XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC NGÀY 03.11.2012 - LÀM KHÁCH HÀNG THỎA MÃN

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC

Hi bạn,

Sự thỏa mãn của khách hàng giống như một cuộc bầu cử được tổ chức mỗi ngày, và khách hàng là người bỏ phiếu độc lập. Nếu không được thỏa mãn, họ sẽ đi (đôi khi họ bỏ chạy) sang công ty đang cạnh tranh với bạn.

Ngày 03.11.2012, Học Chăm Sóc Khách Hàng đã có những trải nghiệm hết sức thú vị với các bạn đến từ VNPT Vũng Tàu trong chương trình Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc.

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Nội dung hữu ích, gần gũi công tác, giải quyết trong thực tế của hoạt động kinh doanh. Cảm ơn chương trình.

Nguyễn Trí Phong

Giám Đốc

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Giảng viên rất nhiệt tình, vui vẻ, hòa đồng và có nhiều kiến thức sâu rộng về chăm sóc khách hàng. Tôi đã tiếp thu được nhiều kinh nghiệm bổ ích. Xin chân thành cảm ơn. Mong các bạn sẽ hoàn thiện  tốt hơn nữa đễ truyền đạt nhiều kiến thức cho mọi người.

Trần Thị Khánh Ngọc

Nhân viên Kinh doanh

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Giảng viên truyền đạt bài giảng và kinh  nghiệm rất thiết thực, sôi động. Qua một ngày theo dõi bản thân cảm thấy rất phấn khởi và bắt đầu một ngày làm việc cho mình rất nhiều kinh nghiệm.

Võ Thị Phương Liên

Kế toán trưởng

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Sau khi học, chia sẻ qua lớp đào tạo làm tôi cảm thấy rằng trong công việc hiện nay cần phải phấn đấu hơn nữa, trao dồi những kinh nghiệm cùng các đồng nghiệp và áp dụng những kiến thức rong buổi học để công việc được tốt hơn. Cảm ơn quý diễn giả.

Nguyễn Cẩm Lê Quốc

Nhân viên

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Trong quá trình làm việc, tiếp xúc khách hàng trong kinh doanh gặp rất nhiều khó khăn. Khi được tham gia khóa học xây dựng dịch vụ khách hàng xuất sắc, tôi mở mang kiến thức  rất nhiều.

Xin cảm ơn đã mang đến khóa học này.

Lê Văn Tuân

Nhân viên kinh doanh

Công ty Thái Sơn

Chương trình tổ chức rất chuyên nghiệp, bài bản. Nội dung được chuẩn bị kỹ, đầy đủ, cơ bản đạt yêu cầu. Nhân viên phục vụ niềm nở, tạo ấn tượng ban đầu.

Lê Thủy Dương

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Rất cảm ơn diễn giả Hương Trần và Người Nam Châm - Đỗ Văn Hồng đã cho tôi một ngày học rất bổ ích. Qua ngày học này tôi sẽ nâng cao được kỹ năng giải quyết phàn nàn của khách hàng khó tính hay nóng giận đến quầy giao dịch nơi tôi công tác.

Lâm Thị Thúy Diễm

Giao dịch viên

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Xin chân thành cảm ơn đến diễn giả Hương Trần và Đỗ Văn Hồng đã hướng dẫn chúng tôi cách chăm sóc khách hàng để khách hàng mãi trung thành với mình.

Nguyễn Hoàng Thanh

Cảm ơn các bạn đã tạo điều kiện để mình được tham gia một chương trình rất lý thú và bổ ích, nó đã bổ sung cho mình những kiến thức về chăm sóc khách hàng mà mình còn thiếu.

Lê Anh Cường

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Nhiều kiến thức bổ ích. Nhận ra được tiềm năng của bản thân.

Được học nhiều  kinh nghiệm quý báu.Lớp học thật vui. Giảng viên nhiệt tình.

Nguyễn Thàn Nhân

Thủ kho

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Rất cảm ơn chương trình ngày hôm nay đã mang lại nhiều giá trị cho cuộc sống và trong công tác phục vụ khách hàng. Chúc cho chương trình  ngày một phong phú và phát triển mạnh hơn.

Nguyễn Thanh Hải

Tôi có một ngày học thật vui và thực tế, tôi nghĩ rằng qua một ngày học này sẽ giúp tôi áp dụng hiệu quả trong công việc hiện tại của mình. Cảm ơn diễn giả Đỗ Văn Hồng và Hương Trần.

Nguyễn Kim Liễu

Chăm sóc khách hàng

VNPT Bà Rịa Vũng Tàu

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC 06.10.2012 – CON ĐƯỜNG ĐẾN THÀNH CÔNG

XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC 06.10.2012

Hi bạn,

Dịch vụ khách hàng là chìa khóa vạn năng dẫn đến thành công cho mỗi cá nhân và doanh nghiệp. Chương trình Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc chỉ cho ta biết cách sử dụng chìa khóa đó.

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Chương trình rất bổ ích và giúp tôi tìm ra những giải pháp để chăm sóc và phục vụ khách hàng tốt hơn. Chương trình rất thú vị và làm tôi hào hứng. Diễn giả rất dễ thương và làm tôi phấn khích. Không gian học rất thoải mái và tiện nghi.

Nguyễn Thị Hà

Sale Manager – Bigsouthbrand

Cảm ơn chương trình rất nhiều. Cảm ơn anh Hồng và chị Hương đã chia sẻ những kinh nghiệm của mình cho mọi người. Mong rằng chương trình mình sẽ càng nhiều học viên hơn nữa để mọi người có thể có những kiến thức bổ ích để làm việc và ứng xử trong cuộc sống. Cám ơn chương trình rất nhiều.

Dương Xuân Thuận

Nhân viên – Công Ty Kỹ  Thuật Năng Lượng

Chương trình đã mang lại cho mình những kiến thức rõ nét hơn về nghệ thuật chăm sóc khách hàng. Trước đây tôi cũng đã áp dụng một số chiến dịch chăm sóc khách hàng nhưng không mang lại hiệu quả rõ rệt. Tôi tin những kiến thức tôi được học từ diễn giả sẽ giúp tôi có được nhiều khách hàng hơn nữa. Xin cảm ơn chương trình.

Hứa Anh Huy

NV Sale- Marketing

Cảm ơn anh Hồng và chị Hương đã chia sẻ những bài học thiết thực. Em mong muốn anh chị sẽ tổ chức những buổi offline dành cho những bạn đã học chương trình để kết nối và giao lưu, học hỏi, chia sẻ với nhau những tình huống với khách hàng.

Lương Thị Ngọc My

Dear Ms Huong va Mr Hong!

Ngày hôm nay mình rất may mắn vì đã được đến dự buổi học Chăm sóc khách hàng này. Qua một ngày học mình đã nhận được rất nhiều niềm vui và cảm xúc từ anh chị.

Mình sẽ không phụ lòng anh chị về buổi học ngày hôm nay. Mình sẽ cố gắng áp dụng những thành quả mà anh chị đã truyền đạt cho mình vào công việc và trong cuộc sống để mình luôn có được một lượng khách hàng tốt và mối quan hệ bạn bè xung quanh trên khắp tất cả thế giới.

Em cảm ơn anh chị nhiều. Em chúc anh chị sức khỏe.

Ngô Tùng Dư

Nhân viên Kinh doanh – Công ty Thiết kế-In ấn Kiến Tạo

Cảm ơn lớp học “ Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc” qua hai bài hướng dẫn của chị Hương và anh Hồng. Ngành nghề của mình chuyên về thiết kế và cũng gặp khá nhiều khách hàng khó tính. Kinh nghiệm của anh chị rất hay. 

Lê Viết Hùng

Trưởng phòng Thiết kế - Công ty BigSouth

Cho Thành Công Của Bạn
HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO 26.08.2012 – KHÁCH HÀNG LÀ SỐ 1

NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO 26.08.2012

Hi bạn,

Các nhà lãnh đạo trong các công ty và tổ chức thành công tin rằng yếu tố con người, kể cả khách hàng lẫn nhân viên, đều quan trọng không kém lợi nhuận của họ. Họ thực sự hiểu khách hàng và nhân viên chính là những người tạo nên lợi nhuận cho công ty họ.

Rât nhiều công ty có chính sách lựa chọn một trong hai yếu tố: Hiệu quả kinh doanh và con người. Tuy nhiên những công ty thành công đều là công ty áp dụng chính sách dung hòa giữa kết quả kinh doanh và con người. Họ đã thành công, vì sao như vậy? Chương trình “Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo” đã giải đáp thắc mắc này.

Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Tôi cảm thấy rất vui khi nhận được những giá trị bổ ích trong việc chăm sóc khách hàng của mình được tốt hơn nữa trong thời gian tới, thông qua lớp chăm sóc khách hàng của chị Hương Trần tại trường BE TRAINING . Cám ơn Hương Trần và chúc chị thành công hơn nữa trong công việc của mình.

Nguyễn Thu Thảo

Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị

Công Ty Du Lịch Việt Sun

Qua buổi học tôi thấy có thêm khá nhiều kiến thức về chăm sóc khách hàng, tôi thật sự thích chương trình này và sẽ tìm hiểu theo học các khoá tiếp theo của trường.

Cô Hương thật tuyệt vời khi đem đến 1 món quà bất ngờ cho tôi. Tôi rất vui chỉ trong 1 ngày học thôi nhưng thật sự xứng đáng khi tôi quyết định đi học.

Chúc cô Hương và Trường Học Chăm Sóc Khách Hàng ngày càng thành công.

Phạm Khắc Hùng

Trưởng Phòng Kinh Doanh

Công Ty Poot Spa Việt Nam

Thanks cô Hương. Khóa học rất thực tế, áp dụng thực tiễn trong công việc hằng ngày của em. Em hy vọng được tham gia thêm nhiều khóa học khác.

Chúc cô Hương và toàn bộ Trường Học Chăm Sóc Khách Hàng thêm nhiều sức khỏe, công việc kinh doanh phát triển và thành đạt.

Hoàng Văn Dũng

Giám Đốc Phát Triển Thị Trường

Chương trình “ NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO” là 1 chương trình đầy ý nghĩa và thiết thực. Nó giúp ích được cho chúng ta cách ứng dụng trong thực tế và công việc mình đang làm.

Cô giáo dạy nhiệt tình, vui vẻ, cô đã chia sẽ rất nhiều kinh nghiệm để giúp chúng ta hiểu hơn về cách phục vụ khách hàng.

Nguyễn Thị Vân Anh

Purchase

Cty TNHH DV TM Kianho

Tôi cảm thấy chương trình cho tôi thêm nhiều kiến thức chăm sóc khách hàng. Đó là điều tôi và những đồng nghiệp còn nhiều thiếu sót, chưa quan tâm đến khách hàng của mình. Cảm ơn chương trình.

Nguyễn Thị Linh

Nhân Viên Kinh Doanh

Cty Kiến Tạo

Tôi rất vui khi ngày Chủ Nhật hôm nay là một ngày có ý nghĩa. Buổi học đã giúp tôi rất nhiều trong công việc hiện tại cũng như là nền tảng để tôi phát triển sự nghiệp trong tương lai. Nghệ thuật chăm sóc khách hàng không chỉ là nghệ thuật trong công việc mà còn là nghệ thuật sống. Cám ơn chị Hương và chương trình.

Đào Thị Ngọc Nguyên

Sales Department

Công Ty TNHH Thiết Kế In Ấn Kiến Tạo

Buổi học rất hay, em biết được những điều em đang thiếu sót trong việc chăm sóc khách hàng. Ngoài ra em cũng rất bất ngờ về việc nhận được quà sinh nhật. Em cảm ơn chị Hương rất nhiều. Sau buổi học này, em có thế phát triển tư duy và kỹ năng vầ chăm sóc khách hàng của em. Một buổi học rất bỗ ích.

Võ Huỳnh Anh Thư

Nhân Viên Kinh Koanh

Công Ty Thiết Kế In Ấn Kiến Tạo

Cám ơn diễn giả Hương Trần cùng toàn thể đội ngũ của chương trình “Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo”. Chương trình đã giúp tôi có thêm những kiến thức mở rộng, bổ sung cho tôi trong công việc và cũng như trong cuộc sống. Tôi cảm thấy hài lòng về buổi học ngày hôm nay. Chúc đội ngũ sức khỏe và thành công.

Nguyễn Thị Thanh Tâm

Công Ty Kianho

Chương trình học đã bổ sung cho tôi những kiến thức hữu ích để mang lại hiệu quả cao hơn trong công việc. Giảng viên và các anh chị tại cơ sở giảng dạy rất nhiệt tình tạo cảm giác thoải mái trong buổi học. Xin cám ơn!

Nguyễn Thị Ngọc Thảo

Công Ty TNHH Hóa Chất Phân Bón Đại Việt.

Lan rất cảm ơn chương trình, cảm ơn cô Hương đã chia sẽ những kiến thức, những kinh nghiệm rất thiết thực và quý báu về “Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng”. Thật sự chương trình đã mang đến cho mình nhiều hơn khoảng phí mình đã bỏ ra.

Một lần nữa xin gởi lời cảm ơn đến chương trình và cô Hương. Chúc cô ngày càng có nhiều chương trình tuyệt vời như thế này để thay đổi cách làm việc của mọi người, giúp chúng ta ngày càng hoàn thiện hơn. Trân trọng.

Võ Đình Tuyết Lan.

Nhân Viên Kinh Doanh

Công Ty TNHH Hóa Chất Và Phân Bón Đại Việt

Đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn vì sự ra đời của BE TRAINING. Đội ngũ giảng viên vô cùng tuyệt vời, đã dem lại cho chúng tôi một chương trình bổ ích, giúp tôi cũng cố thêm những kỹ năng cần thiết trong giao tiếp và chăm sóc khách hàng của mình, không những bây giờ và sau này. Cuối cùng tôi xin chúc BE TRAINING ngày càng thành công và sẽ có nhiều chương trình hơn nữa.

Đặng Văn Vinh

Nhân Viên

Qua khóa học bản thân mình sẽ có thêm nhiều kiến thức chăm sóc khách hàng, có suy nghĩ khác và sau này sẽ thay đổi được thái độ với khách hàng. Chương trình cũng mang lại nhiều câu chuyện hay, có thêm những người bạn. Cám ơn chương trình.

Phạm Thị Thanh Thảo

Customer Service

Công Ty Kianho

Mình không phải nhân viên chăm sóc khách hàng, nhưng mình đã tham dự và hiểu được nhiều thứ.  Đó không chỉ là những cách chăm sóc khách hàng mà còn là  những phương thức để áp dụng vào thực tế cuộc sống. Mọi hoàn cảnh điều có thề xảy ra, và mình biết cách chủ động trong các tình huống, điều chỉnh bản thân để ngày càng tốt hơn. Cám ơn chương trình và sự chia sẽ của chị Hương Trần.

Huỳnh Thị Ngọc Sương

Nhân Viên

Bao Bì Việt Thành

Cho Thành Công Của Bạn

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »