NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG 08.11.2012 – YÊU KHÁCH HÀNG, YÊU ĐIỀU HỌ YÊU

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG 08.11.2012

Chào bạn,

Gần gũi với khách hàng là điều chẳng có gì phải đắn đo. Chúng ta càng hiểu rõ khách hàng, thì phục vụ họ càng tốt hơn và càng có nhiều khả năng họ sẽ quay lại hơn.

Dưới đây là một vài cảm nhận của các bạn tham dự chương trình: “Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng ngày 08.11.2012”:

Tôi tham dự một buổi đầu tiên và tôi rất ngạc nhiên về sự phục vụ ngay từ khi xác nhận ngày học từ một cô tiếp viên. Thật sự rất ngạc nhiên và vui vì buổi học lý thú hữu ích lại miễn phí.

Là chủ một doanh nghiệp chuyên phục vụ khách hàng mua sắm tiêu dùng, tôi mong muốn có những buổi học như thế cho nhân viên tham gia học hỏi kinh nghiệm kỹ năng. Và cũng rất cám ơn thầy Đỗ Văn Hồng.

Lê Thị Hồng Thuyên

Giám đốc

Công ty Xuất nhập khẩu V&C

Qua chương trình này tôi rất chân thành cảm ơn công ty và đặc biệt là diễn giả Đỗ Văn Hồng đã truyền đạt cho tôi những kiến thức rất bổ ích để cho tôi ngày càng thành đạt hơn, vững bước trên con đường kinh doanh của tôi sau này.

Trần Văn Tuấn

Cảm ơn chương trình nhiều. Tôi đã đi học các khóa tương tự như hôm nay nhưng hôm nay tôi mới thật sự Happy! Cảm ơn anh Hồng cùng các cộng sự.

Nguyễn Thị Vân

Thầy dạy nhiệt tình và dễ hiểu, thực tế với công việc trong kinh doanh. Xin chân thành cảm ơn và mong được hợp tác.

Nguyễn Thị Trúc Linh

Công nghệ thông tin

Công ty PA Việt Nam

Trước hết tôi chân thành gửi tới thầy Đỗ Văn Hồng lời cảm ơn sâu sắc vì cho tôi học được tính kiên nhẫn. Và rất thú vị với bài giảng của thầy.

Nguyễn Thị Hải Yến

Diễn giả rất chân tình chia sẻ giúp tôi cảm nhận sâu sắc về dịch vụ chăm sóc khách hàng và những điều hữu ích khác.

Võ Thùy Hương

Chương trình hay, rất có hứng thú và hữu ích. Đánh trúng tâm lý và nhu cầu cấp thiết của nhân viên, công ty trong giai đoạn kinh tế hiện nay.

Võ Như Ý

Nhân viên kinh doanh

Chương trình vô cùng thú vị. Đối với mình đây thật sự là một trãi nghiệm tuyệt vời. Cảm ơn chương trình. Cảm ơn diễn giả Đỗ Văn Hồng.

Mai Văn Tăng

Nhân viên

Công ty Thế Giới Giấy

Qua chương trình này em học hỏi được rất nhiều điều hay về cách để cho khách hàng mãi trung thành với mình. Em hy vọng trong thời gian gần đây sẽ có thời gian và điều kiện đến đây một lần nữa.

Nguyễn Hoàng Trung

Nhân viên IT & Marketing online

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂMSÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 03.11.2012 - LÀM KHÁCH HÀNG THỎA MÃN

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC

Hi bạn,

Sự thỏa mãn của khách hàng giống như một cuộc bầu cử được tổ chức mỗi ngày, và khách hàng là người bỏ phiếu độc lập. Nếu không được thỏa mãn, họ sẽ đi (đôi khi họ bỏ chạy) sang công ty đang cạnh tranh với bạn.

Ngày 03.11.2012, Học Chăm Sóc Khách Hàng đã có những trải nghiệm hết sức thú vị với các bạn đến từ VNPT Vũng Tàu trong chương trình Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc.

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Nội dung hữu ích, gần gũi công tác, giải quyết trong thực tế của hoạt động kinh doanh. Cảm ơn chương trình.

Nguyễn Trí Phong

Giám Đốc

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Giảng viên rất nhiệt tình, vui vẻ, hòa đồng và có nhiều kiến thức sâu rộng về chăm sóc khách hàng. Tôi đã tiếp thu được nhiều kinh nghiệm bổ ích. Xin chân thành cảm ơn. Mong các bạn sẽ hoàn thiện  tốt hơn nữa đễ truyền đạt nhiều kiến thức cho mọi người.

Trần Thị Khánh Ngọc

Nhân viên Kinh doanh

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Giảng viên truyền đạt bài giảng và kinh  nghiệm rất thiết thực, sôi động. Qua một ngày theo dõi bản thân cảm thấy rất phấn khởi và bắt đầu một ngày làm việc cho mình rất nhiều kinh nghiệm.

Võ Thị Phương Liên

Kế toán trưởng

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Sau khi học, chia sẻ qua lớp đào tạo làm tôi cảm thấy rằng trong công việc hiện nay cần phải phấn đấu hơn nữa, trao dồi những kinh nghiệm cùng các đồng nghiệp và áp dụng những kiến thức rong buổi học để công việc được tốt hơn. Cảm ơn quý diễn giả.

Nguyễn Cẩm Lê Quốc

Nhân viên

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Trong quá trình làm việc, tiếp xúc khách hàng trong kinh doanh gặp rất nhiều khó khăn. Khi được tham gia khóa học xây dựng dịch vụ khách hàng xuất sắc, tôi mở mang kiến thức  rất nhiều.

Xin cảm ơn đã mang đến khóa học này.

Lê Văn Tuân

Nhân viên kinh doanh

Công ty Thái Sơn

Chương trình tổ chức rất chuyên nghiệp, bài bản. Nội dung được chuẩn bị kỹ, đầy đủ, cơ bản đạt yêu cầu. Nhân viên phục vụ niềm nở, tạo ấn tượng ban đầu.

Lê Thủy Dương

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Rất cảm ơn diễn giả Hương Trần và Người Nam Châm - Đỗ Văn Hồng đã cho tôi một ngày học rất bổ ích. Qua ngày học này tôi sẽ nâng cao được kỹ năng giải quyết phàn nàn của khách hàng khó tính hay nóng giận đến quầy giao dịch nơi tôi công tác.

Lâm Thị Thúy Diễm

Giao dịch viên

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Xin chân thành cảm ơn đến diễn giả Hương Trần và Đỗ Văn Hồng đã hướng dẫn chúng tôi cách chăm sóc khách hàng để khách hàng mãi trung thành với mình.

Nguyễn Hoàng Thanh

Cảm ơn các bạn đã tạo điều kiện để mình được tham gia một chương trình rất lý thú và bổ ích, nó đã bổ sung cho mình những kiến thức về chăm sóc khách hàng mà mình còn thiếu.

Lê Anh Cường

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Nhiều kiến thức bổ ích. Nhận ra được tiềm năng của bản thân.

Được học nhiều  kinh nghiệm quý báu.Lớp học thật vui. Giảng viên nhiệt tình.

Nguyễn Thàn Nhân

Thủ kho

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Rất cảm ơn chương trình ngày hôm nay đã mang lại nhiều giá trị cho cuộc sống và trong công tác phục vụ khách hàng. Chúc cho chương trình  ngày một phong phú và phát triển mạnh hơn.

Nguyễn Thanh Hải

Tôi có một ngày học thật vui và thực tế, tôi nghĩ rằng qua một ngày học này sẽ giúp tôi áp dụng hiệu quả trong công việc hiện tại của mình. Cảm ơn diễn giả Đỗ Văn Hồng và Hương Trần.

Nguyễn Kim Liễu

Chăm sóc khách hàng

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG 29.10.2012 – THÀNH CÔNG CÙNG CÔNG TY BEE-NEXT

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG 29.10.2012

Bạn thân mến,

Khách hàng ngày nay có nhiều sự lựa chọn và có ít thời gian hơn. Nếu bạn không mang đến những gì khách hàng muốn, nếu bạn không giao dịch với họ theo cách thức phù hợp và bạn không nhanh chóng hiểu được điều này, họ sẽ thực hiện giao dịch với đối thủ cạnh tranh của bạn.

Ngày 29.10.2012 vừa qua chúng tôi đã có trải nghiệm rất thú vị cùng các bạn trong công ty Be-Next với chương trình “Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng”

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Một cảm giác hứng thú tìm tôi và không mệt mỏi. Thanks anh đã cho em thêm tự tin và có thêm nhiều kiến thức.

Nguyễn Thị Cẩm Tú

Sale – Công ty Bee Next

Chương trình học hữu ích, cung cấp nhiều thông in và chia sẻ những điều cần thiết, thực tiễn.

Đào Nguyễn Phương Mai

Công ty Bee Next

Chia sẻ nhiều kiến thức hay, lớp học bổ ích, không khí vui nhộn.

Nguyễn Văn Minh Đức

Nhân viên - Công ty Bee Next

Chương trình khá hay, bổ ích, đi sát với nhu cầu thực tế. Môi trường học tập tốt, ít sử dụng các trang bị hiện đại.

Trần Minh Hiếu

Nhân viên KT&CSKH - Công ty Bee Next

Giáo viên hướng dẫn sinh động, chương trình phù hợp với như cầu của bản thân tôi và cả đồng nghiệp. Tạo không khí thân thiện.

Nguyễn Duy Tâm

Công ty Bee Next                     

Qua buổi học vừa qua tôi đã nhận được khá nhiều những kiến thức bổ ích. Mong rằng chương trình sẽ có những buổi chia sẻ như vậy để giúp chúng tôi có thêm những kinh nghiệm trong công việc cũng như trong cuộc sống.

Đinh Chí Trung

Nhân viên sale - Công ty Bee Next

Chương trình Bí quyết giữ chân khách hàng rất hay và bổ ích. Giúp tôi có nhiều kinh nghiệm và học hỏi được rất nhiều điều hay.

Đào Hữu Sang

Nhân viên Kỹ thuật - Công ty Bee Next

Chân thành cảm ơn thầy đã cho tôi một cảm nhận mới và thay đổi tư duy, cách nhìn thiết thực hơn.

Trần Thanh Thúy Hằng

Nhân viên chăm sóc khách hàng - Công ty Bee Next

Thông qua việc tham gia chương trình học ngắn này, Mình cảm thấy rất bổ ích trong công việc và cuộc sống, buổi học giúp mình thông suốt và cảm thấy mọi việc làm có ý nghĩa.  Buổi học rất sôi động và thành công.

Mai Quốc Hoan

Công ty Bee Next

Chương trình rất thiết thực, chia sẻ nhiều kinh nghiệm hay, bổ ích.

Thi Anh Tiến

Công ty Bee Next

Mình thấy buổi học này rất có ích và giúp mình có nhiều kinh nghiệm cho công việc của mình.

Lê Hoàng Dũng

Công ty Bee Next

Đây là lần đầu tiên tôi được training về nhiều thứ liên quan đến lĩnh vực mình đang làm. Hiểu thêm được rất nhiều cách thức để chăm sóc khách hàng. Tôi vẫn hy vọng mình sẽ học tiếp những buổi sau. Thật tuyệt vời.

Nguyễn Anh Vũ

Công ty Bee Next

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG 25.10.2012 – DỊCH VỤ LÀ CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG

NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG 25.10.2012

Bạn thân mến,

Nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi theo chiều hướng tăng lên. Bạn không có quyền ngăn cản nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao đó của khách hàng. Bạn cũng không có quyền quyết định liệu đối thủ của bạn có làm gì để cải tiến dịch vụ của họ hay không. Lựa chọn duy nhất mà bạn có thể làm là nâng tầm dịch vụ của mình lên cao hơn những nhu cầu đó của khách hàng.

Dưới đây là cảm nhận của một số bạn tham dự chương trình “Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng” ngày 25.10.2012:

Lời đầu tiên tôi cảm ơn anh Hồng đã chia sẻ cho tôi những điều quý giá mà tôi nghĩ không chỉ riêng tôi muốn biết. “Bạn muốn cách bán hàng thì bạn sẽ có nhiều tiền. Nhưng bạn biết chăm sóc khách hàng thì bạn sẽ có cả 1 gia tài”

Dương Phúc Tịnh

Công ty CP ĐT&PT Quốc tế IDIC

Sau khi học buổi kỹ năng Bí quyết giữ chân khách hàng thì em thấy mình tự tin hơn trước nhiều và biết mình sẽ làm gì? Và đưa vào công việc những gì để đáp ứng được nhu cầu khách hàng. Và biết được yếu tố con người quan trọng như thế nào với công việc kinh doanh của chúng ta mà còn là cách đối nhân xử thế trong cuộc sống hằng ngày. Em cũng rất mong muốn sẽ được tham dự những buổi học tiếp theo. Cám ơn

Ngô Thị Kim Hiền

Nhân viên Kinh doanh

Công ty TNHH PTCG PM 

Chương trình sinh động, thực tế, hiệu quả. Giảng viên nhiệt tình, chia sẻ những trãi nghiệm rất thú vị. Có thêm những mối quan hệ mới từ những thành viên trong lớp.

Nguyễn Đức Minh

Sale Executive

Công ty Hoàng Anh

Rất thuyết phục và thực tế! Tôi muốn mình có thể diễn đạt trước đám đông tốt như anh Hồng cũng như có đủ hành trang, kiến thức và tự tin để duy trì và phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng của mình. Được làm việc, gặp gỡ Khách Hàng và được Khách Hàng đáp lại bằng niềm tin yêu sản phẩm...là niềm vui tuyệt đinh của tôi.

Chân thành cảm ơn anh Hồng cũng như các ý tưởng mà anh muốn xây dựng cho giới trẻ VN cũng như các nhu cầu của mọi người nói chung mà họ chưa từng được nghe thấy và biết đến.

Cám ơn anh. Chúc anh nhiều sức khỏe và thành công.

Đỗ Thị Hiền Ngôn

Nhân viên Kinh doanh

Công ty ACE life

Chương trình có sự phân tích các tâm trạng và suy nghĩ của khách hàng trong thời gian dài, một điều rất cần cho công ty muốn phát triển lâu dài. Chương trình rất bổ ích.

Lê Minh Hiếu

Sale

Công ty Bán máy ảnh HCM

Chương trình của anh Hồng rất là hay. Nó phản ánh đúng những thật tại đang xảy ra tại VN, những mặt hàng của người VN sản xuất ra không được tiêu thụ tốt không phải vì sản phẩm của chúng ta kém mà tại vì chúng ta vẫn còn quá yếu kém trong việc phục vụ và chăm sóc khách hàng. Em tin rằng khóa học này của anh sẽ được rất nhiều người tham gia và học hỏi. Trân trọng Cảm ơn anh vì buổi học đầy máu lửa ngày hôm nay.

Nguyễn Quốc Cường

Trước hết xin càm ơn những kiến thức trong đề tài trên mà thầy Đỗ Văn Hồng đã chia sẻ đến cho mọi người đồng thời cũng cảm ơn Be Training đã tổ chức những buổi học chia sẻ thật là tuyệt vời mà tôi chưa bao giờ được nhận từ trước đến nay.  (Tôi sẽ gởi bạn của tôi đến học thật nhiều)

Hoàng Chí Thiện

Quản lý tòa nhà

Savills Phú Mỹ Hưng

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC 21.10.2012 - ĐỂ THÀNH CÔNG BỀN VỮNG

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC  21.10.2012

Hi bạn,

Mang đến dịch vụ khách hàng hoàn hảo tức là tạo ra những trải nghiệm tích cực, đáng nhớ cho từng khách hàng, tức là đạt tới mong đợi và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

Khi bạn đạt tới một dịch vụ khách hàng hoàn hảo, mỗi bên đều dành được thắng lợi: Khách hàng của bạn, công ty của bạn và chính bạn.

Dưới đây là cảm nhận của một số bạn tham dự chương trình “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc”:

Trước tiên mình cảm ơn trường đã tổ chức lớp “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” ngày hôm nay tôi đã chia sẻ cho mình những kiến thức và kỹ năng rất hữu ích, giúp ích trong công việc cũng như trong cuộc sống rất nhiều. Diễn giả thuyết trình rất lôi cuốn, thu hút, rõ ràng và nhiều ý tưởng cũng như ví dụ.

Nguyễn Hùng Khánh Linh

Nhân viên Kinh doanh

Công ty TNHH Vận tải Quốc tế III

Chương trình học rất thực tế, hữu dụng cho bản thân tôi. Giảng viên phân tích, hướng dẫn rất rõ ràng và sát với thực tế cuộc sống với những ví dụ rất dễ hiểu và dễ áp dụng.

Dương Văn Nam

Quản lý

Ô tô Safomec

Nhờ khóa học này của anh Hồng, chị Hương mà em được học nhiều kỹ năng và kiến thức mới về nghệ thuật chăm sóc khách hàng. Không những thế, những tình huống và cách giải quyết của hai anh chị đã giúp em tìm ra giải pháp cho chính những vấn đề cá nhân của riêng bản thân em. Đây chính là điều em tâm đắc nhất sau khóa học của anh chị. Xin cảm ơn anh chị rất nhiều.

Phan Nguyễn Khánh Đan

Kiến trúc sư/ Copywriter

Nghệ thuật viết Quảng cáo

Tôi rất thích phần chia sẻ của hai diễn giả. Qua khóa học tuy chỉ có 1 ngày, tôi có thêm nhiều ý tưởng cho việc bán hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình. Tôi sẽ áp dụng nó ngay chiều chủ nhật này. Chân thành cảm ơn Be Training và sự chia sẻ nhiệt tình của hai diễn giả Văn Hồng và Hương Trần!

Đặng Trần Thái Chinh

Sale Manager

Better & Better Development

Chương trình mang lại cho tôi những hiểu biết khác về dịch vụ chăm sóc khách hàng mà trước đây mình nghĩ một cách đơn giản và sơ sài.

Chương trình thật sự bổ ích không chỉ cho những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng mà dành cho tất cả mọi người. Điều đó sẽ xây dựng một nếp sống văn minh đối với mọi người.

Nguyễn Vũ Anh Khương

Công ty Garage Safomec

Thật tuyệt vời khi được tham gia chương trình “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” Chương trình đã đem lại nhiều kiến thức và chắc chắn rằng khách hàng sẽ ngạc nhiên khi tôi áp dụng chương trình này.

Trần Anh Tuấn

Hôm nay đến với chương trình “Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc”. Trước hết tôi xin cám ơn thầy Đỗ Văn Hồng và cô Hương Trần đã mang đến và chia sẻ kiến thức cho tôi, giúp tôi nhận ra giá trị thật sự của khách hàng, được biết đến dịch vụ khách hàng mà trong cuộc sống tôi thường không nhận ra và làm việc đó để liên lạc với khách hàng của mình.

Học xong chương trình này tôi cố găng ứng dụng vào dịch vụ trong công ty mình và cả trong cuộc sống nữa. Xin cảm ơn thầy cô lần nữa.

Lý Quốc Bảo

Kinh Doanh

Công ty TNHH Tin Học Quốc Bảo

Cảm ơn rất nhiều vì chương trình rất bổ ích! Xin cảm ơn thầy Hồng và cô Hương đã chỉ dẫn để tôi thấy sâu sắc trong công việc Chăm sóc khách hàng mà nhiều năm qua tôi chưa biết và đã bỏ qua cơ hội để chăm sóc khách hàng.

Nguyễn Minh Phương

Những vấn đề thường gặp hằng ngày, đôi khi tìm cách để giải quyết thật không đơn giản. Nhưng khi tham gia chương trình này tôi cảm thấy mọi việc trở nên dễ giải quyết và sẽ cố gắng giải quyết nếu gặp phải những vấn đề khó. Tôi tin vào những gì đã được học và sẽ cố gắng vận dụng nó ở mọi tình huống.

Tạ Điện Biên

Cho Thành Công Của Bạn
HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC 06.10.2012 – CON ĐƯỜNG ĐẾN THÀNH CÔNG

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC 06.10.2012

Hi bạn,

Dịch vụ khách hàng là chìa khóa vạn năng dẫn đến thành công cho mỗi cá nhân và doanh nghiệp. Chương trình Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc chỉ cho ta biết cách sử dụng chìa khóa đó.

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Chương trình rất bổ ích và giúp tôi tìm ra những giải pháp để chăm sóc và phục vụ khách hàng tốt hơn. Chương trình rất thú vị và làm tôi hào hứng. Diễn giả rất dễ thương và làm tôi phấn khích. Không gian học rất thoải mái và tiện nghi.

Nguyễn Thị Hà

Sale Manager – Bigsouthbrand

Cảm ơn chương trình rất nhiều. Cảm ơn anh Hồng và chị Hương đã chia sẻ những kinh nghiệm của mình cho mọi người. Mong rằng chương trình mình sẽ càng nhiều học viên hơn nữa để mọi người có thể có những kiến thức bổ ích để làm việc và ứng xử trong cuộc sống. Cám ơn chương trình rất nhiều.

Dương Xuân Thuận

Nhân viên – Công Ty Kỹ  Thuật Năng Lượng

Chương trình đã mang lại cho mình những kiến thức rõ nét hơn về nghệ thuật chăm sóc khách hàng. Trước đây tôi cũng đã áp dụng một số chiến dịch chăm sóc khách hàng nhưng không mang lại hiệu quả rõ rệt. Tôi tin những kiến thức tôi được học từ diễn giả sẽ giúp tôi có được nhiều khách hàng hơn nữa. Xin cảm ơn chương trình.

Hứa Anh Huy

NV Sale- Marketing

Cảm ơn anh Hồng và chị Hương đã chia sẻ những bài học thiết thực. Em mong muốn anh chị sẽ tổ chức những buổi offline dành cho những bạn đã học chương trình để kết nối và giao lưu, học hỏi, chia sẻ với nhau những tình huống với khách hàng.

Lương Thị Ngọc My

Dear Ms Huong va Mr Hong!

Ngày hôm nay mình rất may mắn vì đã được đến dự buổi học Chăm sóc khách hàng này. Qua một ngày học mình đã nhận được rất nhiều niềm vui và cảm xúc từ anh chị.

Mình sẽ không phụ lòng anh chị về buổi học ngày hôm nay. Mình sẽ cố gắng áp dụng những thành quả mà anh chị đã truyền đạt cho mình vào công việc và trong cuộc sống để mình luôn có được một lượng khách hàng tốt và mối quan hệ bạn bè xung quanh trên khắp tất cả thế giới.

Em cảm ơn anh chị nhiều. Em chúc anh chị sức khỏe.

Ngô Tùng Dư

Nhân viên Kinh doanh – Công ty Thiết kế-In ấn Kiến Tạo

Cảm ơn lớp học “ Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” qua hai bài hướng dẫn của chị Hương và anh Hồng. Ngành nghề của mình chuyên về thiết kế và cũng gặp khá nhiều khách hàng khó tính. Kinh nghiệm của anh chị rất hay. 

Lê Viết Hùng

Trưởng phòng Thiết kế - Công ty BigSouth

Cho Thành Công Của Bạn
HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

BÍ QUYẾT GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG NGÀY 27.09.2012 – CHO KHÁCH HÀNG NHIỀU HƠN KỲ VỌNG

HỌC CHAM SÓC KHÁCH HÀNG NGÀY 27.09.2012

Hi bạn,

"Nếu Khách Hàng muốn có mặt trăng, bạn phải cho họ cả vũ trụ" Kỳ vọng của khách hàng luôn tăng lên, nhiệm vụ của bạn là phải mang lại cho khách hàng nhiều hơn kỳ vọng đó.

Tuy nhiên, có những lúc bạn đã làm hết khả năng vẫn không thể nào làm khách hàng hài lòng. Đó chính là lúc bạn cần phải biết cách kiểm soát tình huống và dùng chiến thuật để giảm kỳ vọng của khách hàng xuống trong khi sự đáp ứng của bạn không thể nào cao hơn được.

Bạn đã gặp tình huống này chưa? Vẫn có cách để làm cho khách hàng của bạn phải hài lòng trong tình huống này. Chương trình Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng sẽ giải đáp khó khăn này.

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Chương trình giúp mình có kiến thức tổng quan về dịch vụ chăm sóc khách hàng, đặc biệt là các khách hàng trung thành cùng những ví dụ thực tế điển hình qua lời kể của diễn giả nhằm áp dụng vào công việc hiện tại. Chân thành cảm ơn diễn giả vì buổi học ấn tượng và thiết thực.

Lê Thị Liên

Công ty Panalantic

Đây là một chương trình rất có ý nghĩa và tốt cho việc chăm sóc khách hàng của bản thân tôi. Rất cảm ơn diễn giả đã truyền đạt nhiều kinh nghiệm và kỹ năng về cách giữ chân và chăm sóc khách hàng, giúp tôi hiểu được về tâm lý khách hàng của mình.

Mầu Tiến Dũng

Một bài thuyết trình rất thuyết phục, bổ ích. Những ví dụ sinh động và ý nghĩa. Xin cảm ơn những chia sẻ của anh.

Dương Huệ Phương

Academic

Maple Bear Canadian Kindergarten

Đây là một chương trình rất thiết thực và hữu ích. Cảm ơn về những chia sẻ quý báu của diễn giả nói riêng và Betraning nói chung.

Lê Thị Xây

Kế toán

Công ty Cp Xuyên Đại Tây Dương

Diễn giả nói rất lôi cuốn. Nội dung chương trình sâu sắc, có nhiều kiến thức mới, nhân viên chu đáo.

Phạm Thị Bích

Qua buổi chia sẻ ngày 27/09/2012 của anh Đỗ Văn Hồng. Mình thấy rất bổ ích giúp nhìn lại và cảm nhận về nghề bán hàng rất tốt. Xin cảm ơn những kiến thức cũng như kinh nghệm mà anh Đỗ Văn Hồng đã chia sẻ. Cám ơn chương trình.

Phan Kim Phú

Qua chương trình này làm tôi biết được thế nào là quan tâm, chăm sóc khách hàng, không chỉ riêng trong bán hàng mà có thể áp dụng trong nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác. Giúp tôi có cái nhìn tích cực hơn. Biết được nhiều bạn bè

Nguyễn Phương Huy

Giảng viên truyền đạt nhiệt tình, thân thiện, rõ ràng dể hiểu và có sức cuốn hút. Chương trình hay, sát với thực tế và đúng với nhu cầu tôi cần được quan tâm.

Lê Thị Tâm

Nhân viên

Bệnh viện Truyền máu huyết học

Cho Thành Công Của Bạn

Người Nam Châm – Đỗ Văn Hồng

Founder & Trainer

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »