ làm. Giúp hoàn thiện bản thân về lĩnh vực mình còn yếu kém. Tôi rất cảm ơn công ty nói chung và anh Hồng nói riêng đã cho tôi một buổi tối rất tuyệt vời.

Phạm Viết Phú

Nhân viên SEO website

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Cảm nhận của tôi chính là có thêm nhiều suy nghĩ liên quan đến công việc của mình đang làm  dịch vụ khách hàng đi kèm mà bản thân không hề nhận ra. Quan trọng hơn giúp bản thân tôi có thêm nhiều phương cách để tạo mới quan hệ lâu dài với khách hàng cũng như tạo thêm điểm khác biệt để cạnh tranh với đối thủ.

Hoàng Thị Mỹ Tuyến

Nhân viên Kinh doanh

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Qua buổi nói chuyện nhờ sự nhiệt tình và chân thành chia sẻ của anh, em cảm thấy cực kỳ hào hứng và rút ra được rất nhiều kinh nghiệm. Kinh nghiệm tiếp xúc và nói chuyện với mọi người, dùng lòng chân thành của mình nói chuyện với khách hàng, bạn bè, gia đình, bạn trai thì đều dẫn đến những điều tốt đẹp nhất. Em thật sự cảm ơn anh.

Ngô Thị Diệp Ái

Nhân viên Kinh doanh

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Sau khi tham gia buổi thuyết trình tôi thấy mình học được rất nhiều điều cẩn phải học. Mong muốn có nhiều hơn các buổi thuyết trình như vậy để nâng cao khả năng bản thân.

Đỗ Thị Tuyết Nhung

Nhân viên Kinh doanh

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Buổi diễn thuyết của anh tốt. Mang lại cho tôi những hiểu biết sâu sắc hơn, cho tôi thêm nhiều kiến thức. Cảm ơn anh.

Lê Khả Tuấn

Nv Kinh doanh

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Đây là một chương trình hay ý nghĩa và rất bổ ích, thiết thực đối với mình, nó giúp mình hiều thêm về kiến thức, nhu cầu của khách hàng. Hy vọng được tham gia thêm khóa học như thế này.

Ngô Quốc Đông

Nhân viên Kinh doanh

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Buổi học rất thú vị, dẫn chứng thật lý thú. Buổi học sôi nổi. Diễn giải tình cảm. Rút ra được nhiều bài học cho bản thân thông qua lớp học. Xin cảm ơn anh Hồng.

Lê Thị Thanh Thảo

Nhân viên Kinh doanh

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Chương trình bổ ích, giúp tôi biết thêm được nhiều cách để chinh phục khách hàng mà trước đây có nghĩ đến nhưng chưa thực hiện. Sau khi học xong chương trình tôi sẽ áp dụng kiến thức có được để hành động.

Đoàn Việt Tiến

Nhân viên Kinh doanh

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Cho Thành Công Của Bạn

NGHỆTHUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG

Read more »

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC 21.10.2012 - ĐỂ THÀNH CÔNG BỀN VỮNG

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC  21.10.2012

Hi bạn,

Mang đến dịch vụ khách hàng hoàn hảo tức là tạo ra những trải nghiệm tích cực, đáng nhớ cho từng khách hàng, tức là đạt tới mong đợi và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

Khi bạn đạt tới một dịch vụ khách hàng hoàn hảo, mỗi bên đều dành được thắng lợi: Khách hàng của bạn, công ty của bạn và chính bạn.

Dưới đây là cảm nhận của một số bạn tham dự chương trình “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc”:

Trước tiên mình cảm ơn trường đã tổ chức lớp “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” ngày hôm nay tôi đã chia sẻ cho mình những kiến thức và kỹ năng rất hữu ích, giúp ích trong công việc cũng như trong cuộc sống rất nhiều. Diễn giả thuyết trình rất lôi cuốn, thu hút, rõ ràng và nhiều ý tưởng cũng như ví dụ.

Nguyễn Hùng Khánh Linh

Nhân viên Kinh doanh

Công ty TNHH Vận tải Quốc tế III

Chương trình học rất thực tế, hữu dụng cho bản thân tôi. Giảng viên phân tích, hướng dẫn rất rõ ràng và sát với thực tế cuộc sống với những ví dụ rất dễ hiểu và dễ áp dụng.

Dương Văn Nam

Quản lý

Ô tô Safomec

Nhờ khóa học này của anh Hồng, chị Hương mà em được học nhiều kỹ năng và kiến thức mới về nghệ thuật chăm sóc khách hàng. Không những thế, những tình huống và cách giải quyết của hai anh chị đã giúp em tìm ra giải pháp cho chính những vấn đề cá nhân của riêng bản thân em. Đây chính là điều em tâm đắc nhất sau khóa học của anh chị. Xin cảm ơn anh chị rất nhiều.

Phan Nguyễn Khánh Đan

Kiến trúc sư/ Copywriter

Nghệ thuật viết Quảng cáo

Tôi rất thích phần chia sẻ của hai diễn giả. Qua khóa học tuy chỉ có 1 ngày, tôi có thêm nhiều ý tưởng cho việc bán hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình. Tôi sẽ áp dụng nó ngay chiều chủ nhật này. Chân thành cảm ơn Be Training và sự chia sẻ nhiệt tình của hai diễn giả Văn Hồng và Hương Trần!

Đặng Trần Thái Chinh

Sale Manager

Better & Better Development

Chương trình mang lại cho tôi những hiểu biết khác về dịch vụ chăm sóc khách hàng mà trước đây mình nghĩ một cách đơn giản và sơ sài.

Chương trình thật sự bổ ích không chỉ cho những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng mà dành cho tất cả mọi người. Điều đó sẽ xây dựng một nếp sống văn minh đối với mọi người.

Nguyễn Vũ Anh Khương

Công ty Garage Safomec

Thật tuyệt vời khi được tham gia chương trình “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” Chương trình đã đem lại nhiều kiến thức và chắc chắn rằng khách hàng sẽ ngạc nhiên khi tôi áp dụng chương trình này.

Trần Anh Tuấn

Hôm nay đến với chương trình “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc”. Trước hết tôi xin cám ơn thầy Đỗ Văn Hồng và cô Hương Trần đã mang đến và chia sẻ kiến thức cho tôi, giúp tôi nhận ra giá trị thật sự của khách hàng, được biết đến dịch vụ khách hàng mà trong cuộc sống tôi thường không nhận ra và làm việc đó để liên lạc với khách hàng của mình.

Học xong chương trình này tôi cố găng ứng dụng vào dịch vụ trong công ty mình và cả trong cuộc sống nữa. Xin cảm ơn thầy cô lần nữa.

Lý Quốc Bảo

Kinh Doanh

Công ty TNHH Tin Học Quốc Bảo

Cảm ơn rất nhiều vì chương trình rất bổ ích! Xin cảm ơn thầy Hồng và cô Hương đã chỉ dẫn để tôi thấy sâu sắc trong công việc Chăm sóc khách hàng mà nhiều năm qua tôi chưa biết và đã bỏ qua cơ hội để chăm sóc khách hàng.

Nguyễn Minh Phương

Những vấn đề thường gặp hằng ngày, đôi khi tìm cách để giải quyết thật không đơn giản. Nhưng khi tham gia chương trình này tôi cảm thấy mọi việc trở nên dễ giải quyết và sẽ cố gắng giải quyết nếu gặp phải những vấn đề khó. Tôi tin vào những gì đã được học và sẽ cố gắng vận dụng nó ở mọi tình huống.

Tạ Điện Biên

Cho Thành Công Của Bạn
HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC 06.10.2012 – CON ĐƯỜNG ĐẾN THÀNH CÔNG

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC 06.10.2012

Hi bạn,

Dịch vụ khách hàng là chìa khóa vạn năng dẫn đến thành công cho mỗi cá nhân và doanh nghiệp. Chương trình Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc chỉ cho ta biết cách sử dụng chìa khóa đó.

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Chương trình rất bổ ích và giúp tôi tìm ra những giải pháp để chăm sóc và phục vụ khách hàng tốt hơn. Chương trình rất thú vị và làm tôi hào hứng. Diễn giả rất dễ thương và làm tôi phấn khích. Không gian học rất thoải mái và tiện nghi.

Nguyễn Thị Hà

Sale Manager – Bigsouthbrand

Cảm ơn chương trình rất nhiều. Cảm ơn anh Hồng và chị Hương đã chia sẻ những kinh nghiệm của mình cho mọi người. Mong rằng chương trình mình sẽ càng nhiều học viên hơn nữa để mọi người có thể có những kiến thức bổ ích để làm việc và ứng xử trong cuộc sống. Cám ơn chương trình rất nhiều.

Dương Xuân Thuận

Nhân viên – Công Ty Kỹ  Thuật Năng Lượng

Chương trình đã mang lại cho mình những kiến thức rõ nét hơn về nghệ thuật chăm sóc khách hàng. Trước đây tôi cũng đã áp dụng một số chiến dịch chăm sóc khách hàng nhưng không mang lại hiệu quả rõ rệt. Tôi tin những kiến thức tôi được học từ diễn giả sẽ giúp tôi có được nhiều khách hàng hơn nữa. Xin cảm ơn chương trình.

Hứa Anh Huy

NV Sale- Marketing

Cảm ơn anh Hồng và chị Hương đã chia sẻ những bài học thiết thực. Em mong muốn anh chị sẽ tổ chức những buổi offline dành cho những bạn đã học chương trình để kết nối và giao lưu, học hỏi, chia sẻ với nhau những tình huống với khách hàng.

Lương Thị Ngọc My

Dear Ms Huong va Mr Hong!

Ngày hôm nay mình rất may mắn vì đã được đến dự buổi học Chăm sóc khách hàng này. Qua một ngày học mình đã nhận được rất nhiều niềm vui và cảm xúc từ anh chị.

Mình sẽ không phụ lòng anh chị về buổi học ngày hôm nay. Mình sẽ cố gắng áp dụng những thành quả mà anh chị đã truyền đạt cho mình vào công việc và trong cuộc sống để mình luôn có được một lượng khách hàng tốt và mối quan hệ bạn bè xung quanh trên khắp tất cả thế giới.

Em cảm ơn anh chị nhiều. Em chúc anh chị sức khỏe.

Ngô Tùng Dư

Nhân viên Kinh doanh – Công ty Thiết kế-In ấn Kiến Tạo

Cảm ơn lớp học “ Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” qua hai bài hướng dẫn của chị Hương và anh Hồng. Ngành nghề của mình chuyên về thiết kế và cũng gặp khá nhiều khách hàng khó tính. Kinh nghiệm của anh chị rất hay. 

Lê Viết Hùng

Trưởng phòng Thiết kế - Công ty BigSouth

Cho Thành Công Của Bạn
HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO NGÀY 22.09.2012 TẠI CÔNG TY THIÊN HÒA

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THIÊN HÒA

Hi Bạn,

Ngày nay, trong môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt, để mở rộng và giữ được mối quan hệ tốt với khách hàng cũ, khách hàng trung thành đã khó, và làm sao để họ giới thiệu cho chúng ta những khách hàng mới lại càng khó hơn.

Đặc biệt là trong quá trình kinh doanh, việc xảy ra những than phiền của khách hàng là một điều khó tránh khỏi. Làm thế nào để bạn luôn luôn kiểm soát thái độ của mình trước những khách hàng khó tính đồng thời giải quyết những than phiền ấy một cách êm đẹp?

Làm sao để có thêm những lời giới thiệu từ khách hàng hiện tại giúp tình hình kinh doanh của bạn có những bước phát triển vượt bậc? Tất cả đã được bật mí trong chương trình “Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo” của Trường Học Chăm Sóc Khách Hàng

Dưới Đây là một vài cảm nhận của các bạn Công Ty Thiên Hòa đã tham dự chương trình này:

Khóa học mang đến cho tôi niềm tin vào con đường tôi đang dẫn dắt. Cảm ơn cô rất nhiều.

Lê Thị Kim Thư

Giám đốc

Công ty Thiên Hòa

Chương trình phổ biến cho chúng tôi nhiều kiến thức bổ ích cho doanh nghiệp và cá nhân tôi.

Nguyễn Văn Hai

Trưởng phòng

Công ty Thiên Hòa

Lớp học hay làm thay đổi suy  nghĩ về chăm sóc khách hàng, nhiệm vụ, ý thức được việc chăm sóc khách hàng.

Đinh Thị Như Thảo

Trưởng phòng

Công ty Thiên Hòa

Chương trình xúc tích, giảng viên trình bày hay, lôi cuốn, kiến thức hữu ích,thực tế và dễ tiếp thu, nên tiếp tục nhân rộng ra, thực hiện cho nhiều đơn vị khác. Cảm ơn chương trình.

Tăng Thị Như Thúy

Phòng Thương Mại

Công ty Thiên Hòa

Một buổi học thật hay , thật ý nghĩa áp dụng thực tế rất nhiều trong nghiệp vụ sale. Cô giáo giảng bài thật tuyệt vời, lôi cuốn, một buổi học đạt chất lượng.

Dương Đinh Thuận

Sales – Chủ Tịch Công Đoàn

Công ty Thiên Hòa

Lúc đầu trong suy nghĩ của tôi là một nhân viên kế toán tôi hoàn toàn không có khái niệm bản thân hoặc vị trí của mình phải “chăm sóc khách hàng” nên ngay từ đầu tôi tham dự như là một chương trình bắt buộc của công ty. Nhưng khi được học về kỹ năng tôi cảm nhận được giá trị về rất nhiều điều mà chương trình mang lại. Tôi sẽ áp dụng trong cuộc sống của mình. Xin cảm ơn cô Hương.

Trần Thị Ngọc Bích

Nhân viên Kế Toán

Công ty Thiên Hòa

Đây là một chương trình đào tạo rất hay và bổ ích cho tôi. Giúp cho tôi nhận thức được rõ ràng hơn những hành động cụ thể khi chăm sóc khách hàng cũng như lợi ích của việc chăm sóc khách hàng mang lại. Hiểu được tầm quan trọng của việc này và sẽ áp dụng được vào công việc thực tế hằng ngày của mình.

Lê Thị Thanh Thúy

Nhân viên

Công ty Thiên Hòa

Là một người công tác tại vị trí phòng Kỹ thuật, tôi cảm thấy những gì đã học được hôm nay là rất bổ ích. Nó giúp tôi hoàn thiện hơn các kỹ năng sống và làm việc của mình.

Tôi mong sao sẽ còn nhiều cơ hội được tham gia các chương trình tương tự như thế này để nâng cao khả năng và giá trị bản thân mình hơn, để cho cuộc sống này thật hữu ích. Đây cũng là cách tôi chăm sóc cho bản thân mình ngày một tốt hơn. “Muốn chăm sóc khách hàng tốt trước hết phải chăm sóc tốt cho bản thân mình”

Đỗ Minh Sơn

Công ty Thiên Hòa

Chương trình thật có ý nghĩa, mang lại rất nhiều điều bổ ích. Các anh chị đã tạo ra không khí học tập thật thoải mái, thật vui vẻ, không tạo sự nhàm chán trong khi học. Xin chân thành cảm ơn các anh chị đã mang lại những điều thật bổ ích.

Huỳnh Văn Tĩnh

Công ty Thiên Hòa

Đây là một chương trình học rất bổ ích. Chương trình được biên soạn công phu và được quãng diễn bởi một nhóm đào tạo viên duyên dáng, hoạt bát và thông đạt giỏi. Chương trình này không những bổ sung kiến thức quý giá và cần thiết cho mọi người trong công việc chăm sóc khách hàng mà còn rèn luyện tính khéo léo, khôn ngoan và kiên nhẫn cho các dự thính viên trong công ty Thiên Hòa.

Lê Đức Hiển

Công ty Thiên Hòa

Qua bài học “ Nghệ thuật chăm sóc khách hàng” tôi có một số cảm nhận sau: Bài giảng của cô giáo thật hay và sinh động, cô đã kết hợp âm nhạc, điệu múa, diễn kịch lồng trong bải giảng giúp cho giờ học không buồn tẻ và chán ngắt. Giúp cho học viên hiểu được thế nào là nghệ thuật chăm sóc khách hàng, biết vận dụng nó trong công việc và trong đời sống thường ngày của mình. Cô Hương có cách giảng bải rất lôi cuốn. Cảm ơn bài giảng của cô hôm nay.

Nguyễn Thị Mừng

Công ty Thiên Hòa

Một chương trình rất hay và thú vị, ngoài việc giúp chăm sóc khách hàng đạt được hiệu quả, còn giúp tạo dựng các mối quan hệ tốt đẹp trong xã hội. Giúp tạo dựng lòng tin giữa người với người và cách cư xử tốt đẹp hơn.

Lê Tú Anh

Công ty Thiên Hòa

Hôm nay là ngày thật vui và hạnh phúc với tôi khi được ngồi học về chương trình “Nghệ thuật chăm sóc khách hàng” là buổi học bổ ích, vui, tôi học được nhiều điều mà tới nay tôi mới biết.

Cảm ơn chị cũng như những sự hợp tác đã giúp đỡ chị trong buổi học này.

Huỳnh Bảo Trâm

NVVP

Công ty Thiên Hòa

Sau khi được đào tạo Nghệ thuật chăm sóc khách hàng giúp tôi hiểu được tầm quan trọng của khách hàng với công ty. Giúp tôi tự tin hơn khi tiếp xúc với khách hàng và kỹ năng trong cuộc sống. Xin cảm ơn buổi học.

Lê Hồng Quang

Công ty Thiên Hòa

Chương trình đào tạo thực sự bổ ích với cá nhân tôi và toàn thể ACE ngôi nhà chung của Thiên Hòa. Chân thành cảm ơn mọi thành viên tham gia chương trình đào tạo.

Võ Quý

P. Phòng chế tạo

Công ty Thiên Hòa

Chương trình rất hay và ý nghĩ, mang tính thực tiễn cao. Góp phần gắn kết mọi người trong công ty.

Bùi Hoài Ân

Kế toán

Công ty Thiên Hòa

Buổi học đầy súc tích với nội dung trình bày của cô Hương đầy thu hút với sự hỗ trợ đầy sáng tạo từ âm thanh lòng ghép vào buổi học, phương tiện giảng dạy đơn giản nhưng phù hợp, dễ nhớ. Chúc cô sức khỏe để vững bước trên con đường truyền thông, giảng dạy này.

Trần Thị Hồng Vân

Phòng Thương Mại

Công ty Thiên Hòa

Buổi học thật sự thú vị và tuyệt vời giúp tôi có nhiều kinh nghiệm hơn trong công việc cũng như trong nghệ thuật chăm sóc khách hàng. Xin chân thành cảm ơn.

Huỳnh Quang Dương

Công nhân

Công ty Thiên Hòa

Xin cảm ơn cô và thầy đã đến chia sẻ nhiều thông tin rất bổ ích và quý giá. Buổi học này mang đến cho tôi nhiều cảm xúc và cảm nhận khác hơn về những vấn đề mà khi ngổi trên giảng đường và công tác tại công ty đã từng nghe qua.

Lê Hạnh Hải Vân

Tiếp tân

Công ty Thiên Hòa

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 

Read more »

NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO 11.08.2012 – DỊCH VỤ TỐT VÀ TIỀN SẼ ĐẾN

NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO 11.08.2012

Hi Bạn,

Cùng với sự chuyển đổi chóng mặt của nền kinh tế toàn cầu, hầu hết chúng ta không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về nhu cầu dịch vụ mà chúng ta phải đối mặt hàng ngày trên kháp thế giới.

Chúng ta hứa hẹn làm hài lòng khách hàng và sau đó dùng những chính sách nội bộ và phương pháp không hiệu quả để trang bị khả năng đáp ứng cho chúng ta. Bằng quá nhiều dịch vụ xa lạ với cuộc sống đời thường, cả trong và ngoài nơi làm việc.

Tai sao chúng ta lại không thực hiện nó tốt hơn? Chương trình “Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo” sẽ bật bí câu hỏi đó.

Sau đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Ông Nguyễn Văn Hùng - Tổng Giám Đốc Dàn Giáo Vĩnh Lợi

Một ngày Thứ 7 thật tuyệt vời, tôi Hùng giàn giáo đã tham dự lớp Chăm Sóc Khách Hàng của bạn Hương. Chương trình cho tôi nhiều giá trị trong việc Chăm Sóc Khách Hàng.

Tôi tin rằng với kiến thức mà bạn Hương đã chia sẽ, công ty tôi ngày sẽ có nhiều khách hàng gắn bó lâu dài hơn.

Cảm ơn những giá trị thật tuyệt vời mà bạn Hương đã mang lại.

Nguyễn Văn Hùng

Tổng Giám Đốc

Dàn Giáo Vĩnh Lợi

Ông Huỳnh Dương Nhân - Chủ Nhà Hàng MM Resto

Trong mắt tôi, từ lúc biết anh Hồng thì Hương Trần được tôi xem như một người bạn , một người em gái. Nhưng qua một ngày làm việc cùng cô, tôi đã bị thuyết phục ở kiến thức và khả năng nhạy bén cùa cô.

Và từ đây ngoài vị trí là một người bạn , người em gái thì cô Hương đã đóng vai một cô giáo trong lòng tôi.

Vâng! Xin cám ơn Hương Trần , cô giáo của kiến thức và tình người.

Huỳnh Dương Nhân

Chủ Nhà Hàng

Nhà Hàng MM Resto

Ông Nguyễn Đức Mạnh - Giám Đốc Trang Web Vàng

Quả là bất ngờ sau khi học xong , xin cám ơn chị Hương Trần đã chia sẽ rất nhiều kiến thức bổ ích về chăm sóc khách hàng , một lần nữa xin chân thành cảm ơn chị và cộng sự của chương trình này.

Nguyễn Đức Mạnh

Giám Đốc

Trang Web Vàng

Ông Nguyễn Việt Hà - Phó GĐ Cty Vĩnh Xuân Tây Ninh

Chương trình rất thực tế, bổ ích cho doanh nghiệp, rất cần thiết, nhất là các doanh nghiệp vừa, nhỏ, mới ra đời muốn phát triển thị trường.

Lớp học vui, sinh động , hấp dẫn, tạo phấn khởi dể tiếp thu.

Giảng viên nhiệt tình, thu hút , phân tích vấn đề chất lượng, sâu sắc và thực tế.

Nguyễn Việt Hà

Phó Giám Đốc

Công Ty Vĩnh Xuân Tây Ninh

Ông Huỳnh Văn Thuấn - Giám Đốc Bao Bì Việt Thành

Lần đầu tiên tôi tham gia một lớp học Chăm Sóc Khách Hàng thật là tuyệt vời. Tôi là người kinh doanh, nhưng hôm nay chị Hương chi sẽ kiến thức này đồi với tôi vẫn hấp dẫn, như ngày nào đó tôi bước vào con đường kinh doanh.

Cuối cùng tôi rất cảm ơn chị Hương Trần và anh Hồng đã cho tôi cơ hội đến với lớp này. Chúc chị Hương và gia đình nhiều thời gian và sức khỏe.

Huỳnh Văn Thuấn

Giám đốc

Công Ty Bao Bì Nhựa Việt Thành

Ông Hoàng Trung Quân - Giám Đốc Cây Pha Lê

Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng là những lợi thế cạnh tranh rất hiệu quả. Nếu bạn biết những know-how cốt lõi, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh tại việt Nam, khi vẫn còn rất nhiều người chưa chú ý đến vấn để này.

Chương trình đã cung cấp know-how quan trọng và bỗ ích cho mình.

Hoàng Trung Quân

Giám Đốc

Công Ty Cây Pha Lê

Ông Tăng Trinh Cường - Giám Đốc Cty Cơ Khí Liêm Minh

Cảm ơn chị Hương đã bỏ thời gian quý báu để đứng đây chia sẽ với mọi người một nghệ thuật mà trước giờ tôi nghĩ tôi đã biết nhưng thực chất lại không biết gì cả.cám ơn chị, lời cám ơn chân thành nhất của tôi.

Hôm nay tôi nhận ra mình đang đứng ở đâu trên con đường làm giàu của mình. Tôi đã rút ra 1 câu cho mình “ trên núi có núi” , cảm ơn chị, cảm ơn chương trình.

Tăng trịnh cường

Giám Đốc

Công Ty Cơ Khí Liêm Minh

Ông Huỳnh Dương Hải - Giám Đốc Minh Thy Firniture

Qua buổi học đã giúp tôi hiểu rõ hơn những thiếu sót về phong cách phục vụ trước giờ. Sau buổi học tôi tin rằng mình đã hiểu rõ và nắm được phương pháp xây dựng và phát triển khách hàng trung thành và chuyển hóa họ thành người bạn tốt.

Huỳnh Dương Hải

Giám Đốc

Minh Thy Firniture – Bàn Ghế Giả Mây

Bà Nguyễn Hồng Hạnh - Quản Lý Super Brain

Chương trình đào tạo rất vui , hào hứng và thật nhiều thông tin bổ ích. Cám ơn chị hương và toàn thể các bộ phận cũng như những người tham dự đã làm nên buổi đào tạo thú vị này.

Nguyễn Hồng Hạnh

Quản Lý

Super Brain

Ông Nguyễn Trường Quang - Giám Đốc Nhang Sạch Thiên Hương

Chân thành cám ơn bạn Hương và bạn Hồng, mình rất vui và hạnh phúc khi tham dự lớp học này, lớp học giúp mình hiểu nhiều hơn về chiến lược chăm sóc khách hàng và giúp mình thành công hơn trong công việc và cuộc sống. Chân thành cảm ơn!!!

Nguyễn Trường Quang

Giám Đốc

Nhang Sạch Thiên Hương

Bà Giang Kim Yến - Giám Đốc Tiếng Anh Siêu Đẳng

Cảm ơn khóa học thật ý nghĩa và giá trị của chị.em biết rằng trong quá khứ có lẽ em chưa thật sự chăm sóc khách hàng tot61du2 em đã tin mình làm tốt trong thời điểm đó.

Cảm ơn chị đã cho em nhận ra điều đó, giờ đây “em yêu khách hàng”, là phương châm của em. Em cảm ơn chị và chúc chị thành công, giúp được nhiều người hơn nữa. I Love U

Giang kim Yến

Giám Đốc đào Tạo

Tiếng Anh Siêu Đẳng

Lớp học thật sự hữu ích, mình sẽ áp dụng những kiến thức đã học vào công việc kinh doanh để biến những khach hàng trở thành người bạn cũa mình.

Xin cảm ơn chị hương trần rất nhiều, đã rất nhiệt tình chia sẽ những nội dung rất hay. Xin cảm ơn anh Hồng, chị Hương. Chúc anh chị hạnh phúc và thành công.

Nguyễn Đức Công Khanh.

Kinh Doanh

Trang Web Vàng

Lớp học thật là vui và tôi có thể tiếp thu thêm những kiến thức mới. Cám ơn chị Hương trần đã là 1 người truyền tải kiến thức thật vui vẻ, sinh động và đầy ý nghĩa. Cám ơn tất cà mọi người trong lớp đã tạo cho tôi cãm giác vui ẻ và happy như thế này.

Huỳnh Thị Tố Quyên

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Dàn Giáo Vĩnh Lợi

Sau khi tham dự chương trình Chăm Sóc Khách Hàng mình được nhận thêm nhiều kinh nghiệm và nghệ thuật, mình hứa sẽ thực hiện ngay, và giới thiệu cho bạn bè, người thân về chương trình Chăm Sóc Khách Hàng.

Khưu Thúy Hoàn

Quản Lý

Trước khi học lớp này, tôi chưa có một cách thức chăm sóc khách hàng bài bản (vì tôi làm xây dựng). Tôi thấy thật sự khó vô cùng để giữ chân khách hàng và biến họ thành khách hàng trung thành.

Tham gia lớp học này tôi vỡ ra nhiều điều, học được bí quyết giữ chân khách hàng một cách khoa học, bài bản. Xin cảm ơn cô Hương đã chia sẽ kiến thức và tuyệt chiêu trong chăm sóc khách hàng.

Pon Thanh.

Học Viện CNTT - INET

Tôi tên Trần Hoành Lộc, hôm nay tôi học ở lớp này, có rất nhiều điều để tôi phải suy ngẫm và nhìn nhận ra mọi vấn đề về nghệ thuật chăm sóc khách hàng.

Lớp học cũng đem lại cho tôi rất nhiều kiến thức và được giao lưu với cô chú, anh , chị  rất hòa nhã, hồn nhiên , vui tính. Cảm ơn chương trình nhiều lắm.

Trần Hoàng Lộc

Kỹ thuật viên

Qua kháo học chăm sóc khách hàng của chị Hương Trần , tôi nhận ra rằng việc giữ chân khách hàng và khiến họ trở thành khách hàng trung thành với mình là 1 nghệ thuật, một qúa trình không hề đơn giản, phải có những phương pháp và chiến thuật phù hợp để làm được điều đó.

Tôi đã nhận được nhiều giá trị hữu ích để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Cám ơn chị Hương Trần rất nhiều.

Nguyễn Thũy Trúc

Nhân viên tư vấn

Công Ty Hồng Hối

Thật là môt ngày tuyệt vời! Hôm nay là ngày 11/8/2012 tôi được trải nghiệm việc chăm sóc khách hàng tại Be Training thật hay, thật thú vị.

Vì trước đây tôi luôn nghĩ phục vụ khách hàng là đơn giản nhưng thật ra không đơn giản như tôi nghĩ. Để được chăm sóc và khách hàng luôn gắn bó với mình lâu dài thì mình cần phải thể hiện tấm chân tình, chân thành của mình để khách hàng hiểu rõ được và cảm nhận được điều đó.

 Qua lớp học hôm nay tôi rút ra cho mình được nhiều kinh nghiệm và đã rất vui được quen rất nhiều anh chị đầy nhiệt tình và nhiệt huyết. Chúc cô giáo Hương ngày càng có nhiều bạn đến lớp để được chia sẽ những trãi nghiệm tuyệt vời này.

Nguyễn Thị Thanh Thảo

Unit Manager

Công Ty Bảo Hiểm Phi Nhân Thọ Chartis

Cảm ơn chị Hương rất nhiều về chương trình “Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo”, qua chia sẽ của chị , tôi đã nhận được rất nhiều giá trị để chăm sóc khách hàng và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Một lần nữa xin cảm ơn những chia sẽ rất nhiều giá trị của chị.

Chúc chị và gia đình sức khỏe, hạnh phúc và thành công.

Ngô Minh Thắng

Kinh Doanh

Cà Phê Tây Nguyên

Đến với lớp học thật là vui, Hương Trần giản dể hiểu, làm cho học viên tiếp thu tốt, mong muốn có những lớp tiếp theo để còn gặp lại nữa. Tôi yêu BE TRAINING.

Nguyễn Hoàng Huynh

Quản Lý Kinh Doanh

Công Ty Vĩnh Xuân Tây Ninh

Sau khi tham gia xong lớp nghệ thuật chăm sóc khách hàng mình cảm thấy học hỏi được rất nhiều kiến thức về nghệ thuật chăm sóc khách hàng.

Với tinh thần rất máy lửa của chị hương, chị đã chia sẽ thật tuyệt vời những giá trị đem lại từ lớp học này. Đây là sự trãi nghiệm và kiến thức để phát triển và thành công hơn nữa trong tương lai. Buổi học rất vui và bổ ích. Cảm ơn chị Hương, cảm ơn BE TRAINING! Chúc chị sức khỏe và thành công.

Lâm Đạo Hướng Dương

Nhân Viên

Bước Tới Đỉnh Thành Công

Qua 2 tháng thử việc tại công ty, hiện tại em vẫn chưa biết cách chăm sóc khách hàng, phục vụ khách hàng, làm thế nào để có khách hàng lớn và trung thành.

Em đang trong hoàn cảnh đụng đâu học đó. Chính vì những suy nghĩ đắn đo đó đã đưa em đến với lớp học của chị Hương. Qua lớp học này, em đã nhận được rất nhiều kinh nghiệm của chị và các bạn trong lớp, em rất ấn tượng về phong cách tự tin của chị.

Em có mong muốn nhận được nhiều chia sẽ hơn nữa của chị Hương nhé.

Ngoài lời cảm ơn chân thành của em, em còn muốn chúc chị có thật nhiều sức khỏe và ngày càng thành công trên con đường sự nghiệp. Một lần nữa xin chân thành cảm ơn chị.

Phạm Thị Quỳnh

Nhân viên kinh doanh

Công Ty Ong Thợ

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Để Khách Hàng Mãi Trung Thành Với Bạn

Read more »