Lớp NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ngày 10 tháng 07 năm 2014

Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng

Hi bạn,

Kinh doanh là quản trị quan hệ khách hàng, giữ khách hàng chứ không còn đơn thuần chỉ là doanh số.

Bạn đối xử tốt với người khác, sẽ có người đối xử tốt với bạn. Đó là lẽ tự nhiên, bất cứ ai trên thế giới cũng có thể trở thành người quan trọng với bạn.

Rất vui vì đã có 2 ngày chia sẻ đầy thú vị cùng các bạn về chủ đề thú vị này. Dưới đây là cảm nhận của một số bạn tham gia chương trình này.

Hôm nay tôi cảm thấy rất vui vì đã lĩnh hội rất nhiều điều bổ ích từ lớp “CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” của anh Hồng. Anh đã chia sẻ rất nhiều điều tuyệt vời giúp tôi có được một góc nhìn rộng hơn và hiểu khách hàng của tôi hơn.

Những điều anh chia sẻ thật sự giá trị, tôi tin khi áp dụng những điều này vào công việc của tôi, tôi sẽ có những tiến bộ vượt bậc. Anh có  những ví dụ và cho các bạn trong lớp tương tác rất vui vẻ.

Cảm ơn anh rất nhiều, anh đã chia sẻ những điều mà anh biết và giúp tư duy của tôi nghĩ xa hơn.

Nguyễn Thị Thu Hương – Chủ Shop

Qua 2 buổi học kỹ năng “ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG”, tôi đã tiếp thu được những kiến thức rất bổ ích để phục vụ cho công việc hiện tại của tôi. Bên cạnh đó, tôi còn được trải nghiệm những trường hợp thực tế thông qua những tình huống của thầy và các bạn đưa ra.

Chính điều đó đã làm tôi cảm thấy tự tin hơn khi giải quyết vấn đề với khách hàng.

Xin chân thành cảm ơn thầy Đỗ Văn Hồng đã chia sẻ những kiến thức bổ ích này.

Lưu Viết Ngọc Trâm – nhân viên Cty Thiện Chí

Qua bài học hôm nay, trước tiên tôi xin cám ơn về những bài học, những lời chia sẻ bạn đã mang lại cho tôi và tất cả những người khác, là một người chưa đầy kinh nghiệm như tôi, được nghe bài học này, những niềm vui bạn đã mang lại xuyên suốt quá trình rèn luyện, trao đổi những hiểu biết, những chia sẻ cho mọi người và không chỉ vậy mình còn có thêm những người bạn khác và còn bạn nữa.

Xin cám ơn rất nhiều, mong rằng sẽ gặp lại bạn một thời gian không xa. Xin chân thành cảm ơn.

Võ Văn Thành Tân – nhân viên kinh doanh nội thất Khải Hồng.

Tôi rất vui được tham dự khóa học về “CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” này. Qua chương trình này tôi học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ diễn giả Đỗ Văn Hồng. Ngoài ra tôi còn ngộ ra nhiều tình huống, nhiều đối tượng khách hàng mà tôi từng trải qua mà không biết phải giải quyết như thế nào?

Cho đến hôm nay tôi có thể tự tin đối mặt với các đối tượng khách hàng khác nhau, và sẵn sàng đón nhận những lời phàn nàn của khách hàng, và chắc chắn sẽ có cách giải quyết vấn đề tốt hơn trước đây rất nhiều.

Bùi Phương Lan

Tập kết thêm những cách xử lý thông tin khách hàng trong các tình huống từ dễ dàng đến khó khăn, nâng cao kiến thức để chăm sóc khách hàng.

Tâm đắc nhất:

Học được thay đổi cảm nhận của mình trong lúc xử lý quá khó khăn, dồn một lúc nhiều áp lực, phải tự mình giải quyết.

Nguyễn Thị Bích Diệp – trưởng bộ phận bán hàng Cty Ván Ép Nhật Nam

Em xin cảm ơn chương trình đã có 1 buổi học thật vui, thật ý nghĩa và mang tới cho em thật nhiều cảm xúc, kinh nghiệm trong cuộc sống.

Sau buổi học hôm nay em thấy mình có thật nhiều năng lượng và tự tin trong cách giao tiếp và bán hàng cho chính khách hàng của em.

Mong chúng ta và BETRAINING có thêm nhiều buổi học như trên.

Xin cảm ơn!

Nguyễn Anh Tú – nhân viên Cty TNHH Khải Hồng

Cảm ơn anh Đỗ Văn Hồng đã có 2 ngày chia sẻ rất nhiệt tình về quy trình chăm sóc khách hàng.

Sau 2 buổi học, công ty có thể sẽ áp dụng rất tốt vào thực tế để chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất. Chương trình rất hữu ích, sẽ giúp công ty tổ chức bộ phận chăm sóc khách hàng một cách khoa học hơn, đúng quy trình hơn, mang lại hiệu quả cao hơn.

Chân thành cảm ơn anh.

Nguyễn Văn Mùi – Giám đốc cty Advance Việt Nam

Có những công thức, quy trình mình thấy rất hay mà bây giờ mình mới ngộ ra. Để áp dụng được những công thức và vận dụng được những quy trình này mình cần phải training cho nhân viên nhiều hơn nữa

CUSTOMER = MONEY

SERVICE = MONEY

“ Hãy làm cho khách hàng UNBELIVABLE trong dịch vụ của doanh nghiệp mình để biến họ thành khách hàng trung thành”.

Nguyễn Thị Hồng Dung – Giám đốc chi nhánh Cty TNHH Khải Hồng

Rất cảm ơn thầy Hồng đã nhiệt tình chia sẻ chương trình “CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” trong 2 ngày vừa qua. Qua đây tôi cũng đã ngộ ra được rất nhiều điều cần thiết để áp dụng trong kinh doanh mà trước đây tôi còn khiếm khuyết làm chưa tốt…

Chân thành cảm ơn thầy, chúc thầy Hồng luôn thành công!

Nguyễn Ngọc Đông – Giám đốc Docter Nam

Cảm ơn chương trình “CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” đã cho tôi thêm nhiều kiến thức về chăm sóc và phục vụ khách hàng. Chương trình này sẽ giúp tôi có thêm nhiều bí quyết cũng như kỹ năng xử lý những vấn đề thường gặp trong giao dịch với khách hàng.

Rất mong có thêm những chương trình hấp dẫn và thực tế với doanh nghiệp từ BETRAINING để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển vững chắc.

Phan Thị Anh Thư – Sáng lập viên Tổ Yến Sạch

Cảm ơn BETRAINING đã tổ chức một lớp học rất tốt để tôi có thể hiểu rõ hơn về phương pháp, cách thức chăm sóc khách hàng. Đồng thời, qua khóa học tôi còn học thêm được nhiều kỹ năng, kiến thức và cách giải quyết vấn đề rất hữu ích cho công việc và cuộc sống. Bên cạnh đó là thầy Hồng rất nhiệt tình cùng các anh chị trong BE đã tạo cơ hội cho học viên một cách tốt nhất.

Nguyễn Thị Cúc Trinh – Nhân viên Cty Truyền Thông BeNet

Qua 2 ngày tham gia lớp học “CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” của BETRAINING, tôi cảm thấy mình còn thiếu sót rất nhiều trong việc chăm sóc khách hàng của mình. Cảm ơn thầy Đỗ Văn Hồng đã mang lại nhiều kiến thức bổ ích thiết thực giúp cho tôi có thể áp dụng cho công việc của mình sau này.

Cảm ơn thầy.

Cảm ơn  đội nhóm của BETRAINING!

Hẹn gặp lại!

Nguyễn Hà Phương Uyên – Nhân viên chăm sóc Spa Quỳnh Giao

Cho Thành Công Của Bạn

www.HocChamSocKhachHang.com

Read more »

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 02.04.2013 – CÙNG CÔNG TY CHÂU Á MANG LẠI DỊCH VỤ TỐT NHẤT

HỌC NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CHÂU Á

Hi bạn,

Để có một dịch vụ khách hàng xuất sắc đòi hỏi bạn cần có những con người xuất sắc. Bạn không thể đem lại dịch vụ trung bình khá với chỉ với những con người trung bình. Để trở thành số một, chúng ta phải tìm những cá nhân đạt điểm trên thang điểm từ 1 đến 10.

Chúng ta có thể chờ đợi một số 10 đi ngang qua cửa công ty bạn, nhưng đó chẳng phải là cách hiệu quả. Thực tế, ai cũng có thể là người giỏi nhất trong một lĩnh vực nào đó, nếu họ được đặt đúng chỗ và được đào tạo để phát huy được thế mạnh của mình. Và chúng ta hoàn toàn có thể tạo ra những con người giỏi nhất.

Chính vì lý do đó, ngày 02.04.2013, Trường Học Chăm Sóc Khách Hàng đã có một chương đào “Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng” cho toàn bộ lãnh đạo và nhân viên Công Ty TMDT và Truyền Thông Châu Á.

Dưới đây là một vài cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Một buổi hoc khá thú vị và vui vẻ. Có những kinh nghiệm thực tế được vì dụ một cách rõ ràng. Những công thức để áp dụng trong việc định hướng xác định, phân loại khách hàng, chăm sóc khách hàng và phụ vụ khách hàng một cách tốt hơn. Đồng thời giải quyết được những sự cố khi gặp khách hàng phàn nàn.

Huỳnh Quốc Tấn

Nhân Viên Kinh Doanh

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Sau khi tham dự chương trình Nghệ thuật chinh phục khách hàng do công ty tổ chứ. Qua chương trình bản thân tôi biết và học hỏi được thêm nhiều điểu trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng nói riêng và áp dụng những học được vào trong cuộc sống, công việc bản thân tôi đang và sẽ làm. Giúp hoàn thiện bản thân về lĩnh vực mình còn yếu kém. Tôi rất cảm ơn công ty nói chung và anh Hồng nói riêng đã cho tôi một buổi tối rất tuyệt vời.

Phạm Viết Phú

Nhân viên SEO website

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Cảm nhận của tôi chính là có thêm nhiều suy nghĩ liên quan đến công việc của mình đang làm  dịch vụ khách hàng đi kèm mà bản thân không hề nhận ra. Quan trọng hơn giúp bản thân tôi có thêm nhiều phương cách để tạo mới quan hệ lâu dài với khách hàng cũng như tạo thêm điểm khác biệt để cạnh tranh với đối thủ.

Hoàng Thị Mỹ Tuyến

Nhân viên Kinh doanh

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Qua buổi nói chuyện nhờ sự nhiệt tình và chân thành chia sẻ của anh, em cảm thấy cực kỳ hào hứng và rút ra được rất nhiều kinh nghiệm. Kinh nghiệm tiếp xúc và nói chuyện với mọi người, dùng lòng chân thành của mình nói chuyện với khách hàng, bạn bè, gia đình, bạn trai thì đều dẫn đến những điều tốt đẹp nhất. Em thật sự cảm ơn anh.

Ngô Thị Diệp Ái

Nhân viên Kinh doanh

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Sau khi tham gia buổi thuyết trình tôi thấy mình học được rất nhiều điều cẩn phải học. Mong muốn có nhiều hơn các buổi thuyết trình như vậy để nâng cao khả năng bản thân.

Đỗ Thị Tuyết Nhung

Nhân viên Kinh doanh

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Buổi diễn thuyết của anh tốt. Mang lại cho tôi những hiểu biết sâu sắc hơn, cho tôi thêm nhiều kiến thức. Cảm ơn anh.

Lê Khả Tuấn

Nv Kinh doanh

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Đây là một chương trình hay ý nghĩa và rất bổ ích, thiết thực đối với mình, nó giúp mình hiều thêm về kiến thức, nhu cầu của khách hàng. Hy vọng được tham gia thêm khóa học như thế này.

Ngô Quốc Đông

Nhân viên Kinh doanh

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Buổi học rất thú vị, dẫn chứng thật lý thú. Buổi học sôi nổi. Diễn giải tình cảm. Rút ra được nhiều bài học cho bản thân thông qua lớp học. Xin cảm ơn anh Hồng.

Lê Thị Thanh Thảo

Nhân viên Kinh doanh

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Chương trình bổ ích, giúp tôi biết thêm được nhiều cách để chinh phục khách hàng mà trước đây có nghĩ đến nhưng chưa thực hiện. Sau khi học xong chương trình tôi sẽ áp dụng kiến thức có được để hành động.

Đoàn Việt Tiến

Nhân viên Kinh doanh

Công ty TMĐT Truyền thông Châu Á

Cho Thành Công Của Bạn

NGHỆTHUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG

Read more »

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 01.04.2013 – TỐT VẪN CHƯA ĐỦ

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG NGÀY 10.04.2013

Hi bạn,

Bạn đang có một sản phẩm tốt, sản phẩm của đối thủ của bạn cũng tốt không kém. Và điều đương nhiên là bạn sẽ có rất nhiều đối thủ cạnh trong trong lĩnh vực của bạn. Câu hỏi đặt ra là: khi nào chúng ta sẽ không còn phải cạnh tranh nữa? Câu trả lời là sẽ không bao giờ có ngày đó. Nếu bạn muốn thu hút thêm nhều khách hàng và giữ chân họ ở lại với mình, bạn cần phải có thêm nhiều lý do để khách hàng tiếp tục đến với bạn.

Có một sự thật là: Nếu bạn không trở nên tốt hơn, thì bạn sẽ trở nên tệ hơn. Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh, nếu ai đó đem đến cho khách hàng nhiều giá trị hơn, dịch vụ thuận tiện hơn, giá cả hợp lý hơn, khách hàng sẽ ở lại với người đó. Trở nên tốt hơn rõ ràng là điều cần thiết nếu bạn muốn tồn tại.

Có nhiều cách để chúng ta cải thiện chính mình. Chương trình “Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng” đã đem đến cho bạn một trong những cách đó.

Dưới đây là cảm nhận của một số bạn tham dự chương trình này:

Mình cảm thấy rất vui và hứng khởi suốt từ đầu đến cuối chương trình. Xin cảm ơn chương trình, cảm ơn Trainer Đỗ Văn Hồng đã cho mình thêm rất nhiều kiến thức bổ ích để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Xin cảm ơn.

Đào Thị Phượng

Acounting – Công ty CP karta

Chương trình học khá bổ ích. Tuy thời gian ngắn nhưng cũng đã khái quát chung được quy trình chăm sóc khách hàng từ khâu nền tảng nhất như: nghiên cứu mong muốn của khách hàng, phương thức xây dựng dịch vụ và giữ chân khách hàng.

Lý Tú Anh

SEO – Vietsoluion

Mình rất cảm ơn Hồng vì những chia sẻ rất có giá trị về các chiến lược chăm sóc khách hàng vì trên hết là chúng ta đang cung ứng dịch vụ, sản phẩm thì khách hàng vẫn là điều tiên quyết cho sự sống còn của một doanh nghiệp.

Rất tâm đắc với những ý tưởng đã được Hồng chia sẻ và những lổ hổng  Hồng khám phá được trong dịch vụ chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp Việt Nam hôm nay.

Mai Thị Lê Mỹ Lệ

Cảm ơn sự chia sẻ của thầy Hồng. Những chias sẻ này sẽ giúp tôi trong công việc kinh doanh.

Nguyễn Lan Anh

P. Giám Đốc

Công ty Polytech

Thông tin chia sẻ tốt. Đưa đến một chiến lược kinh doanh phát triển.

Phan Ngọc Trọng Tuệ

Nhân viên

VNPT

Lần đầu tiên được anh chia sẻ về Dịch vụ chăm sóc khách hàng mình cảm ơn anh rất nhiều về những kiến thức, kinh nghiệm của anh đã chia sẻ rất nhiệt tình.

Trần Anh Quyền

GĐKT

Công ty Polytech

Lớp học cho tôi nhiều kiến thức mới về chăm sóc khách hàng

Lê Thị Ngân

KTV

Bệnh viện Chợ Rẫy

Khóa học rất bổ ích, giúp chúng ta có thể chinh phục được những khách hàng khó tính nhất và làm hài lòng khách hàng.

Lương Chí Dũng

Nội dung bài giảng của thầy rất thú vị, nhiều ví dụ sinh động, dễ hiểu. Phù hợp với các ngành dịch vụ, hàng hóa tiêu dùng nhanh. Xin cảm ơn thầy Hồng và chúc thầy thành công.

Nguyễn Văn Việt

Cán bộ

Công ty CP TVXD Điện 2

Chương trình rất hay, thầy rất vui tính và tạo được sự chú ý.

Trần Linh

Công ty Viễn Tin

Cho Thành Công Của Bạn

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG

Read more »

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 23.12.2012 – KHÁCH HÀNG HÀI LÒNG, BẠN CŨNG HÀI LÒNG

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 23.12.2012

Chào bạn,

Khi bạn kinh doanh dựa trên nền tảng dịch vụ, chắc hẳn bạn sẽ phải đề nghị khách hàng đưa ra những ý kiến phản hồi của họ. Đây là một công việc cần thiết, bởi bạn có thể tìm hiểu về ấn tượng của khách hàng đối với công ty bạn, đồng thời dựa vào đó để hoạch định hay điều chỉnh đường lối phát triển trong tương lai.

Khi khách hàng hài lòng đồng nghĩa với việc họ sẽ mua nhiều hàng hơn, mua nhiều lần hơn, giới thiệu cho nhiều người hơn … Vậy bạn đã làm gì để khách hàng của mình ngày càng hài lòng hơn? Chương trình “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” ngày 23.12.2012 đã giúp nhiều bạn giải quyết băn khoan này.

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Chương trình thực sự rất bổ ích. Tôi học hỏi được rất nhiều từ chương trình này. Diễn giả chia sẻ nhiệt tình, tâm huyết. Tôi cam kết sẽ mang những kiến thức này áp dụng vào thực tế để phục vụ khách hàng thật tốt. Cảm ơn anh Hồng, cảm ơn toàn thể anh em trong Học Chăm Sóc Khách Hàng.

Hoàng Hữu Chiến

Nhân Viên Kinh Doanh

Công Ty TNHH Bạn Của Bé

Đây là chương trình rất đặc biệt. Từ trước tới giờ mình cứ nghĩ chăm sóc khách hàng là chăm sóc những khách hàng đã mua hàng của mình rồi. Nhưng khi tham dự chương trình Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc do anh Đỗ Văn Hồng chia sẻ mình đã biết cách tiếp xúc khách hàng mới, biết cách giải quyết những sự cố, biết cách giải quyết những trường hợp khách hàng cực kỳ khó tính.

Mình rất cảm ơn chương trình và xin chúc chương trình ngày càng phát triển và chia sẻ cho nhiều người nhiều doanh nghiệp được biết đến.

Đinh Công Truyền

SN 1985

Tôi xin cảm ơn diễn giả Đỗ Văn Hồng đã chia sẻ nhiều kinh nghiệm và kiến thức rất hữu ích cho công việc và cuộc sống của mọi người.

Nguyễn Thanh Vân

Phòng Xuất Nhập Khẩu

Công Ty TNHH TM DV SAPA

Đây là chương trình rất bổ ích đối với tôi, giúp tôi rất nhiều trong công việc, Xin chân thành cảm ơn Học Chăm Sóc Khách Hàng, cảm ơn Mr. Hồng đã chia sẻ thật nhiều kinh nghiệm cho tôi.

Mai Chí Tâm

Cửa Hàng Trưởng

Lọ Lem Fashion

Tổ chức tốt. Không gian và âm nhạc hài hòa. Trainer thu hút người nghe. Không khí và môi trường học tập tốt. Kiến thức thực tiễn, đi sâu khai thác được vấn đề.

Nguyễn Quốc Cường

TP Nhân Sự

Tôi đã làm trong lĩnh vực ngành nghề phục vụ con người đó là một ngành nghề dịch vụ. Đối với tôi đây là những kiến thức mà tôi có thể áp dụng hành động ngay vào công việc tôi đang làm. Chắc chắn tôi sẽ giữ chân được nhiều khách hàng, họ sẽ sử dụng dịch vụ của tôi lâu dài và có thể là mãi mãi.

Những khách hàng tôi mong muốn phục vụ đó là những khách hàng khó tính nhất. Tôi yêu quý tất cả những khách hàng của tôi. Cảm ơn “Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” là kim chỉ nam để tôi thực hiện mong muốn của mình.

Phương Anh Huệ

Tư Vấn Tài Chính

Công Ty TNHH Manulife VN

Rất vui, rất hay, rất bổ ích

Lê Quý Phong

Giám Đốc

Công Ty CP Việt Kỹ Thuật Số

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG 08.11.2012 – YÊU KHÁCH HÀNG, YÊU ĐIỀU HỌ YÊU

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG 08.11.2012

Chào bạn,

Gần gũi với khách hàng là điều chẳng có gì phải đắn đo. Chúng ta càng hiểu rõ khách hàng, thì phục vụ họ càng tốt hơn và càng có nhiều khả năng họ sẽ quay lại hơn.

Dưới đây là một vài cảm nhận của các bạn tham dự chương trình: “Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng ngày 08.11.2012”:

Tôi tham dự một buổi đầu tiên và tôi rất ngạc nhiên về sự phục vụ ngay từ khi xác nhận ngày học từ một cô tiếp viên. Thật sự rất ngạc nhiên và vui vì buổi học lý thú hữu ích lại miễn phí.

Là chủ một doanh nghiệp chuyên phục vụ khách hàng mua sắm tiêu dùng, tôi mong muốn có những buổi học như thế cho nhân viên tham gia học hỏi kinh nghiệm kỹ năng. Và cũng rất cám ơn thầy Đỗ Văn Hồng.

Lê Thị Hồng Thuyên

Giám đốc

Công ty Xuất nhập khẩu V&C

Qua chương trình này tôi rất chân thành cảm ơn công ty và đặc biệt là diễn giả Đỗ Văn Hồng đã truyền đạt cho tôi những kiến thức rất bổ ích để cho tôi ngày càng thành đạt hơn, vững bước trên con đường kinh doanh của tôi sau này.

Trần Văn Tuấn

Cảm ơn chương trình nhiều. Tôi đã đi học các khóa tương tự như hôm nay nhưng hôm nay tôi mới thật sự Happy! Cảm ơn anh Hồng cùng các cộng sự.

Nguyễn Thị Vân

Thầy dạy nhiệt tình và dễ hiểu, thực tế với công việc trong kinh doanh. Xin chân thành cảm ơn và mong được hợp tác.

Nguyễn Thị Trúc Linh

Công nghệ thông tin

Công ty PA Việt Nam

Trước hết tôi chân thành gửi tới thầy Đỗ Văn Hồng lời cảm ơn sâu sắc vì cho tôi học được tính kiên nhẫn. Và rất thú vị với bài giảng của thầy.

Nguyễn Thị Hải Yến

Diễn giả rất chân tình chia sẻ giúp tôi cảm nhận sâu sắc về dịch vụ chăm sóc khách hàng và những điều hữu ích khác.

Võ Thùy Hương

Chương trình hay, rất có hứng thú và hữu ích. Đánh trúng tâm lý và nhu cầu cấp thiết của nhân viên, công ty trong giai đoạn kinh tế hiện nay.

Võ Như Ý

Nhân viên kinh doanh

Chương trình vô cùng thú vị. Đối với mình đây thật sự là một trãi nghiệm tuyệt vời. Cảm ơn chương trình. Cảm ơn diễn giả Đỗ Văn Hồng.

Mai Văn Tăng

Nhân viên

Công ty Thế Giới Giấy

Qua chương trình này em học hỏi được rất nhiều điều hay về cách để cho khách hàng mãi trung thành với mình. Em hy vọng trong thời gian gần đây sẽ có thời gian và điều kiện đến đây một lần nữa.

Nguyễn Hoàng Trung

Nhân viên IT & Marketing online

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂMSÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 03.11.2012 - LÀM KHÁCH HÀNG THỎA MÃN

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC

Hi bạn,

Sự thỏa mãn của khách hàng giống như một cuộc bầu cử được tổ chức mỗi ngày, và khách hàng là người bỏ phiếu độc lập. Nếu không được thỏa mãn, họ sẽ đi (đôi khi họ bỏ chạy) sang công ty đang cạnh tranh với bạn.

Ngày 03.11.2012, Học Chăm Sóc Khách Hàng đã có những trải nghiệm hết sức thú vị với các bạn đến từ VNPT Vũng Tàu trong chương trình Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc.

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Nội dung hữu ích, gần gũi công tác, giải quyết trong thực tế của hoạt động kinh doanh. Cảm ơn chương trình.

Nguyễn Trí Phong

Giám Đốc

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Giảng viên rất nhiệt tình, vui vẻ, hòa đồng và có nhiều kiến thức sâu rộng về chăm sóc khách hàng. Tôi đã tiếp thu được nhiều kinh nghiệm bổ ích. Xin chân thành cảm ơn. Mong các bạn sẽ hoàn thiện  tốt hơn nữa đễ truyền đạt nhiều kiến thức cho mọi người.

Trần Thị Khánh Ngọc

Nhân viên Kinh doanh

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Giảng viên truyền đạt bài giảng và kinh  nghiệm rất thiết thực, sôi động. Qua một ngày theo dõi bản thân cảm thấy rất phấn khởi và bắt đầu một ngày làm việc cho mình rất nhiều kinh nghiệm.

Võ Thị Phương Liên

Kế toán trưởng

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Sau khi học, chia sẻ qua lớp đào tạo làm tôi cảm thấy rằng trong công việc hiện nay cần phải phấn đấu hơn nữa, trao dồi những kinh nghiệm cùng các đồng nghiệp và áp dụng những kiến thức rong buổi học để công việc được tốt hơn. Cảm ơn quý diễn giả.

Nguyễn Cẩm Lê Quốc

Nhân viên

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Trong quá trình làm việc, tiếp xúc khách hàng trong kinh doanh gặp rất nhiều khó khăn. Khi được tham gia khóa học xây dựng dịch vụ khách hàng xuất sắc, tôi mở mang kiến thức  rất nhiều.

Xin cảm ơn đã mang đến khóa học này.

Lê Văn Tuân

Nhân viên kinh doanh

Công ty Thái Sơn

Chương trình tổ chức rất chuyên nghiệp, bài bản. Nội dung được chuẩn bị kỹ, đầy đủ, cơ bản đạt yêu cầu. Nhân viên phục vụ niềm nở, tạo ấn tượng ban đầu.

Lê Thủy Dương

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Rất cảm ơn diễn giả Hương Trần và Người Nam Châm - Đỗ Văn Hồng đã cho tôi một ngày học rất bổ ích. Qua ngày học này tôi sẽ nâng cao được kỹ năng giải quyết phàn nàn của khách hàng khó tính hay nóng giận đến quầy giao dịch nơi tôi công tác.

Lâm Thị Thúy Diễm

Giao dịch viên

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Xin chân thành cảm ơn đến diễn giả Hương Trần và Đỗ Văn Hồng đã hướng dẫn chúng tôi cách chăm sóc khách hàng để khách hàng mãi trung thành với mình.

Nguyễn Hoàng Thanh

Cảm ơn các bạn đã tạo điều kiện để mình được tham gia một chương trình rất lý thú và bổ ích, nó đã bổ sung cho mình những kiến thức về chăm sóc khách hàng mà mình còn thiếu.

Lê Anh Cường

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Nhiều kiến thức bổ ích. Nhận ra được tiềm năng của bản thân.

Được học nhiều  kinh nghiệm quý báu.Lớp học thật vui. Giảng viên nhiệt tình.

Nguyễn Thàn Nhân

Thủ kho

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Rất cảm ơn chương trình ngày hôm nay đã mang lại nhiều giá trị cho cuộc sống và trong công tác phục vụ khách hàng. Chúc cho chương trình  ngày một phong phú và phát triển mạnh hơn.

Nguyễn Thanh Hải

Tôi có một ngày học thật vui và thực tế, tôi nghĩ rằng qua một ngày học này sẽ giúp tôi áp dụng hiệu quả trong công việc hiện tại của mình. Cảm ơn diễn giả Đỗ Văn Hồng và Hương Trần.

Nguyễn Kim Liễu

Chăm sóc khách hàng

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG 29.10.2012 – THÀNH CÔNG CÙNG CÔNG TY BEE-NEXT

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG 29.10.2012

Bạn thân mến,

Khách hàng ngày nay có nhiều sự lựa chọn và có ít thời gian hơn. Nếu bạn không mang đến những gì khách hàng muốn, nếu bạn không giao dịch với họ theo cách thức phù hợp và bạn không nhanh chóng hiểu được điều này, họ sẽ thực hiện giao dịch với đối thủ cạnh tranh của bạn.

Ngày 29.10.2012 vừa qua chúng tôi đã có trải nghiệm rất thú vị cùng các bạn trong công ty Be-Next với chương trình “Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng”

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Một cảm giác hứng thú tìm tôi và không mệt mỏi. Thanks anh đã cho em thêm tự tin và có thêm nhiều kiến thức.

Nguyễn Thị Cẩm Tú

Sale – Công ty Bee Next

Chương trình học hữu ích, cung cấp nhiều thông in và chia sẻ những điều cần thiết, thực tiễn.

Đào Nguyễn Phương Mai

Công ty Bee Next

Chia sẻ nhiều kiến thức hay, lớp học bổ ích, không khí vui nhộn.

Nguyễn Văn Minh Đức

Nhân viên - Công ty Bee Next

Chương trình khá hay, bổ ích, đi sát với nhu cầu thực tế. Môi trường học tập tốt, ít sử dụng các trang bị hiện đại.

Trần Minh Hiếu

Nhân viên KT&CSKH - Công ty Bee Next

Giáo viên hướng dẫn sinh động, chương trình phù hợp với như cầu của bản thân tôi và cả đồng nghiệp. Tạo không khí thân thiện.

Nguyễn Duy Tâm

Công ty Bee Next                     

Qua buổi học vừa qua tôi đã nhận được khá nhiều những kiến thức bổ ích. Mong rằng chương trình sẽ có những buổi chia sẻ như vậy để giúp chúng tôi có thêm những kinh nghiệm trong công việc cũng như trong cuộc sống.

Đinh Chí Trung

Nhân viên sale - Công ty Bee Next

Chương trình Bí quyết giữ chân khách hàng rất hay và bổ ích. Giúp tôi có nhiều kinh nghiệm và học hỏi được rất nhiều điều hay.

Đào Hữu Sang

Nhân viên Kỹ thuật - Công ty Bee Next

Chân thành cảm ơn thầy đã cho tôi một cảm nhận mới và thay đổi tư duy, cách nhìn thiết thực hơn.

Trần Thanh Thúy Hằng

Nhân viên chăm sóc khách hàng - Công ty Bee Next

Thông qua việc tham gia chương trình học ngắn này, Mình cảm thấy rất bổ ích trong công việc và cuộc sống, buổi học giúp mình thông suốt và cảm thấy mọi việc làm có ý nghĩa.  Buổi học rất sôi động và thành công.

Mai Quốc Hoan

Công ty Bee Next

Chương trình rất thiết thực, chia sẻ nhiều kinh nghiệm hay, bổ ích.

Thi Anh Tiến

Công ty Bee Next

Mình thấy buổi học này rất có ích và giúp mình có nhiều kinh nghiệm cho công việc của mình.

Lê Hoàng Dũng

Công ty Bee Next

Đây là lần đầu tiên tôi được training về nhiều thứ liên quan đến lĩnh vực mình đang làm. Hiểu thêm được rất nhiều cách thức để chăm sóc khách hàng. Tôi vẫn hy vọng mình sẽ học tiếp những buổi sau. Thật tuyệt vời.

Nguyễn Anh Vũ

Công ty Bee Next

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »