NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO 26.08.2012 – KHÁCH HÀNG LÀ SỐ 1

NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO 26.08.2012

Hi bạn,

Các nhà lãnh đạo trong các công ty và tổ chức thành công tin rằng yếu tố con người, kể cả khách hàng lẫn nhân viên, đều quan trọng không kém lợi nhuận của họ. Họ thực sự hiểu khách hàng và nhân viên chính là những người tạo nên lợi nhuận cho công ty họ.

Rât nhiều công ty có chính sách lựa chọn một trong hai yếu tố: Hiệu quả kinh doanh và con người. Tuy nhiên những công ty thành công đều là công ty áp dụng chính sách dung hòa giữa kết quả kinh doanh và con người. Họ đã thành công, vì sao như vậy? Chương trình “Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo” đã giải đáp thắc mắc này.

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Tôi cảm thấy rất vui khi nhận được những giá trị bổ ích trong việc chăm sóc khách hàng của mình được tốt hơn nữa trong thời gian tới, thông qua lớp chăm sóc khách hàng của chị Hương Trần tại trường BE TRAINING . Cám ơn Hương Trần và chúc chị thành công hơn nữa trong công việc của mình.

Nguyễn Thu Thảo

Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị

Công Ty Du Lịch Việt Sun

Qua buổi học tôi thấy có thêm khá nhiều kiến thức về chăm sóc khách hàng, tôi thật sự thích chương trình này và sẽ tìm hiểu theo học các khoá tiếp theo của trường.

Cô Hương thật tuyệt vời khi đem đến 1 món quà bất ngờ cho tôi. Tôi rất vui chỉ trong 1 ngày học thôi nhưng thật sự xứng đáng khi tôi quyết định đi học.

Chúc cô Hương và Trường Học Chăm Sóc Khách Hàng ngày càng thành công.

Phạm Khắc Hùng

Trưởng Phòng Kinh Doanh

Công Ty Poot Spa Việt Nam

Thanks cô Hương. Khóa học rất thực tế, áp dụng thực tiễn trong công việc hằng ngày của em. Em hy vọng được tham gia thêm nhiều khóa học khác.

Chúc cô Hương và toàn bộ Trường Học Chăm Sóc Khách Hàng thêm nhiều sức khỏe, công việc kinh doanh phát triển và thành đạt.

Hoàng Văn Dũng

Giám Đốc Phát Triển Thị Trường

Chương trình “ NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO” là 1 chương trình đầy ý nghĩa và thiết thực. Nó giúp ích được cho chúng ta cách ứng dụng trong thực tế và công việc mình đang làm.

Cô giáo dạy nhiệt tình, vui vẻ, cô đã chia sẽ rất nhiều kinh nghiệm để giúp chúng ta hiểu hơn về cách phục vụ khách hàng.

Nguyễn Thị Vân Anh

Purchase

Cty TNHH DV TM Kianho

Tôi cảm thấy chương trình cho tôi thêm nhiều kiến thức chăm sóc khách hàng. Đó là điều tôi và những đồng nghiệp còn nhiều thiếu sót, chưa quan tâm đến khách hàng của mình. Cảm ơn chương trình.

Nguyễn Thị Linh

Nhân Viên Kinh Doanh

Cty Kiến Tạo

Tôi rất vui khi ngày Chủ Nhật hôm nay là một ngày có ý nghĩa. Buổi học đã giúp tôi rất nhiều trong công việc hiện tại cũng như là nền tảng để tôi phát triển sự nghiệp trong tương lai. Nghệ thuật chăm sóc khách hàng không chỉ là nghệ thuật trong công việc mà còn là nghệ thuật sống. Cám ơn chị Hương và chương trình.

Đào Thị Ngọc Nguyên

Sales Department

Công Ty TNHH Thiết Kế In Ấn Kiến Tạo

Buổi học rất hay, em biết được những điều em đang thiếu sót trong việc chăm sóc khách hàng. Ngoài ra em cũng rất bất ngờ về việc nhận được quà sinh nhật. Em cảm ơn chị Hương rất nhiều. Sau buổi học này, em có thế phát triển tư duy và kỹ năng vầ chăm sóc khách hàng của em. Một buổi học rất bỗ ích.

Võ Huỳnh Anh Thư

Nhân Viên Kinh Koanh

Công Ty Thiết Kế In Ấn Kiến Tạo

Cám ơn diễn giả Hương Trần cùng toàn thể đội ngũ của chương trình “Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo”. Chương trình đã giúp tôi có thêm những kiến thức mở rộng, bổ sung cho tôi trong công việc và cũng như trong cuộc sống. Tôi cảm thấy hài lòng về buổi học ngày hôm nay. Chúc đội ngũ sức khỏe và thành công.

Nguyễn Thị Thanh Tâm

Công Ty Kianho

Chương trình học đã bổ sung cho tôi những kiến thức hữu ích để mang lại hiệu quả cao hơn trong công việc. Giảng viên và các anh chị tại cơ sở giảng dạy rất nhiệt tình tạo cảm giác thoải mái trong buổi học. Xin cám ơn!

Nguyễn Thị Ngọc Thảo

Công Ty TNHH Hóa Chất Phân Bón Đại Việt.

Lan rất cảm ơn chương trình, cảm ơn cô Hương đã chia sẽ những kiến thức, những kinh nghiệm rất thiết thực và quý báu về “Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng”. Thật sự chương trình đã mang đến cho mình nhiều hơn khoảng phí mình đã bỏ ra.

Một lần nữa xin gởi lời cảm ơn đến chương trình và cô Hương. Chúc cô ngày càng có nhiều chương trình tuyệt vời như thế này để thay đổi cách làm việc của mọi người, giúp chúng ta ngày càng hoàn thiện hơn. Trân trọng.

Võ Đình Tuyết Lan.

Nhân Viên Kinh Doanh

Công Ty TNHH Hóa Chất Và Phân Bón Đại Việt

Đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn vì sự ra đời của BE TRAINING. Đội ngũ giảng viên vô cùng tuyệt vời, đã dem lại cho chúng tôi một chương trình bổ ích, giúp tôi cũng cố thêm những kỹ năng cần thiết trong giao tiếp và chăm sóc khách hàng của mình, không những bây giờ và sau này. Cuối cùng tôi xin chúc BE TRAINING ngày càng thành công và sẽ có nhiều chương trình hơn nữa.

Đặng Văn Vinh

Nhân Viên

Qua khóa học bản thân mình sẽ có thêm nhiều kiến thức chăm sóc khách hàng, có suy nghĩ khác và sau này sẽ thay đổi được thái độ với khách hàng. Chương trình cũng mang lại nhiều câu chuyện hay, có thêm những người bạn. Cám ơn chương trình.

Phạm Thị Thanh Thảo

Customer Service

Công Ty Kianho

Mình không phải nhân viên chăm sóc khách hàng, nhưng mình đã tham dự và hiểu được nhiều thứ.  Đó không chỉ là những cách chăm sóc khách hàng mà còn là  những phương thức để áp dụng vào thực tế cuộc sống. Mọi hoàn cảnh điều có thề xảy ra, và mình biết cách chủ động trong các tình huống, điều chỉnh bản thân để ngày càng tốt hơn. Cám ơn chương trình và sự chia sẽ của chị Hương Trần.

Huỳnh Thị Ngọc Sương

Nhân Viên

Bao Bì Việt Thành

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO 11.08.2012 – DỊCH VỤ TỐT VÀ TIỀN SẼ ĐẾN

NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO 11.08.2012

Hi Bạn,

Cùng với sự chuyển đổi chóng mặt của nền kinh tế toàn cầu, hầu hết chúng ta không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về nhu cầu dịch vụ mà chúng ta phải đối mặt hàng ngày trên kháp thế giới.

Chúng ta hứa hẹn làm hài lòng khách hàng và sau đó dùng những chính sách nội bộ và phương pháp không hiệu quả để trang bị khả năng đáp ứng cho chúng ta. Bằng quá nhiều dịch vụ xa lạ với cuộc sống đời thường, cả trong và ngoài nơi làm việc.

Tai sao chúng ta lại không thực hiện nó tốt hơn? Chương trình “Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo” sẽ bật bí câu hỏi đó.

Sau đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Ông Nguyễn Văn Hùng - Tổng Giám Đốc Dàn Giáo Vĩnh Lợi

Một ngày Thứ 7 thật tuyệt vời, tôi Hùng giàn giáo đã tham dự lớp Chăm Sóc Khách Hàng của bạn Hương. Chương trình cho tôi nhiều giá trị trong việc Chăm Sóc Khách Hàng.

Tôi tin rằng với kiến thức mà bạn Hương đã chia sẽ, công ty tôi ngày sẽ có nhiều khách hàng gắn bó lâu dài hơn.

Cảm ơn những giá trị thật tuyệt vời mà bạn Hương đã mang lại.

Nguyễn Văn Hùng

Tổng Giám Đốc

Dàn Giáo Vĩnh Lợi

Ông Huỳnh Dương Nhân - Chủ Nhà Hàng MM Resto

Trong mắt tôi, từ lúc biết anh Hồng thì Hương Trần được tôi xem như một người bạn , một người em gái. Nhưng qua một ngày làm việc cùng cô, tôi đã bị thuyết phục ở kiến thức và khả năng nhạy bén cùa cô.

Và từ đây ngoài vị trí là một người bạn , người em gái thì cô Hương đã đóng vai một cô giáo trong lòng tôi.

Vâng! Xin cám ơn Hương Trần , cô giáo của kiến thức và tình người.

Huỳnh Dương Nhân

Chủ Nhà Hàng

Nhà Hàng MM Resto

Ông Nguyễn Đức Mạnh - Giám Đốc Trang Web Vàng

Quả là bất ngờ sau khi học xong , xin cám ơn chị Hương Trần đã chia sẽ rất nhiều kiến thức bổ ích về chăm sóc khách hàng , một lần nữa xin chân thành cảm ơn chị và cộng sự của chương trình này.

Nguyễn Đức Mạnh

Giám Đốc

Trang Web Vàng

Ông Nguyễn Việt Hà - Phó GĐ Cty Vĩnh Xuân Tây Ninh

Chương trình rất thực tế, bổ ích cho doanh nghiệp, rất cần thiết, nhất là các doanh nghiệp vừa, nhỏ, mới ra đời muốn phát triển thị trường.

Lớp học vui, sinh động , hấp dẫn, tạo phấn khởi dể tiếp thu.

Giảng viên nhiệt tình, thu hút , phân tích vấn đề chất lượng, sâu sắc và thực tế.

Nguyễn Việt Hà

Phó Giám Đốc

Công Ty Vĩnh Xuân Tây Ninh

Ông Huỳnh Văn Thuấn - Giám Đốc Bao Bì Việt Thành

Lần đầu tiên tôi tham gia một lớp học Chăm Sóc Khách Hàng thật là tuyệt vời. Tôi là người kinh doanh, nhưng hôm nay chị Hương chi sẽ kiến thức này đồi với tôi vẫn hấp dẫn, như ngày nào đó tôi bước vào con đường kinh doanh.

Cuối cùng tôi rất cảm ơn chị Hương Trần và anh Hồng đã cho tôi cơ hội đến với lớp này. Chúc chị Hương và gia đình nhiều thời gian và sức khỏe.

Huỳnh Văn Thuấn

Giám đốc

Công Ty Bao Bì Nhựa Việt Thành

Ông Hoàng Trung Quân - Giám Đốc Cây Pha Lê

Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng là những lợi thế cạnh tranh rất hiệu quả. Nếu bạn biết những know-how cốt lõi, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh tại việt Nam, khi vẫn còn rất nhiều người chưa chú ý đến vấn để này.

Chương trình đã cung cấp know-how quan trọng và bỗ ích cho mình.

Hoàng Trung Quân

Giám Đốc

Công Ty Cây Pha Lê

Ông Tăng Trinh Cường - Giám Đốc Cty Cơ Khí Liêm Minh

Cảm ơn chị Hương đã bỏ thời gian quý báu để đứng đây chia sẽ với mọi người một nghệ thuật mà trước giờ tôi nghĩ tôi đã biết nhưng thực chất lại không biết gì cả.cám ơn chị, lời cám ơn chân thành nhất của tôi.

Hôm nay tôi nhận ra mình đang đứng ở đâu trên con đường làm giàu của mình. Tôi đã rút ra 1 câu cho mình “ trên núi có núi” , cảm ơn chị, cảm ơn chương trình.

Tăng trịnh cường

Giám Đốc

Công Ty Cơ Khí Liêm Minh

Ông Huỳnh Dương Hải - Giám Đốc Minh Thy Firniture

Qua buổi học đã giúp tôi hiểu rõ hơn những thiếu sót về phong cách phục vụ trước giờ. Sau buổi học tôi tin rằng mình đã hiểu rõ và nắm được phương pháp xây dựng và phát triển khách hàng trung thành và chuyển hóa họ thành người bạn tốt.

Huỳnh Dương Hải

Giám Đốc

Minh Thy Firniture – Bàn Ghế Giả Mây

Bà Nguyễn Hồng Hạnh - Quản Lý Super Brain

Chương trình đào tạo rất vui , hào hứng và thật nhiều thông tin bổ ích. Cám ơn chị hương và toàn thể các bộ phận cũng như những người tham dự đã làm nên buổi đào tạo thú vị này.

Nguyễn Hồng Hạnh

Quản Lý

Super Brain

Ông Nguyễn Trường Quang - Giám Đốc Nhang Sạch Thiên Hương

Chân thành cám ơn bạn Hương và bạn Hồng, mình rất vui và hạnh phúc khi tham dự lớp học này, lớp học giúp mình hiểu nhiều hơn về chiến lược chăm sóc khách hàng và giúp mình thành công hơn trong công việc và cuộc sống. Chân thành cảm ơn!!!

Nguyễn Trường Quang

Giám Đốc

Nhang Sạch Thiên Hương

Bà Giang Kim Yến - Giám Đốc Tiếng Anh Siêu Đẳng

Cảm ơn khóa học thật ý nghĩa và giá trị của chị.em biết rằng trong quá khứ có lẽ em chưa thật sự chăm sóc khách hàng tot61du2 em đã tin mình làm tốt trong thời điểm đó.

Cảm ơn chị đã cho em nhận ra điều đó, giờ đây “em yêu khách hàng”, là phương châm của em. Em cảm ơn chị và chúc chị thành công, giúp được nhiều người hơn nữa. I Love U

Giang kim Yến

Giám Đốc đào Tạo

Tiếng Anh Siêu Đẳng

Lớp học thật sự hữu ích, mình sẽ áp dụng những kiến thức đã học vào công việc kinh doanh để biến những khach hàng trở thành người bạn cũa mình.

Xin cảm ơn chị hương trần rất nhiều, đã rất nhiệt tình chia sẽ những nội dung rất hay. Xin cảm ơn anh Hồng, chị Hương. Chúc anh chị hạnh phúc và thành công.

Nguyễn Đức Công Khanh.

Kinh Doanh

Trang Web Vàng

Lớp học thật là vui và tôi có thể tiếp thu thêm những kiến thức mới. Cám ơn chị Hương trần đã là 1 người truyền tải kiến thức thật vui vẻ, sinh động và đầy ý nghĩa. Cám ơn tất cà mọi người trong lớp đã tạo cho tôi cãm giác vui ẻ và happy như thế này.

Huỳnh Thị Tố Quyên

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Dàn Giáo Vĩnh Lợi

Sau khi tham dự chương trình Chăm Sóc Khách Hàng mình được nhận thêm nhiều kinh nghiệm và nghệ thuật, mình hứa sẽ thực hiện ngay, và giới thiệu cho bạn bè, người thân về chương trình Chăm Sóc Khách Hàng.

Khưu Thúy Hoàn

Quản Lý

Trước khi học lớp này, tôi chưa có một cách thức chăm sóc khách hàng bài bản (vì tôi làm xây dựng). Tôi thấy thật sự khó vô cùng để giữ chân khách hàng và biến họ thành khách hàng trung thành.

Tham gia lớp học này tôi vỡ ra nhiều điều, học được bí quyết giữ chân khách hàng một cách khoa học, bài bản. Xin cảm ơn cô Hương đã chia sẽ kiến thức và tuyệt chiêu trong chăm sóc khách hàng.

Pon Thanh.

Học Viện CNTT - INET

Tôi tên Trần Hoành Lộc, hôm nay tôi học ở lớp này, có rất nhiều điều để tôi phải suy ngẫm và nhìn nhận ra mọi vấn đề về nghệ thuật chăm sóc khách hàng.

Lớp học cũng đem lại cho tôi rất nhiều kiến thức và được giao lưu với cô chú, anh , chị  rất hòa nhã, hồn nhiên , vui tính. Cảm ơn chương trình nhiều lắm.

Trần Hoàng Lộc

Kỹ thuật viên

Qua kháo học chăm sóc khách hàng của chị Hương Trần , tôi nhận ra rằng việc giữ chân khách hàng và khiến họ trở thành khách hàng trung thành với mình là 1 nghệ thuật, một qúa trình không hề đơn giản, phải có những phương pháp và chiến thuật phù hợp để làm được điều đó.

Tôi đã nhận được nhiều giá trị hữu ích để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Cám ơn chị Hương Trần rất nhiều.

Nguyễn Thũy Trúc

Nhân viên tư vấn

Công Ty Hồng Hối

Thật là môt ngày tuyệt vời! Hôm nay là ngày 11/8/2012 tôi được trải nghiệm việc chăm sóc khách hàng tại Be Training thật hay, thật thú vị.

Vì trước đây tôi luôn nghĩ phục vụ khách hàng là đơn giản nhưng thật ra không đơn giản như tôi nghĩ. Để được chăm sóc và khách hàng luôn gắn bó với mình lâu dài thì mình cần phải thể hiện tấm chân tình, chân thành của mình để khách hàng hiểu rõ được và cảm nhận được điều đó.

 Qua lớp học hôm nay tôi rút ra cho mình được nhiều kinh nghiệm và đã rất vui được quen rất nhiều anh chị đầy nhiệt tình và nhiệt huyết. Chúc cô giáo Hương ngày càng có nhiều bạn đến lớp để được chia sẽ những trãi nghiệm tuyệt vời này.

Nguyễn Thị Thanh Thảo

Unit Manager

Công Ty Bảo Hiểm Phi Nhân Thọ Chartis

Cảm ơn chị Hương rất nhiều về chương trình “Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo”, qua chia sẽ của chị , tôi đã nhận được rất nhiều giá trị để chăm sóc khách hàng và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Một lần nữa xin cảm ơn những chia sẽ rất nhiều giá trị của chị.

Chúc chị và gia đình sức khỏe, hạnh phúc và thành công.

Ngô Minh Thắng

Kinh Doanh

Cà Phê Tây Nguyên

Đến với lớp học thật là vui, Hương Trần giản dể hiểu, làm cho học viên tiếp thu tốt, mong muốn có những lớp tiếp theo để còn gặp lại nữa. Tôi yêu BE TRAINING.

Nguyễn Hoàng Huynh

Quản Lý Kinh Doanh

Công Ty Vĩnh Xuân Tây Ninh

Sau khi tham gia xong lớp nghệ thuật chăm sóc khách hàng mình cảm thấy học hỏi được rất nhiều kiến thức về nghệ thuật chăm sóc khách hàng.

Với tinh thần rất máy lửa của chị hương, chị đã chia sẽ thật tuyệt vời những giá trị đem lại từ lớp học này. Đây là sự trãi nghiệm và kiến thức để phát triển và thành công hơn nữa trong tương lai. Buổi học rất vui và bổ ích. Cảm ơn chị Hương, cảm ơn BE TRAINING! Chúc chị sức khỏe và thành công.

Lâm Đạo Hướng Dương

Nhân Viên

Bước Tới Đỉnh Thành Công

Qua 2 tháng thử việc tại công ty, hiện tại em vẫn chưa biết cách chăm sóc khách hàng, phục vụ khách hàng, làm thế nào để có khách hàng lớn và trung thành.

Em đang trong hoàn cảnh đụng đâu học đó. Chính vì những suy nghĩ đắn đo đó đã đưa em đến với lớp học của chị Hương. Qua lớp học này, em đã nhận được rất nhiều kinh nghiệm của chị và các bạn trong lớp, em rất ấn tượng về phong cách tự tin của chị.

Em có mong muốn nhận được nhiều chia sẽ hơn nữa của chị Hương nhé.

Ngoài lời cảm ơn chân thành của em, em còn muốn chúc chị có thật nhiều sức khỏe và ngày càng thành công trên con đường sự nghiệp. Một lần nữa xin chân thành cảm ơn chị.

Phạm Thị Quỳnh

Nhân viên kinh doanh

Công Ty Ong Thợ

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Để Khách Hàng Mãi Trung Thành Với Bạn

Read more »

NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO 04.08.2012 – ĐÀO TẠO IN HOUSE TẠI DU LỊCH HOÀN MỸ

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI DU LICH HOÀN MỸ

Hi Bạn,

Dịch vụ khách hàng ngày càng đóng vai trò quan trọng hơn trong quyết định mua sắm của khách hàng. do đó, doanh nghiệp cần không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem tới khách hàng nhiều giá trị hơn.

Trong điều kiện cạnh tranh ngày một gay gắt, dịch vụ không chỉ cần được triển khai tốt theo cam kết của doanh nghiệp tới khách hàng mà quan trọng hơn còn cần thể hiện sự vượt trội so với đối thủ.

Với mục tiêu trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu về dịch vụ khách hàng tại Việt Nam, Ngày 08.08.2012, Công ty Du Lịch Hoàn Mỹ đã mời Học Chăm Sóc Khách Hàng về đào tạo về dịch vụ chăm sóc khách hàng cho hơn 30 bạn trong công ty mình.

Dưới đây là cảm nhận của một số bạn đã tham dự chương trình này:

Sau buổi học hôm nay , tôi đã học được rất nhiều điều cho bản thân mình, nhưng điều tôi tâm đắc nhất là kiên nhẫn, quyết định và hành động làm từ những việc nhỏ nhất  đề xây dựng từng chút một, cho niềm tin và mục tiêu cho hiện tại, nền tảng vững chắc cho tương lai, và hơn thế nữa. Chân thành cám ơn buổi học hôm nay và đặc biệt là cô Hương.

Bùi Thị Minh Trúc

DL Hoàn Mỹ

Mình chỉ tham gia được ½ buổi học vì buổi sáng phải làm việc . Tuy nhiên buổi học rất thú vị , các học viên và giáo viên có sự tương tác với nhau , những sự chia sẽ của giáo viên giúp mình hiểu hơn, nhận thấy được những ưu, khuyết điểm trong quá trình phục vụ khách hàng, và hữu ích cho công việc của mình. Cám ơn cô Hương.

Trương Thị Ngọc Trâm

Phòng Quốc Tế Âu – Nhật

Du Lịch Hoàn Mỹ

Cảm nhận buổi học thú vị , vui nhộn , và kiến thức rất gần gũi, có thề áp dụng ở bất cứ đâu trong cuộc sống và công việc .

Cám ơn cô giáo và cộng sự của cô đã chia sẽ rất chân thành và nhiệt huyết.

Trần Chi Mai

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Du Lịch Hoàn Mỹ

Buổi học rất sinh động. Có nhiều kiến thức có thể vận dụng được trong công việc , gia đình và bản thân với xã hội. Tạo được niềm tin trong bản thân. Khi có cơ hội , rất muốn được tiếp tục được tiếp bước cùng cô.

Nguyễn Phan Thanh Thư

Nhân Viên

Du Lịch Hoàn Mỹ

Buổi học vui, náo nhiệt, học được nhiều điều bỗ ích để hỗ trợ cho công việc của bản thân sau này. Bản thân cảm thấy tự tin hơn khi trãi nghiệm với khóa học này.

Nguyễn Thị Huyền Trân.

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Du Lịch Hoàn Mỹ

Qua buổi học “NGHỆ THUẬT CHĂM  SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO”  đã giúp tôi có cái nhìn khái quát về tâm lý  cũng như các cáh để giải quyết và xây dựng mối quan hệ với KH. Nhất là phương pháp giải quyết lời phàn nàn và xoa diệu cơn nóng giận, đây là 2 tình huống tôi thường xuyên gặp phải trong cuộc sống và trong công việc.

Một lần nữa xin gởi lời cảm ơn cô giáo và các bạn vì những chia sẽ này.

Đặng Ngọc Hoàn Yến

Nhân Viên Phòng Hoa Kỳ

Du Lịch Hoàn Mỹ

Được tham dự lớp học “ NGHÊ THUẬT CHĂM  SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO” của cô Hương tôi cảm thấy rất vui , trong không khí sôi động mà cô hương đã khởi xướng tạo ra cho cả phòng học , nên ngồi nghe lời cô giảng cả ngày mà vẫn cãm thấy thoải mái, và không thấy nhàm chán.

Qua lời chia sẽ cũa cô, em đã học hỏi thêm được nhiều điều từ đây và sẽ cố gắn áp dụng tốt những điều học được từ cô, vào công việc và cuộc sống của mình. Chân thành cám ơn cô.

Lê Thị Tuyết

Nhân Viên Tư Vấn Tour

Du Lịch Hoàn Mỹ

Cô giáo Hương Trần Diễn Giải về nghệ thuật “ CHAM SOC KHACH HANG” hay, dẫn chứng nhiều vấn đề xúc tích trong cuộc sống hằng ngày. Nhận được nhiều kinh nghiệm trong cuộc sống cũng như cách CSKH sau này.

Chân thành cảm ơn cô, mong được gặp lại.

Lý Xuân Thư

Phòng Châu Âu – Nhật

Du Lịch Hoàn Mỹ

Học được rất nhiều điều từ chương trìn. Có những điều đã từng biết đến nhưng không triển khai được , và đã thông suốt hơn trong buổi học. Buổi học sinh động , diễn giả nói lưu loát, có kiến thức xã hội rất tốt.

Áp dụng được từ buổi học không chỉ việc chăm sóc khách hàng , mà còn torng rất nhiều tình huống khác, như giải quyết vấn đề khi đi tour , có nhiều sự quan sát hơn ngoài đời sống.

Nguyễn Hoàng Trung.

Du Lịch Hoàn Mỹ

Qua buổi học, tôi có cảm giác mình thiếu sót rất nhiều những kỹ năng về việc giữ chân 1 khách hàng lâu dài và cũng đôi lúc nóng giận mà làm khách hàng mất lòng tin. Tôi chắc chắn sau buổi học này, tôi sẽ tự tin và thành công trong công việc của mình. Hi vọng sẽ có những buổi học bổ ích thế này trong thời gian tới.

Lê chí Tâm

Kinh Doanh

Du Lịch Hoàn Mỹ

Buổi chia sẽ rất bổ ích, có ý nghĩa và mang lại lợi ích cho công việc hiện tại của tôi. Tôi tâm đắc phần “cơn nóng giận của KH” , bởi điều này có thể áp dụng được trong đời sống, trong mối quan hệ đồng nghiệp , chứ không phải chỉ có trong trong việc.

Buổi học sinh động , có thể vừa giao lưu, không quá áp lực vì trong phần trình bày là nhạc, hát, thảo luận.

Tôi thật sự hài lòng , vì đây cũng là điều thu hút tôi ở đến cuối buổi học.

Lý Ánh Ngọc

Quản Lý Chất Lượng

Du Lịch Hoàn Mỹ

Đây là 1 chương trình đào tạo việc chăm sóc khách hàng  rất tốt, nếu ai không học sẽ bỏ qua cơ hội.

Diễn giả gỏi, chuyên nghiệp, truyền đạt những điều thực tế, có ích cho việc CSKH và tiếp khách tại văn phòng.

Nguyễn Duy Linh

Nhân Viên

Du Lịch Hoàn Mỹ

Chương trình hôm nay tôi cảm thấy bổ ích, mặc dù công ty tôi đã thực hiện 80% kiến thức diễn giã đã chia sẽ. Chương tình này đã củng cố những gì tôi đang làm và đã làm , và cũng có những chia sẽ rất mới, làm tôi vững tin hơn trong công việc. Xin cám ơn cô.

Nguyễn Thị Thanh Tuyền.

Nhân Viên Điều Hành

Du Lịch Hoàn Mỹ

Trước khi bắt đầu chương trình, có khởi động âm nhạc rất hiệu quả, tạo tinh thần tươi tỉnh, thu hút trước khi vào nghe bài giảng.

Nội dung bài giảng rất thiết thực  và bổ ích cho công việc. Cách cô giáo giảng bài thú vị, đặc biệt là cách dẫn nhập từ nội dung này sang nội dung kia rất tự nhiên, bài giảng liền mạch. Tóm lại: vui, hay, bổ ích.

Lê Thị Quỳnh Anh

Tư Vấn Du Lịch

Du Lịch Hoàn Mỹ

Chương trình học rất đặc sắc và bỗ ích . đồng thời hướng dạy của giàng viên rất chuyên nghiệp, giúp học viên vừa tiếp thu vừa suy nghĩ và tìm hướng giải quyết chung.

Chương trình học còng giúp mọi người thư giàng qua các bài hát vận động chung với nhau. Thích nhất phần dạy “ giái quyết lời phàn nàn”.

Đặng Ngọc Mỹ

Nhân Viên Tư Vấn

Du Lịch Hoàn Mỹ

Cảm nhận qua buổi học về “ NGHÊ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG”. Em thấy hiều rõ hơn tâ m lý khách hàng , hơn nữa, từ chương trình học em cần phải hành động , xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng , để khách hàng trở thành những khách hàng lâu dài.

Nguyễn Phúc Hoài.

Du Lịch Hoàn Mỹ

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Cho Thành Công Của Bạn

Read more »