XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC |
Hi bạn,
Sự thỏa mãn của khách hàng
giống như một cuộc bầu cử được tổ chức mỗi ngày, và khách hàng là người bỏ phiếu
độc lập. Nếu không được thỏa mãn, họ sẽ đi (đôi khi họ bỏ chạy) sang công ty
đang cạnh tranh với bạn.
Ngày 03.11.2012, Học Chăm Sóc Khách
Hàng đã có những trải nghiệm hết sức thú vị với các bạn đến từ VNPT Vũng Tàu
trong chương trình Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc.
Dưới đây là một số cảm nhận
của các bạn tham dự chương trình này:
Nội dung hữu ích, gần gũi công tác, giải quyết trong thực tế của hoạt động
kinh doanh. Cảm ơn chương trình.
Nguyễn Trí Phong
Giám Đốc
VNPT Bà Rịa Vũng Tàu
Giảng viên rất nhiệt tình, vui vẻ, hòa đồng và có nhiều kiến thức sâu rộng
về chăm sóc khách hàng. Tôi đã tiếp thu được nhiều kinh nghiệm bổ ích. Xin chân
thành cảm ơn. Mong các bạn sẽ hoàn thiện
tốt hơn nữa đễ truyền đạt nhiều kiến thức cho mọi người.
Trần Thị Khánh Ngọc
Nhân viên Kinh doanh
VNPT Bà Rịa Vũng Tàu
Giảng viên truyền đạt bài giảng và kinh
nghiệm rất thiết thực, sôi động. Qua một ngày theo dõi bản thân cảm thấy
rất phấn khởi và bắt đầu một ngày làm việc cho mình rất nhiều kinh nghiệm.
Võ Thị Phương Liên
Kế toán trưởng
VNPT Bà Rịa Vũng Tàu
Sau khi học, chia sẻ qua lớp đào tạo làm tôi cảm thấy rằng trong công việc
hiện nay cần phải phấn đấu hơn nữa, trao dồi những kinh nghiệm cùng các đồng
nghiệp và áp dụng những kiến thức rong buổi học để công việc được tốt hơn. Cảm
ơn quý diễn giả.
Nguyễn Cẩm Lê Quốc
Nhân viên
VNPT Bà Rịa Vũng Tàu
Trong quá trình làm việc, tiếp xúc khách hàng trong kinh doanh gặp rất
nhiều khó khăn. Khi được tham gia khóa học xây dựng dịch vụ khách hàng xuất sắc,
tôi mở mang kiến thức rất nhiều.
Xin cảm ơn đã mang đến khóa học này.
Lê Văn Tuân
Nhân viên kinh doanh
Công ty Thái Sơn
Chương trình tổ chức rất chuyên nghiệp, bài bản. Nội dung được chuẩn bị kỹ,
đầy đủ, cơ bản đạt yêu cầu. Nhân viên phục vụ niềm nở, tạo ấn tượng ban đầu.
Lê Thủy Dương
VNPT Bà Rịa Vũng Tàu
Rất cảm ơn diễn giả Hương Trần và Người Nam Châm - Đỗ Văn Hồng đã cho tôi
một ngày học rất bổ ích. Qua ngày học này tôi sẽ nâng cao được kỹ năng giải quyết
phàn nàn của khách hàng khó tính hay nóng giận đến quầy giao dịch nơi tôi công
tác.
Lâm Thị Thúy Diễm
Giao dịch viên
VNPT Bà Rịa Vũng Tàu
Xin chân thành cảm ơn đến diễn giả Hương Trần và Đỗ Văn Hồng đã hướng dẫn
chúng tôi cách chăm sóc khách hàng để khách hàng mãi trung thành với mình.
Nguyễn Hoàng Thanh
Cảm ơn các bạn đã tạo điều kiện để mình được tham gia một chương trình rất
lý thú và bổ ích, nó đã bổ sung cho mình những kiến thức về chăm sóc khách hàng
mà mình còn thiếu.
Lê Anh Cường
VNPT Bà Rịa Vũng Tàu
Nhiều kiến thức bổ ích. Nhận ra được tiềm năng của bản thân.
Được học nhiều kinh nghiệm quý
báu.Lớp học thật vui. Giảng viên nhiệt tình.
Nguyễn Thàn Nhân
Thủ kho
VNPT Bà Rịa Vũng Tàu
Rất cảm ơn chương trình ngày hôm nay đã mang lại nhiều giá trị cho cuộc sống
và trong công tác phục vụ khách hàng. Chúc cho chương trình ngày một phong phú và phát triển mạnh hơn.
Nguyễn Thanh Hải
Tôi có một ngày học thật vui và thực tế, tôi nghĩ rằng qua một ngày học
này sẽ giúp tôi áp dụng hiệu quả trong công việc hiện tại của mình. Cảm ơn diễn
giả Đỗ Văn Hồng và Hương Trần.
Nguyễn Kim Liễu
Chăm sóc khách hàng
VNPT Bà Rịa Vũng Tàu
Cho Thành Công Của Bạn
0 nhận xét:
Post a Comment