BÍ QUYẾT GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG NGÀY 06.09.2012 – NÂNG TÂM DỊCH VỤ ĐỂ THÀNH CÔNG

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGÀY 13.09.2012

Chào Ban,

Trong những thời kỳ kinh doanh suy thoái, các công ty đã phải đối mặt với sự sụt giảm đáng kể của doanh thu, kéo theo việc cắt giảm nhân viên và thu hẹp quy mô dịch vụ. Tuy nhiên, điều này thực sự không giúp công ty lấy lại đà tăng trưởng. 

Đúng vậy, trong lúc khó khăn, dịch vụ lại càng phải được ưu tiên quan tâm hàng đầu: bạn càng thu hút được nhiều khách hàng, bạn càng mau chóng và dễ dàng vượt qua giai đoạn khủng hoảng.

Dưới đây là cảm nhận của một số bạn tham dự chương trình Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng ngày 06.09.2012:

Chương trình Bí Quyết Giữ Chân Khách hàng rất hữu ích. Cảm ơn thầy Hồng cùng ban giám hiệu. Chùng tôi sẽ cố gắng đưa nhân viên và con cháu đến học và tham gia chương trình. Chúc thầy cô và ban giám hiệu nhiều sức khỏe.

Phạm Tiến Dũng

Giám đốc KD

Chương trình tuy còn mới lạ ở Việt Nam nhưng đã giải quyết được rất nhiều vấn đề mà Việt Nam đang gặp phải. Cách truyền đạt của người hướng dẫn rất ấn tượng, lôi cuốn. Phần mở đầu rất thú vị.

Lê Đinh Thị Trúc Linh

Giáo viên

Công ty TNHH Superbrain Bình Thạnh

Chương trình rất phù hợp với những người đang thật sự  có nhu cầu muốn tham khảo và cải thiện dịch vụ CSKH hiện tại của mình. Cảm ơn thầy đã tạo điều kiện tham gia buổi học này.

Phạm Thị Thân

Lễ tân

Công ty TNHH Superbrain Bình Thạnh

Rất cảm ơn thầy đã cho một ngày thật là giá trị và rất thú vị. Thật sự thầy đã rất thành công trong buổi học hôm nay. Chúc thầy còn thành công nhiều hơn nữa.

Ngô Thị Tiến Đoan

Công ty TNHH Superbrain Bình Thạnh

Qua chương trình này, tôi thấy được lợi ích khi tham gia chương trình “ Bí Quyết Giữ Chân Khách hàng”. Có thể tự tin hơn khi thuyết phục khách hàng. Có thể học hỏi được kinh ngiệm từ người chia sẻ. Chương trình rất hay, tôi mong được có nhiều chương trình hay như vậy.

Nguyễn Thị Thanh

Công ty TNHH Superbrain Bình Thạnh

Tôi cảm thấy đến với khóa học này rất là hữu ích, đem lại cho tôi những bí quyết, học hỏi, giao lưu và năng động trong dịch vụ CSKH. Giờ tôi chưa có điều kiện đến với khóa học sau, sau này tôi sẽ tới khóa học này.

Huỳnh Thị Kim Tuyền

Cho Thành Công Của Bạn

Người Nam Châm – Đỗ Văn Hồng

Founder & Trainer

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Read more »

BÍ QUYẾT GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG NGÀY 09.07.2012 - ĐI TÌM SỰ HOÀN HẢO

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 09.07.2012

Hi bạn,

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, hàng hóa dịch vụ ngày càng đa dạng, khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn, cuộc chiến cạnh tranh giành khách hàng cũng ngày càng gay gắt hơn. Theo kết quả một cuộc khảo sát tại Mỹ và Anh, 90% người tiêu dùng cho biết họ sẽ mua hàng của công ty khác nếu thấy tốt hơn, và trên thực tế 60% đã đổi nhà cung cấp.

Có rất nhiều lý do khiến khách hàng ra đi, nhưng một trong những nguyên nhân chính là do họ không nhận được sự quan tâm đúng mức, những nhu cầu hay những phàn nàn của họ không được giải quyết nhanh chóng. Nếu doanh nghiệp đánh mất lòng tin của khách hàng hay tỏ ra lơ là trong chăm sóc khách hàng thì nguy cơ mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh là rất lớn.

Chương trình Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng đã giải đáp được vấn đề này. Dưới đây là một số cảm nhận của các bạn tham dự chương trình này:

Chương trình này rất hữu ích cho các học viên, cũng như các công ty trong lĩnh vực kinh doanh , chương trình này sẽ dần đào tạo trong xã hội có nhiều sale chuyên nghiệp, hoàn hảo.

Nguyễn Thị Bích Phượng    

Viettire (Kinh doanh Vỏ Xe)

Tuy buổi học có 3 tiếng nhưng cô Hương đã nhắc nhở được tôi thay đỗi cung cách phục vụ và chăm sóc khách hàng của mình . Những khách hàng đã ủng hộ tôi trong thời gian qua.

Trương Thị Hương Lan

NVBH                                            

CTY CP Lốp xe việt - viettire       

Khóa học ngày hôm nay thật có ý nghĩa đối với tôi. Đây là dịp tôi hiểu rõ những cốt lõi mà người làm công tác chăm sóc khách hàng cần phải và nên hiểu và áp dụng trong công việc.

Lê Minh Sang       

NVBH    

CTY CP Lốp xe việt - viettire

Có thề biết được làm thế nào để biến những khách hàng bình thường trở thành những khách hàng trung thành. Biết và hiễu hơn về cách chăm sóc khách hàng từ điều nhỏ nhất mà mang lại lợi ích lớn nhất. Chương trình đã cho tôi cảm nhận khác về lĩnh vực sale. Mở rộng thêm được mối quan hệ

Đặng thị Tâm        

NVBH

CTY CP Lốp xe việt - viettire       

Đây là 1 buổi học thật sự bổ ích, không những cho các bạn đang làm việc chăm sóc khách hàng mà mang lại cho tất cả mọi người trong cuộc sống. Cảm ơn chương trình.

Tăng thị Ngọc Bích                        

CTY Liên Kết Toàn Cầu       

Cho Thành Công Của Bạn

Trần Thị Hương

ĐỂ KHÁCH HÀNG MÃI TRUNG THÀNH VỚI BẠN

Read more »

BÍ QUYẾT GIỮ CHÂN GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG NGÀY 16.06.2012 – GIÁ TRỊ BẤT NGỜ

HỌC CHAM SÓC KHÁCH HÀNG 16.06.2012

Hi bạn,

Lớp Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng lần này diễn ra rất sôi nổi và nhiều giá trị bất ngờ. Đặc biệt lớp học lần này có 2 bạn đến từ Đà Nẵng.

Sau đây là một số cảm nhận của các bạn học viên tham dự chương trình này.

Trước tiên em xin cảm ơn đến chị Hương đã mang đến cho em buổi học thật bổ ích. Qua những câu chuyện mà chị đã chia sẻ giúp em học hỏi được rất nhiều và chắc chắn là em sẽ hành động ngay hôm nay. Rất cảm ơn chị và chúc chị và gia đình luôn khỏe mạnh và gặt hái được nhiều thành công.

Trương Thị Ngọc Ánh

Đại Diện Thương Mại

Morinda Bioactives

Sau buổi học này đã giúp cho mình rất nhiều trong cuộc sống và công việc mình đang làm. Chương trình này rất hay và mình rất tâm đắc. Cảm ơn diễn giả hôm nay.

Phạm Thị Ngọc Mai

SN 1971

Đây là chương trình rất hữu ích, qua đây giúp mình suy nghĩ lại những gì tôi đã làm chưa hiệu quả. Hy vọng qua chương trình này công việc của mình sẽ được thực hiện hiệu quả hơn. Cảm ơn trường đã có những chương trình học hữu ích như thế này.

Hoàng Thị Liên

Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Nhóm Mua

Chương trình này thật thú vị mà người bán hàng luôn cần để biết chăm sóc khách hàng của mình. Mình nghĩ là rất quan trọng với tất cả các dịch vụ.

Mai Vũ Linh

Sinh Năm 1984

Khóa học này rất hay, làm cho em hiểu được khách hàng và biết được những điều cần tránh khi mình giao tiếp với khách hàng. Đây là một chương trình bổ ích cho mọi người. Học khóa học này em cảm thấy rất vui và thoải mái. Học khóa học này em có thể tự tin đứng trước khách hàng. Khóa học này là một vũ khí để cho chăm sóc khách hàng.

Nguyễn H Mộng Nghi

Nhân Viên

Bình Chánh

Tôi thấy lớp học rất hữu ích cho mọi người, cô giáo rất nhiệt tình chia sẻ. Chúc chương trình ngày càng thành công hơn nữa. Chúc sức khỏe chị Hương và những bạn tổ chức những chương trình.

Trần Thanh Trang

Đại Diện Kinh Doanh

Công Ty Morinda

Cách học rất sinh động. Có những ví dụ rất cụ thể. Giảng viên thuyết trình lôi cuốn. Tiếp đón chu đáo. Phòng học tốt.

Nguyễn Văn Tùng

Trưởng đại diện tại TP. HCM

Sau một buổi học tôi nhận ra là tôi cần phải học nhiều hơn nữa. Tôi rất thích buổi học này vì nó rất thực tế và rất hay cho tôi dù tôi đã lớn tuổi. Tôi học cho tôi và cho gia đình tôi. Xin cảm ơn rất nhiều.

Phạm Thị Mỹ Lan

SN 1965

Cho Thành Công Của Bạn

Trần Thị Hương

HỌCCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG MIỄN PHÍ

Read more »

BÍ QUYẾT GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG NGÀY 14.06.2012 – HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LÀ GIA TĂNG LỢI NHUẬN

HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGÀY 14.06.2012

Chào ban,

Nhiều doanh nghiệp chỉ chú trọng chăm sóc khách hàng mới mà quên mất rằng những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm cũng rất cần được chăm sóc.

Ngày nay bài học về tầm quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng đã được các doanh nghiệp quan tâm chú ý. Đến với lớp học Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng lần này hơn 40 bạn từ những lĩnh vực kinh doanh và vùng miền khác nhau, đặc biệt có bạn đến từ Cà Mau, tất cả đều có chung một mục tiêu đó là Học Chăm Sóc Khách Hàng để gia tăng lợi nhuận.

Sau đây là cảm nhận của một số bạn học viên tham dự chương trình này:

Trước hết em xin chân thành cảm ơn tất cả những con người trong BeTraining đã tạo ra những lớp học và sân chơi bổ ích này. Em thấy lớp học rất sinh động, vui vẻ thoải mái và nhiều bài học thật sự bổ ích ý nghĩa.

Trương Hoài Anh

Nhân Viên Tư Vấn Sức Khỏe

TP. Hồ Chí Minh

Đây là chương trình rất hay và bổ ích vì không chỉ áp dụng cho những người làm nghề Sales mà còn áp dụng được trong cuộc sống gia đình. Hy vọng bản thân sẽ được học nhiều những chương trình hay như vậy. Cảm ơn bài giảng rất hay và ấn tượng của cô giáo. Hẹn gặp cô ở những lớp học sau.

Lăng Thị Hồng Bẩy

Tư Vấn Và Phân Phối SP DD

Công Ty Eternal Sunshine

Diễn giả nhiệt tình, nội dung bám sát. Nói chung theo cảm nhận của mình tôi thấy rất hay. Diễn giả rất có năng lực. Nếu nhìn nhận chị là một người Sales thì kế hoạch, chiến lược tiếp cận và tìm kiếm khách hàng chốt sales rất tốt. Cảm ơn chị!

Nguyễn Thị Thúy Vân

Sales

Chinsu Food

Mình cảm ơn sự chia sẻ của bạn, và nó là cái mình đang rất rất rất …cần cho công việc của mình.

Nguyễn Tường Thụy

Hiệu Trưởng

Trường Mần Non

Buổi học này tôi rất thích và hào hứng với cách trình bày của cô thuyết trình. Tạo nhiều ấn tượng cho người nghe từ đầu tới cuối buổi học. Các động tác khởi động lúc đầu và trong lúc học tạo cảm giác phấn khởi, hòa đồng và thân thiện với các bạn.

Đinh Kim Hậu

SN 1972

270B Lý Thường Kiệt, Q.10, TP.HCM

Qua khóa học cảm nhận về  chương trình Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng tôi thấy rất bổ ích. Giúp tôi nhận biết được nhiều điều tôi còn yếu kém khi tiếp xúc với khách hàng. Chương trình giúp tôi nhiều nhiều kiến thức để áp dụng vào cuộc sống và sự nghiệp của tôi. Tôi xin cảm ơn.

Trương Văn Bình

Nhân Viên

Cảng VICT

Rất vui vì đến với buổi học hôm nay. Mình được chị Hương chia sẻ thêm nhiều kiến thức mới về chăm sóc khách hàng. Khách hàng là huyết mạch của một doanh nghiệp. Không có khách hàng thì doanh nghiệp sẽ không thể tồn tại. Trước khi mở doanh nghiệp cho riêng mình thì mình nghĩ hiểu chân lý đó à điều tất yếu. Cảm ơn về những gì chị đã chia sẻ.

Đặng Thanh Quí

Cửa Hàng Trưởng

Cà Mau

Chi sẻ được nhiều kinh nghiệm trong việc chăm  soc khách hàng, nhất là khách hàng trung thành với sản phẩm của công ty mình. Biết cách hiểu khách hàng hơn và đáp ứng nhiều hơn sự kỳ vọng của họ.  Em rất cảm ơn BeTraining.

Lê Kim Ngọc

Nhân Viên

Xuân Hồng Mobile

Thương chào Chị Hương!

Em đến với chương trình này chỉ là một sự ngẫu nhiên mà thôi. Qua những chia sẻ về những trải nghiệm của chị đã đem đến cho em rất nhiều cảm xúc cũng như rút ra bài học kinh nghiệm bổ ích cho em và em cũng thấy được những cảm xúc rất thật từ chị. Cảm ơn chị!

Lý Thị Phương Thảo

Nhân Viên

AgriBank Miền Đông

Cho Thành Công Của Bạn,

Trần Thị Hương

HỌCCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG MIỄN PHÍ

Read more »

BÍ QUYÊT GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG NGÀY 24.05.2012 – KHÁCH HÀNG LÀ VÔ GIÁ

Lớp Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng Ngày 24.05.2012 rất năng lượng 

Hi Bạn,

Bạn giữ chân khách hàng được càng lâu bao nhiêu thì người đó lại càng trở nên giá trị với bạn bấy nhiêu, bởi vì số tiền tiêu tốn để có được một khách hàng mới sẽ nhiều hơn là số bỏ ra để giữ chân một khách hàng cũ.

Thực tế là các công ty có khả năng giữ được một lượng lớn khách hàng thường là những doanh nghiệp có lợi nhuận gia tăng hàng năm. Ngoài việc mua hàng, các khách hàng trung thành lại còn giới thiệu những khách hàng mới. Như vậy, bạn sẽ tốn ít chi phí hơn rất nhiều khi giữ chân được họ.

Sau đây là một số cảm nhận của các bạn học viên tham dự lớp Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng Ngày 24.05.2012:

Rất thực tế, bổ ích. Giúp mình hiểu hơn về các nhóm tính cách khách hàng để có được những cách ứng xử phù hợp.

Phạm Huỳnh Thảo Uyên

Dược Sỹ

Phòng Khám SOS

Khóa học rất hấp dẫn sinh động. Nhiều ví dụ rất hay, dễ hiểu.

Nguyễn Thị huỳnh Sao

Phòng Quan Hệ KH

Honda Vietnam

Buổi học đem lại cho tôi nhiều kiến thức thú vị. là một dịp mở mang và refresh lại đầu óc. Tôi cảm thấy chị là một sale tài giỏi và rất có sức thuyết phục. Cảm ơn chị về bài chia sẻ này.

Dương Hoàng Mai Vy

Chăm Sóc Khách Hàng

Honda Vietnam

Những kiến thức giảng viên cung cấp khá thiết thực, hay và bổ ích. Tôi rất ngưỡng mộ người dạy – Chị Hương với những kinh nghiệm, sự vận dụng trong công việc và những thành công của chị. Chúc chị sẽ luôn thành công hơn nữa trong công việc và cuộc sống.

Nguyễn Phương Ngọc

Eximbank – Q10

Lớp học rất khoa học và vui vẻ. Bài giảng dễ áp dụng, thực tế. Giáo viên vui vẻ, giảng bài dễ hiểu.

Trần Thanh Tú

Phó Phòng Kinh Doanh

30 Hàm Nghi Q.1

Buổi học thật sôi nổi và thật sự đã mang lại nhiều điều tốt đẹp, bồi dưỡng thêm vốn kiến thức mà mình còn thiếu trong suốt thời gian qua. Rất cảm ơn chương trình. Chúc chương trình ngày càng phát triển.

Lê Thị Thanh

Nhân Viên Kinh Doanh

Công ty Colgat Papally

Qua 3 tiếng chia sẻ của cô Hương, tôi thực sự tâm đắc những kiến thức những kiến thức nhận được từ cô. Đây cũng là hành trang để mình tiếp bước trên con đường kinh doanh cũng như là đối nhân xử thế ngoài xã hội.

Phạm Thu Thụy Uyển

Phó Phòng

Công Ty CP Địa Ốc 10

Những chia sẻ của chị Hương rất hay và thú vị. Mình sẽ tận dụng để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Sử sụng 20% chi phí chăm sóc khách hàng để tạo ra 80% doanh thu điều này thật tuyệt vời.

Lê Đức Hùng

Sales

Bao Bì Sao Mai Việt

Sau buổi học này em cảm thấy rất thú vị. Sự dẫn dắt và giảng bài của chị Hương làm em suy nghĩ về cách mình đang làm với khách hàng của mình và giải quyết được những khúc mắc trước đây. Chúc chị luôn thành công và có nhiều bài giảng hay hơn nữa.

Vũ Thị Hường

Eximbank

Vui, thú vị, sắp xếp trật tự, ý tưởng lô gic. Nếu ai đó cần trau dồi thêm kinh nghiệm để trở thành Good Sales thì nên tham gia các buổi học như thế này để trau dồi kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết để giúp cho công việc kinh doanh của mình tốt hơn. Chúc cô giáo cuối tuần vui vẻ và thật nhiều thành công trong công việc và cuộc sống.

Đỗ Xuân Tịnh

P.Kinh Doanh

Công Ty Hóa Chất Phát Lộc Tài

Vui vẻ, dễ hiểu, mang tính thực tế, có dẫn chứng sống động.

Nguyễn Thi Bạch Cúc

Phó Giám Đốc Kinh Doanh

Công Ty TNHH DVTM SINABO

Khi chuẩn bị vào lớp học, tâm trạng của tôi chỉ muốn xem thử “Người đứng lớp” sẽ nói như thế nào?, có thuyết phục không?. Nhưng tôi thật sự cảm ơn về những truyền đạt khá nhiệt tình và hấp dẫn như thế. Xin chân thành cảm ơn và chúc chị dồi dào sức khỏe để tiếp tục truyền đạt những kinh nghiệm của mình nhé!

Nguyễn Thị Nữ

Giám Sát

TP.HCM

Cho Thành Công Của Bạn

Trần Thị Hương

TẶNGBẠN BÍ QUYẾT GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG

Read more »

CHIA SẺ BÍ QUYẾT GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG VỚI CÔNG TY VƯỜN PHỐ J.S.C – KHÁCH HÀNG LÀ TRÊN HẾT

Đào Tạo Chăm Sóc Khách Hàng Cho Công Ty Vườn Phố J.S.C

Hi Bạn,

Dù là sáng Thứ 2 đầu tuần công việc rất nhiều, tuy nhiên gần 50 bạn đến từ khắp các chi nhánh của công ty Vườn Phố J.S.C trong và ngoài thành phố.

Đặc biệt là 15 bạn đến từ Thành Phố Vũng Tàu xa sôi. Các bạn tập trung về để được chia sẻ về Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng, để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn tất cả vì Khách hàng là trên hết.

Sau đây là một số cảm nhận của các bạn học viên tham dự chương trình này:

Qua buổi học “Bí Quyết Giũ Chân Khách Hàng” của công ty vườn phố đào tạo  cho nhân viên đi học, tôi thấy học có ích lợi cho công việc làm của tôi, làm cho tôi hiểu biết thêm về cách chăm sóc khách hàng quan tâm khách hàng để phục vụ cho khách hàng ngày càng tốt hơn.

Đinh Thị Hoàng Yến Linh

Trưởng Phòng Kinh Doanh

Nhà Hàng Happy Garden

Lớp học vui, tạo không khí không buồn chán. Kiến thức chuyên môn rộng và thực tế. Hy vọng hợp tác. Xin chân thành cảm ơn.

Hồ Thanh Tâm

Manager

SeaSide Resort Vũng Tàu

Phong cách học trẻ trung năng động. Nội dung học đầy đủ kiến thức cần học hỏi cho ngành nghề, đáp ứng mong đợi của nhân viên khi tiếp xúc khách hàng.

Trần Phong Nhã Quyên

Quản Lý

Nhà Hàng Happy Garden

Chương trình này đã cho tất cả Nhà Hàng Vườn Phố những bài học hay và lời lẽ ngọt ngào để để chăm sóc khách hàng chu đáo và lẹ hơn. Và được nâng cao nghiệp vụ.

Phạm Phương Thanh

Quản Lý

Happy Garden Gò Vấp

Giáo viên thuyết trình hay và xúc tích những vấn đề của bổi học, của nghiệp vụ chuyên ngành.

Phan Tấn Lợi

Quản Lý

Happy Garden

Qua hơn 3 tiếng ngắn ngủi tham gia chương trình “Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng” tôi cảm thấy thêm phần tự tin và yêu công việc, yêu khách hàng của mình hơn nữa.

Trước đây việc chăm sóc khách hàng là công việc tất yếu của tôi vì họ là người mang đến doanh thu cho tôi, tuy nhiên tôi đã tự tin hơn sau khóa học này và nói to cùng các bạn đồng nghiệp: “Tôi yêu khách hàng của tôi” và cùng công ty phát triển.

Nguyễn Thị Lệ Hằng

Tổ Trưởng Tổ Lễ Tân

Nhà Hàng Vườn Phố Vũng Tàu

Qua 3 tiếng tham gia chương trình “Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng” tôi cảm thấy đây là một chương trình rất hay, thiết thực đối với người làm công tác quản lý nói riêng và toàn bộ mọi người nói chung.

Qua đó khám phá được nhiều người mới, những cách thức và chính sách mới nhằm đưa Vườn Phố J.S.C ngày một phát triển hơn nữa. Riêng cảm nhận về lớp hịc rất vui, háo hức, không khí sôi nổi suốt buổi học.

Cảm ơn công ty đã tạo cơ hội cho tôi được tiếp thu nhiều kiến thức mới. Cảm ơn chị Hương thuyết giảng chương trình này tuyệt vời.

Lý Hoàng Giang

Supervisor

Sunside Resort Vũng Tàu

Sau buổi học tôi nghĩ mình thật sự vinh dự khi đến với chương trình này, giúp tôi thêm kiến thức và kinh nghiệm của mình nhiều hơn nữa và tôi cũng xin chân thành cảm ơn chương trình này và cũng rất cảm ơn cô Hương rất nhiều.

Nguyễn Văn Nhân

Tổ Trưởng

Nhà Hàng Vườn Phố Tân Sơn Nhất

Tôi thấy chương trình này rất bổ ích, nó đem lại cho chúng tôi những kinh nghiệm nghề nghiệp mà từ những kinh nghiệm đó nó sẽ giúp tôi thấy yêu nghề, giúp chúng tôi ngày càng gắn bó hơn với khách hàng.

Quả thực rất đúng trong ngành dịch vụ khách hàng là người gián tiếp trả lương cho chúng tôi, nên khi được đào tạo chương trình này chúng tôi có thêm tự tin để ngày càng chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Phan Thị Thu Hiền

Tổ Trưởng

Sunside Resort Vũng Tàu

Sau khi kết thúc buổi học về “Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng” nhằm nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng em cảm thấy mình đã tự tin hơn rất nhiều và từ đó sẽ cố gắng công tác thật tốt đem lại thành công cho công ty.

Em xin chân thành cảm ơn vì thời gian cô hương đã dành cho em, chúc cô mạnh khỏe, thành đạt.

Nguyễn Văn Giáp

Trưởng Sảnh

Happy Garden

Tôi rất thích học chương trình này, nó giúp cho tôi củng cố lại những kinh nghiệm, bí quyết trong lĩnh vưcj chăm sóc khách hàng tôi đang đảm nhiệm.

Buổi học rất ấn tượng, cô giáo Hương rất nhiệt tình, tận tâm trong quá trình truyền tải kiến thức cho các học viên.

Rất muốn tham gia nhiều hơn nữa trong các lớp đào tạo nâng cao sắp tới. Chân thành cảm ơn cô Hương!

Nguyễn Thị Hoàng Hương

Giám Sát

Nhà Hàng Vườn Phố

Sau buổi học này tôi cảm nhận được những thiếu sót của bản thân, rút ra được những kinh nghiệm quý báu cho công việc của tôi. Bên cạnh đó, những tâm lý của khách hàng đã được tôi nắm bắt để có dịp phục vụ tốt nhất.

Ngoài ra, còn có thể quan tâm đến khách hàng trên mọi phương diện. Buổi học này đối với tôi rất có ý nghĩa, rất mong có được những dịp như thế này.

Mai Chí Tâm

Giám Sát

SeaSide Resort Vũng Tàu

Hôm nay bản thân tôi rất vui và vinh dự được tham gia chương trình đào tạo này. Tôi học hỏi được nhiều điều hơn trong công việc tôi đang làm. Sau khóa học tôi mới biêt mình còn rất nhiều điều chưa làm được và cố gắng sẽ vận dụng những điều cô giáo Hương dạy hôm nay vào thực tế. Tôi luôn luôn maong muốn được tham gia vào các khóa đào tạo như thế này.

Hoàng Hồng Ân

Nhân Viên

Nhà Hàng Vườn Phố

Lời đầu tiên cho phép em gởi tới cô giáo Hương lời cảm ơn chân thành nhất. Cảm ơn cô về những điều mà trong 3 tiếng ngắn ngủi của buổi học cô đã truyền đạt, đã chia sẻ và dạy cho em.

3 Tiếng thật ý nghĩa với em và với công việc mà em đang làm. Em biết và học được rất nhiều điều từ bài giảng của cô. Em xin cố gắng trau dồi những điều mà em đã được nghe từ cô, từ những điều mà sau hơn 10 năm làm việc cô đã trải nghiệm.

Một lần nữa xin cảm ơn cô, cảm ơn vị buổi học thật ý nghĩa.

Lê Sỹ Tấn

Nhân Viên

SunSide Resort Vũng Tàu

Đây thực sự là một buổi học cho mình thêm được nhiều kiến thức để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Cũng đem lại cho mình được nhiều kinh nghiệm hơn khi chinh phục khách hàng.

Nguyễn Thị Hồng

Nhân Viên Kinh Doanh

Happy Garden Tân Bình

Buổi học hôm nay em học được nhiều kinh nghiệm phục vụ cho công việc của mình. Thấy được nhiều hơn tầm quan trọng của những vị khách hàng khi đến nơi mình làm việc, biết trân trọng và biết được tầm quan trọng của họ.

Em cũng cảm nhận được sự nhiệt tình của giảng viên dành cho lớp. những điều thú vị mà có lẽ khó có thể mà ở bất cứ nơi đâu mình học tập được.

Trương Thị Minh Thắm

Lễ Tân

Cafe Hương Biển Vũng Tàu

Buổi học đã giúp tôi có thêm nhiều bí quyết để có thể lưu giữ lại khách hàng cho nhà hàng, làm cho khách hàng có thể quay lại nhà hàng sau nhiều lần nữa.

Ngoài ra buổi học còn giúp tôi hiểu thêm nhiều về tâm trạng của khách hàng mà đôi khi bản thân tôi chưa cảm nhận được. Buổi học đã mang lại cho tôi nhiều điều thật bổ ích.

Nguyễn Ngọc Loan

Nhân Viên Kinh Doanh

Happy Garden Gò Vấp

Mình rất thích chương trình này, qua chương trình này mình có thể học hỏi thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm để phục vụ khách hàng tốt hơn. Mình mong sẽ có những chương trình học như thế này để có làm cho khách hàng hài lòng khi đến với Coffee SeaSide Vũng Tàu.

Huỳnh Phong Ba

Nhân Viên

SeaSide Vũng Tàu

Tiết học rất bổ ích, nhiều niềm vui. Tuy thời gian chỉ có 3 tiếng mà học viên có thể học hỏi rất nhiều từ những suy nghĩ đến phong cách, đến tác phong làm việc.

Điều tâm đắc nhất của tôi trong buổi học: “Từ những việc nhỏ nhất cũng không nên mắc lỗi”. những điều dạy của cô trên lớp mang tính chất tổng quát nhưng có thể hoàn thiện chi tiết từng người. Sau khóa học này, sự phục vu của mỗi nhân viên nhà hàng sẽ tinh tế và làm hài lòng khách hàng hơn.

Nguyễn Thị Kim Anh

Tiếp Tân

Nhà Hàng Vườn Phố

Cho Thành Công Của Bạn

Trần Thị Hương

ĐỂ KHÁCH HÀNG MÃI TRUNG THÀNH VỚI BẠN

Read more »