NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 13.05.2013

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG

Hi bạn,

Những người phục vụ khách hàng xuất sắc không hề tỏ ra là họ đang phục vụ mà họ chỉ đáp ứng mong muốn của khách hàng. Khách hàng ghét bị thuyết phục, họ chỉ thích bản thân mình là người quyết định hành động  đó mà thôi. Khi làm công việc phục vụ khách hàng là đang giúp người khác đạt được điều họ mong muốn. Đó là cảm giác hài lòng khi sử dụng dịch vụ sản phẩm.

Chương trình Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng ngày 13.05.2013 đã làm sáng tỏ điều này.

Dưới đây là cảm nhận của một số bạn tham dự chương trình này:

Khóa học có khá nhiều điểm mới, hữu ích. Giáo viên có phương pháp chia sẻ vui, giúp không khí học thêm thú vị. Khóa học có điểm nhấn.

Đoàn Văn Trường

Giám đốc Điều Hành – Công ty TransViet Travel

Với tôi đây là khóa học thực sự bổ ích, gây nhiều ấn tượng và mở mang cho tôi rất nhiều kiến thức, kinh nghiệm với việc chăm sóc khách hàng, bán hàng. Đây là lần đầu tôi tham gia khóa học để lại cho tôi nhiều suy nghĩ và bài học cho công việc sales hiện tại của tôi. Tôi thực sự muốn tham gia các khóa học của trung tâm.

Nguyễn Ngọc Linh

Cảm ơn anh đã chia sẻ những kiến thức bổ ích ngày hôm nay. Mong rằng anh sẽ mang nhiều kiến thức bổ ích hơn nữa. Nhiều kinh nghiệm thực tế.

Nguyễn Ngọc Thắng

Sau khi tham dự chương trình này tôi học hỏi được cách bán hàng rất là chuyên nghiệp, khéo léo và lôi cuốn.

Võ Thị Lưu Luyến

Nhân viên Kinh doanh – Công ty BDS Én Vàng

Cách nói chuyện rất thu hút, nói rõ ràng tạo cho người khác chú ý. Cách tạo cho người khác sự thư giãn trong lúc lắng nghe.

Trần Tuấn Đạt

Nhân viên – Công ty CP Cơ Điện Lạnh Thái Đức Lâm

Cung cấp nhiều thông tin và kiến thức hay. Không khí sôi động, không nhạt nhẽo như những buổi training khác. Giảng viên nhiệt tình, nhiều kinh nghiệm, trãi nghiệm thực tế.

Nguyễn Phước Nguyên

Đại lý Bảo Hiểm AIA

Chương trình rất hay và có ý nghĩa quan trọng với tất cả mọi người.

Đỗ Duy Trinh

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 06.05.2013 – VƯƠN TỚI SỰ HOÀN HẢO

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 06.05.2013

Hi bạn,

Bất kể khách hàng tiếp xúc với ai trong công  ty bạn, và bất kể có bao nhiêu người phối hợp với bạn để phục vụ khách hàng, họ luôn cảm thấy tất cả các bạn luôn sát cánh bên nhau nhằm phục vụ cho sự hài lòng của khách hàng.

Công việc cuả bạn nằm trong toàn bộ bức tranh toàn cảnh  trong chuỗi trải nghiệm của khách hàng. Nếu một khâu nào trong chuỗi trãi nghiệm đó diễn ra chệch hướng thì nó có thể gây ra những hậu quả tai hại, ảnh hưởng đến sự trung thành của khách hàng.

Đây là yếu tố then chốt nhằm vươn tới sự hoàn hảo trong dịch vụ khách hàng. Dịch vụ của bạn càng hoàn hảo, khách hàng càng hài lòng. Khách hàng càng hài lòng họ càng trung thành với bạn hơn. Họ trung thành với bạn hơn, họ càng làm doanh thu của bạn cao hơn. Và khi doanh thu và lợi nhuận của bạn cao hơn, thì bạn càng có điều kiện để làm cho dịch vụ của mình hoàn hảo hơn. Nếu bạn làm tốt điều này, vòng tròn hoàn hảo sẽ trở nên bất tận, và bạn trở thành kẻ bất khả chiến bại.

Điều này đã được chứng minh trong chương trình Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng ngày 06.05.2013.

Dưới đây là cảm nhận của một số bạn tham dự chương trình này:

Chương trình rất thú vị, tham gia chương trình tôi có cảm nhận khái quát về  “Nghệ thuật chinh phục khách hàng”. Giúp mình thêm hiểu biết về Sales. Cảm ơn chương trình và mong chương trình sẽ gặt hái được nhiều thành công.

Vũ Duy Khánh

Nhân viên – Công ty Nguồn Việt

Rất vui khi nghe được những chia sẻ, những kinh nghiệm, những trải nghiệm của các bạn trong lớp. Cảm thấy được làm mới hơn, cảm thấy công việc bán hàng có ý nghĩa hơn đối với bản thân.

Võ Hồng Thắng

Công ty Hoàng Chương JSC

Chân thành cảm ơn quý nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng tôi tham gia chương trình. Qua buổi học tôi cảm thấy rút ra được nhiều kinh nghiệm trong thực tiễn cũng như dựa vào đó rút ra những cách chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Phạm Thị Hoài

Công ty Glomed

Một buổi học đã giúp tôi nhìn nhận và hiểu rõ thêm một số vấn đề mới, được tiếp xúc và trải nghiệm thêm. Xin chân thành cảm ơn trung tâm.

Huỳnh Tân Thiện

Thông tin hữu ích có thể áp dụng vào công việc.

Nguyễn Mạnh Dũng

Irogramner Manager – Công ty Trans Viet

Chương trình hay, bổ ích, sinh động.

Bùi Thị Thúy Vân

Customer Relations Manager – Công ty Sáng Tạo JSC

Chương trình tốt, hay và hấp dẫn

Phạm Thị Thanh Kiều

Chương trình rất hay và có nhiều điều bổ ích để học hỏi.

Dương Thị Thanh Nga

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 17.04.2013 – TRẢI NGHIỆM CÙNG TRƯỜNG ANH NGỮ BẮC MỸ

Học Chăm Sóc Khách Hàng cùng Trường Anh Ngữ Bắc Mỹ

Hi bạn,

Công ty bạn có phòng dịch vụ khách hàng không? Nếu không, tốt đấy. Nếu có thì đừng nghĩ chỉ những người thuộc bộ phận này mới có trách nhiệm đối với hoạt động phục vụ khách hàng của công ty. Phục vụ là việc làm của tất cả mọi người, thực hiện suốt 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày trong tuần, và 48 tuần trong năm. Chỉ khi nào bạn không thể giao tiếp, bạn mới không thể phục vụ.

Ngày 17.04.2013 vừa qua Trường Học Chăm Sóc Khách Hàng đã có những trải nghiệm thú vị cùng trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ trong chương trình “Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng”. Dưới đây là cảm nhận của một số bạn tham dự chương trình này:

Chương trình “Nghệ thuật chinh phục khách hàng” theo như tôi cảm nhận và chia sẻ từ chuyên gia tư vấn rất tốt và giúp ích nhiều cho tôi trong công tác quản lý và chăm sóc khách hàng.

Huỳnh Thị Kim Nga

Quản Lý Phòng Đào Tạo

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Buổi học đầy bổ ích về “Nghệ thuật chinh phục khách hàng”. Tình huống đa dạng giúp tôi hiểu và nắm bắt được những kỹ năng.

Trương Thị Bé Tư

Sales Manager

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Có một cách nhìn sâu sắc hơn, chuyên môn, chuyên nghiệp hơn trong việc phục vụ khách hàng của mình. Xin cảm ơn.

Nguyễn Thị Ngọc Nhi

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Nắm rõ đối tượng khách hàng. Hiểu và biết cách chăm sóc đúng nhu cầu của khách hàng. Luôn để khách hàng thấy được lợi ích và quyền lợi của họ lên hàng đầu.

Lương Thị Lan

Nhân Viên Tư Vấn

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Lớp học vui nhộn, được chia sẻ rất nhiều kiến thức quý báu về dịch vụ khách hàng.

Trần Thị Kim Cương

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Sau khi tham gia chương trình “Nghệ thuật chinh phục khách hàng” tôi cảm thấy được cung cấp rất nhiều thông tin bổ ích giúp hỗ trợ cho công việc tại công ty.

Phan Nguyễn Phương Thanh

Nhân Viên Văn Phòng

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Chương trình “Nghệ thuật chinh phục khách hàng” mang đến cho tôi một cảm giác rất vui và hào hứng. Vì qua đó tôi học hỏi được nhiều điều rất cần thiết đối với ngành nghề tôi đang làm. Tôi tin rằng qua chương trình này tôi sẽ có động lực và khả năng làm việc tốt hơn.

Nguyễn Thị Hồng Vân

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Buổi học đầy bổ ích về “Nghệ thuật chinh phục khách hàng”. Tình huống đa dạng giúp tôi hiểu và nắm bắt được những kỹ năng.

Trương Thị Bé Tư

Sales Manager

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Rất hữu ích, chương trình đã đưa ra những kinh nghiệm, kỹ năng thực tế để chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Bùi Thị Hương

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Bản thân là nhân viên làm ở bộ phận dịch vụ khách hàng nên tôi rất muốn tìm hiểu và trau dồi thêm được nhiều kiến thức về khách hàng. Qua chương trình này tôi đã tìm thấy những điều mà mình mong muốn, cũng như có thêm những giờ phút trãi nghiệm rất thú vị.

Nguyễn Thị Hải Yến

Nhân Viên Tư Vấn

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Mặc dù làm việc chăm sóc khách hàng nhưng tôi chưa có điều kiện được đào tạo bài bản. Đây là một buổi học rất hữu ích. Nó giúp tôi suy nghĩ lại công việc của mình. Không chỉ áp dụng được trong công việc mà còn trong cuộc sống. Cảm ơn.

Đặng Ngọc Thanh

Nhân Viên

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Chương trình học vui, phấn khởi. Nhiều kiến thức hay.

Hoàng Thị Thái Châu

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Chương trình nói lên được nhiều ý và trọng tâm trong công việc chăm sóc khách hàng giúp hiểu sâu hơn về công việc mình đang làm.

Trần Thị Mai

Nhân Viên văn Phòng

Trường Anh Ngữ Quốc Tế Bắc Mỹ

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 05.04.2012 – TẠO RA KHÁCH HÀNG TRỌN ĐỜI

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 05.05.2013

Hi bạn,

Dù bạn là ai, bạn đang ở đâu hay làm công việc gì, chắc hẳn bạn đều biết khách hàng là những người mang tiền đến cho bạn hằng ngày bằng cách trực tiếp hay dán tiếp. Dù bạn có tin hay không tin, nhưng đó luôn là sự thật.

Vì vậy, đừng xem khách hàng như những người mua hàng một lần  rồi biến mất vĩnh viễn. Hãy làm mọi thứ trong khả năng của bạn để làm cho những trải nghiệm giao dịch của họ với bạn càng thú vị càng tốt. Nếu bạn làm như vậy, họ sẽ quay trở lại. Nếu bạn cần phải có động lực, hãy nghĩ về tất cả số tiền mà khách hàng có thể sẽ chi cho bạn trong suốt cuộc đời của họ.

Nếu bạn vẫn chưa biết cách làm thế nào cho những lần giao dịch của bạn với khách hàng trở nên thú vị hơn, hãy cùng trải nghiệm chương trình: “Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng” nhé.

Dưới đây là một vài cảm nhận của các bạn đã tham dự chương trình này:

Chương trình giúp cho bản thân tôi hiểu hơn về cách phục vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng. Cảm ơn chương trình rất nhiều.

Ngô Phi Long

Manager – U & I Logisnis

Lớp học khá hay, giúp tôi biết và hệ thống lại được các kiến thức từ trước tới nay. Tôi cũng nhận được một số kiến thức mới giúp mình hoàn thiện hơn.

Nguyễn Văn Bính

Chương trình rất thu hút về những kỹ năng cần thiết cho những người sale hay phục vụ khách hàng. Tôi đã được tham gia một chương trình rất bổ ích và học hỏi được nhiều hơn.

Nguyễn Thị Ngọc Dung

Sales Manager - Công ty Unilever

Mình rất thích chương trình và mong muốn sẽ được học những khóa học sau.

Đàm Huệ Nhi

Chương trình có quy trình tuyệt vời

Nguyễn Thái Năng

Marketing – Công ty Unilever

Là buổi học mà vô cùng ý nghĩa và tôi rất cần.

Dinh Diệu Ngọc

Giám đốc – Tattoo Ái Thy

Thầy chia sẻ rất thuyết phục và tự nhiên, cảm xúc.

Huỳnh Thị Vân Anh

Em rất cảm ơn anh Hồng đã dành thời gian quý báu của mình chia sẻ cho em những kinh nghiệm và bài học bổ ích.

Nguyễn Thị Thu Hương

Nội dung chương trình rất hay, dẫn chứng cụ thể.

Ngô Tô Tấn Định

Nhân viên kinh doanh.

Cho Thành Công Của Bạn

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤCKHÁCH HÀNG

Read more »

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 19.01.2013 – BÍ QUYẾT ĐỂ KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 19.01.2013

Chào bạn,

Khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Trong môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt, việc duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ, giữ chân những khách hàng trung thành là điều không dễ. Vấn đề làm thế nào để họ tin tưởng giới thiệu cho chúng ta những khách hàng mới càng khó khăn hơn. Đặc biệt là trong quá trình kinh doanh, việc xảy ra những than phiền là điều khó tránh khỏi.

Làm thế nào để bạn luôn luôn kiểm soát thái độ của mình trước những khách hàng khó tính đồng thời giải quyết những than phiền một cách êm đẹp? Làm sao để giao tiếp hiệu quả qua điện thoại hay có thêm những lời giới thiệu từ khách hàng hiện tại giúp tình hình kinh doanh của bạn có những bước phát triển vượt bậc? Chương trình “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” ngày 19.01.2012 đã giúp bạn giải quyết những vấn đề trên.

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn đã tham dự chương trình này:

Sau bài học tôi thấy được nhiều điều mình còn thiếu sót trong việc phục vụ khách hàng. Điều kiện học rất tốt, thân thiện. Bài giảng dễ hiểu. Thời gian ngắn tiếp thu đầy đủ. Tôi sẽ áp dụng vào thực tế và giới thiệu các bạn khác tham gia.

Dương Đức Thiện

Trưởng Phòng Điều Hành

Vina Taxi

Chương trình Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc của diễn giả Đỗ Văn Hồng nội dung ngắn gọn, xúc tích, dễ nắm bắt. Đi vào từng tình huống cụ thể dễ hiểu. Cách trình bày rõ ràng, mang tính ứng dụng cao.

Nguyễn Thị Thu Hà

Trưởng Phòng

Sau khi tham dự chương trình Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc bản thân tôi khám phá ra rất nhiều điều thú vị. Thì ra công việc của tôi không quá khó khăn như tôi nghĩ. Chương trình giống như luồng năng lượng giải phóng những khó khăn tưởng chừng không thể giải quyết.

Đây là kỹ năng thực sự cần thiết cho những người làm công việc kinh doanh. Thực sự cảm ơn về những kiến thức mà chương trình mang lại. Mong chương trình ngày càng thành công và phát triển.

Lê Quốc Hùng

Cố Vấn Dịch Vụ

Hyundai Tiên Phong

Thật may mắn khi ngày lễ cuối tuần em lại học được nhiều bài học có giá trị đến như vậy. Điều này em sẽ ứng dụng ngay lập tức và rất bổ ích trong cuộc sống cho chính em và những người xung quanh. Em còn được học ngay tại lớp cách suy nghĩ tích cực, bình tĩnh và giải quyết chuyên nghiệp những tình huống khó khăn trong cuộc sống cũng như trong các tình huống kinh doanh cụ thể.

                                        

Đinh Thị Hoài Thương

ĐH Ngoại Thương

Cảm ơn chương trình đã cho tôi những điều thật quí giá, thật đơn giản mà tôi chưa từng nghĩ tới. Sau khi học xong tôi thấy mình phải thay đổi thật nhiều để có thể thành công hơn trong cuộc sống. Chúc Học Chăm Sóc Khách Hàng ngày càng phát triển và có nhiều chương trình bổ ích hơn nữa.

Nguyễn Ngọc Lĩnh

Công Ty Bao Bì Giấy Tân Sài Gòn

Nga cảm ơn chương trình Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc đã tạo nên một lớp học thú vị với nhiều hoạt động hấp dẫn và bổ ích. Mình chưa được thấy lớp học nào như thế. Thầy Hồng có nhiều trải nghiệm thực tế đã đưa vào lớp học những kiến thức bổ ích.

Đỗ Thị Thúy Nga

Giảng Viên

ĐH Tôn Đức Thắng

Điều đầu tiên em cảm nhận tại lớp học là những nụ cười và sự tiếp đón chu đáo. Điều tiếp theo em cảm nhận được đó là sự gần gũi và cái TÂM của thầy Hồng. Cách thầy chia sẻ dễ hiểu, chi tiết và và hóm hỉnh khiến cho buổi học hết sức thoải mái.

Kiến thức đã được  tổng hợp một cách lôgic và có thể thực hiện được ngay. Em tin rằng nếu em nghiêm túc thực hiện những điều thầy Hồng chỉ dẫn, khách hàng cũng như mọi người quanh em sẽ luôn cảm thấy hài lòng.

Đinh Thị Thu Hiền

Sau một ngày học khá thu vị và sôi nổi cộng với kiến thức mà em học được ngày hôm nay, em nghĩ nó sẽ rất bổ ích và giúp cho không những em và còn những bạn khác trong lớp. Có thể đem những kiến thức này áp dụng vào thực tế và giúp em hoàn thành tốt hơn trong công việc của mình. Cuối cùng em chân thành cảm ơn sâu sắc đến thầy.

Nguyễn Tường Khải

Tôi rất cảm ơn về khóa học của Mr. Hồng, vì qua buổi tham dự tôi hiểu, cảm nhận và rút ra nhiều bài học, cách giải quyết tình huống khó khăn của công ty đang gặp phải là vấn đề đối với Money của công ty đó là khách hàng, vấn đề là khách hàng.

Xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình và hữu ích của Mr. Hồng.

Huỳnh Tín Thành

Nhân Viên Kinh Doanh

Công Ty Vé Máy Bay Trung Thiện

Không ngờ các bước để để hành động thành công trong viêc chăm sóc khách hàng, chinh phục khách hành lại đơn giản  như thế. Từ trước tới giờ tôi cứ nghĩ đó phải là điều gì đó khó khăn cần nhiều kỹ năng lắm. Nhưng trải qua khóa học tôi cảm thấy chỉ cần biến khách hàng thành bạn  thì người khách hàng đó sẽ dễ dàng mua hàng của ta. Việc này có lẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều, bởi mình nghĩ ai cũng có bạn bè người thân trong cuộc sống cả. Hãy cho đi rồi sẽ nhận lại

Nguyễn Xuân Trường

Project Executive

CIS Việt Nam

Rất ấn tượng và khác biệt. Cảm giác học rất thoải mái, không nặng về lý thuyết. Có thể áp dụng thực tế tại doanh nghiệp

Nguyễn Thái Hoàng

Nhân viên kinh doanh

Công Ty Kian Ho Việt Nam

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 23.12.2012 – KHÁCH HÀNG HÀI LÒNG, BẠN CŨNG HÀI LÒNG

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 23.12.2012

Chào bạn,

Khi bạn kinh doanh dựa trên nền tảng dịch vụ, chắc hẳn bạn sẽ phải đề nghị khách hàng đưa ra những ý kiến phản hồi của họ. Đây là một công việc cần thiết, bởi bạn có thể tìm hiểu về ấn tượng của khách hàng đối với công ty bạn, đồng thời dựa vào đó để hoạch định hay điều chỉnh đường lối phát triển trong tương lai.

Khi khách hàng hài lòng đồng nghĩa với việc họ sẽ mua nhiều hàng hơn, mua nhiều lần hơn, giới thiệu cho nhiều người hơn … Vậy bạn đã làm gì để khách hàng của mình ngày càng hài lòng hơn? Chương trình “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” ngày 23.12.2012 đã giúp nhiều bạn giải quyết băn khoan này.

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Chương trình thực sự rất bổ ích. Tôi học hỏi được rất nhiều từ chương trình này. Diễn giả chia sẻ nhiệt tình, tâm huyết. Tôi cam kết sẽ mang những kiến thức này áp dụng vào thực tế để phục vụ khách hàng thật tốt. Cảm ơn anh Hồng, cảm ơn toàn thể anh em trong Học Chăm Sóc Khách Hàng.

Hoàng Hữu Chiến

Nhân Viên Kinh Doanh

Công Ty TNHH Bạn Của Bé

Đây là chương trình rất đặc biệt. Từ trước tới giờ mình cứ nghĩ chăm sóc khách hàng là chăm sóc những khách hàng đã mua hàng của mình rồi. Nhưng khi tham dự chương trình Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc do anh Đỗ Văn Hồng chia sẻ mình đã biết cách tiếp xúc khách hàng mới, biết cách giải quyết những sự cố, biết cách giải quyết những trường hợp khách hàng cực kỳ khó tính.

Mình rất cảm ơn chương trình và xin chúc chương trình ngày càng phát triển và chia sẻ cho nhiều người nhiều doanh nghiệp được biết đến.

Đinh Công Truyền

SN 1985

Tôi xin cảm ơn diễn giả Đỗ Văn Hồng đã chia sẻ nhiều kinh nghiệm và kiến thức rất hữu ích cho công việc và cuộc sống của mọi người.

Nguyễn Thanh Vân

Phòng Xuất Nhập Khẩu

Công Ty TNHH TM DV SAPA

Đây là chương trình rất bổ ích đối với tôi, giúp tôi rất nhiều trong công việc, Xin chân thành cảm ơn Học Chăm Sóc Khách Hàng, cảm ơn Mr. Hồng đã chia sẻ thật nhiều kinh nghiệm cho tôi.

Mai Chí Tâm

Cửa Hàng Trưởng

Lọ Lem Fashion

Tổ chức tốt. Không gian và âm nhạc hài hòa. Trainer thu hút người nghe. Không khí và môi trường học tập tốt. Kiến thức thực tiễn, đi sâu khai thác được vấn đề.

Nguyễn Quốc Cường

TP Nhân Sự

Tôi đã làm trong lĩnh vực ngành nghề phục vụ con người đó là một ngành nghề dịch vụ. Đối với tôi đây là những kiến thức mà tôi có thể áp dụng hành động ngay vào công việc tôi đang làm. Chắc chắn tôi sẽ giữ chân được nhiều khách hàng, họ sẽ sử dụng dịch vụ của tôi lâu dài và có thể là mãi mãi.

Những khách hàng tôi mong muốn phục vụ đó là những khách hàng khó tính nhất. Tôi yêu quý tất cả những khách hàng của tôi. Cảm ơn “Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” là kim chỉ nam để tôi thực hiện mong muốn của mình.

Phương Anh Huệ

Tư Vấn Tài Chính

Công Ty TNHH Manulife VN

Rất vui, rất hay, rất bổ ích

Lê Quý Phong

Giám Đốc

Công Ty CP Việt Kỹ Thuật Số

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 18.11.2012 – NHỮNG TRẢI NGHIỆM THÚ VỊ

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 18.11.2012

Chào bạn,

Trong những thời kỳ kinh doanh suy thoái, các công ty đã phải đối mặt với sự sụt giảm đáng kể của doanh thu, kéo theo việc cắt giảm nhân viên và thu hẹp quy mô dịch vụ. Tuy nhiên, điều này thực sự không giúp công ty lấy lại đà tăng trưởng.

Đúng vậy, trong lúc khó khăn, dịch vụ lại càng phải được ưu tiên quan tâm hàng đầu: bạn càng thu hút được nhiều khách hàng, bạn càng mau chóng và dễ dàng vượt qua giai đoạn khủng hoảng.

Để giải quyết băn khoăn này, ngày 18.11.2012 lãnh đạo và nhân viên công ty xuất nhập khẩu Việt Cam đã có một ngày thú vị cùng chương chình “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc”

Dưới đây là cảm nhận của một số bạn đã tham dự chương trình này:

Rất tốt, áp dụng ngay vào thực tiễn. Mong muốn kết hợp với trường tiếp tục đào tạo nhân viên về những kỹ năng khác.

Lê Hồng Thuyên

Giám Đốc

Công Ty Xuất Nhập Khẩu Việt Cam

Tôi cảm thấy chương trình này rất tốt. Tôi đã làm trong siêu thị VinaMart hơn 5 năm hôm nay được công ty cho về Việt Nam sau khi học xong một ngày mình cảm thấy hiểu biết nhiều điều.

Từ đây và sau này ghi nhớ một ngày hôm nay tôi sẽ hành động để cho kết quả tốt để phục vụ khách hàng, làm cho công ty càng phát triển và có nhiều khách hàng. Em rất cảm ơn Thầy.

Kim Quốc Hải

Giám Sát

Công Ty Import & Export VietCam

Em cảm thấy hôm nay rất là quan trọng đối với em và rất tốt cho em được tìm hiểu về tính cách của khách hàng. Hôm nay em học chăm sóc khách hàng, hôm sau em sẽ chăm sóc khách hàng như những gì em mới vừa học. Em xin cảm ơn người Thầy đã dạy em.

Đàm Thị Ái My

Order

Nhà Hàng Vina Phở - Cambodia

Khi em vào tham gia chương trình này em cảm giác là vui và hạnh phúc khi được học hỏi thêm những kỹ năng bán hàng và nghệ thuật chăm sóc khách hàng. Và sau này lấy những gì thầy đã dạy em ngày hôm nay để em được phục vụ khách hàng của em. Em xin chúc thầy gặp nhiều may mắn trong cuộc đời.

Trần Văn Hậu

Tổ trưởng bán hàng

Công Ty Xuất Nhâp Khẩu Việt Cam

Em thật là vui và vinh dự được học lớp học này. Buổi học thầy đã giảng chi tiết và giải thích những tình huống rất hấp dẫn. Qua một ngày học em cảm thấy mình có được kiến hức thật bổ ích khi làm việc với khách hàng.

Danh Sa Mô

Nhân Viên Biên Dịch Khmer

Công Ty Xuất Nhập Khẩu Việt Cam

Buổi học thật thú vị vui vẻ. Giúp hiểu biết thêm về quy trình làm việc với khách hàng. Tao thêm những kinh nghiệm cho sự nghiệp và thêm sự hãnh diện của công ty để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

Đỗ Minh Hùng

Quản Lý Dịch Vụ Nhà Hàng

Công Ty Xuất Nhập Khẩu Việt Cam Phnom Pênh

Buổi học thật bổ ích, giúp duy trì tốt cho cuộc sống và công việc kinh doanh của tôi.

Nguyễn Thị Thanh Hương

Sinh năm 1979

Nội dung bài học rất năng động vui tươi và ập thể tương tác với nhau rất ăn ý. Cảm ơn ban tổ chức đã cho bài giảng và những ý tưởng rất thực tế, bổ ích và cần thiết cho những ai đang kinh doanh như chúng tôi.

Một lần nữa tôi xin cảm ơn và chân thành chúc cho ban tổ chức gặt hái được nhiều thành công và ý tưởng mới giúp cho doanh nghiệp ngày một tốt hơn. Xin cảm ơn!

Đỗ Thị Hiền Ngân

Quản Lý

Ace Life Hồ Chí Minh

Buổi học đã gợi mở nhiều điều nhận diện khách hàng, cách chăm sóc khách hàng, giả quyết phàn nàn. Minh cảm thấy hài lòng về những giá trị nhận được.

Trương Thị Thúy Phương

Leader

Công Ty Mắt Bão Media

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »